MimiBao wrote:
今天接到通知
2/15下午要開品保協調會議
只能希望有好結果了
...(恕刪)
辛苦了！旅行意外有時會打壞心情
國內的旅遊雖然無奇
相對簡單與輕鬆喔
5008留戀牡丹VILLA四天三夜
坦白講裡面還是有讓人不清不楚的地方
完整內容和最後結果，下週三下午品保協調會後會繼續更新
真的謝謝關心此事的大家，特別是來信給我支持的網友們！
PS：雖然這次巨匠（凱旋）旅行社的南非行帶給我有史以來最糟糕的假期，也曾對領隊感到失望，但我還是要給全天下所有敬業的領隊們一個掌聲！
我想特別謝謝2010年7月下旬帶鳳凰德瑞10天行的領隊「賴桑（賴伯伯）」，那次的行程坦白說並不好（我總共參加過三次鳳凰的團隊，就那次行程感覺安排不佳），拉車時間過多不說，德國司機還常常遲到（囧）。但賴桑真的很專業也很盡責，他運用相當的專業與幽默感把那原本應該會很枯燥的拉車旅程變得很豐富，好像讓大家上了十天的德國和瑞士文化史。回程途中，在飛機上看到賴桑睡得很沉，沒有人去打擾領隊，記得大家都在顧客意見表上給領隊很高的分數。
此外也想謝謝先前參加的幾次富都旅行社的領隊蔣得之阿姨，你們辦的旅遊團真的都很棒，不管是去江南、新疆、還是印度（印度還有上知天文、下之地理的帥氣導遊伯伯「蘇明」）。記得10年前去新疆那次，我還有點氣喘發作，那次團不是蔣阿姨帶的，是一個年輕的大姊姊當領隊，雖然看起來很年輕，卻帶得非常棒呦！
這種不好的領隊跟旅行社就是要大聲講出來，
必要時可以給一下水果報跟數字週刊，
造成的傷害再多的彌補都無法撫平及抹滅，
這事最值得的就是回饋給未來的消費者，讓大眾知道並慎選!
也祝令尊早日康復!!
人生啊人生~~~
旅行社說「他們做了顧客意見調查」，於是我爹今天去信問「貴公司到底啥時做的顧客意見調查？為啥我們家都沒填到顧客意見調查表？」（非原文，取原意）
旅行社說「旅客意見調查表是在旅遊當中(一般是在旅遊接近尾聲時發的)，公司會詢問領隊後,再跟您報告.」（這句話是信件原文貼上）
結果過一陣子又說「經由公司迅速向領隊查證後,領隊確實沒有發旅客意見調查表給您一家人.公司會針對這件事,向領隊做出懲處.公司也在此向您致歉.」（這句話是信件原文貼上）
坦白講，這整個過程已經不是用扯可以形容的了！
我不懂，回國後巨匠（凱旋）花了10天做口中所謂的「調查」（他們另一封信，另外還包含很官方口吻的道歉函，暫不公布），那為何做了「調查」但卻連「我們家有沒有填寫顧客意見調查」都不知道？還要等顧客寫信去旅行社詢問後，旅行社再問一次領隊，才會發現我們家沒填顧客意見表？
何況整個回程，我都沒見到坐在我周圍的團員在飛機上寫意見調查書啊！
（先前參加3次鳳凰，都是在回程飛機上填寫意見調查表，不然就是在前往機場的遊覽車
上，領隊在遊覽車上都沒做任何事情，在飛機上我也沒看見啊？）
這到底是怎麼一回事？
因為約翰尼斯堡飛香港這段，我幾乎沒睡耶（因為失眠兼為了調整時差，我看了大武生、歡樂谷、黑心交易員的告白、獅子王...etc等電影，我還玩了飛機上的火山爆發系列的俄羅斯方塊）。
香港飛台北這段我更沒睡，這兩段飛行我真的完全沒有團員填寫意見調查表的任何印象！也因此我一度懷疑巨匠（凱旋）旅行社是沒有旅遊意見表這種東西的！
我真的很好奇，到底領隊是在什麼時後把顧客意見調查表交給其他團員填寫？而我們一家五口沒填寫，巨匠（凱旋）旅行社都沒有發現？
難道.....我們參加的是「國王的旅行團」？抑或是領隊都照顧到其它人，就是沒照顧我們？
除了這件事情，還有其它很不合邏輯的事情（都留有e-mail）
為了下週品保協調會議，我暫時不公佈，希望下週三的協調會議可以有好結果。
內文搜尋
從 APP 打開
X