moonlit7053 wrote:上面回覆的幾個網友是...(恕刪) 列車長是台鐵員工理所當然是依台鐵的規定處理,怎麼會是依新聞報導處理.規定在台鐵網站上可以都可查到.列車長明顯看來沒有逾越台鐵本身的規定.至於新聞跟優游卡官網上的說法,台鐵也有責任要在接到旅客申訴後主動釐清給個交代,畢竟悠游卡是台鐵認可的支付工具.只能說台鐵的規定的確不夠體貼旅客,有非常大幅度要修正的必要.
~凱~ wrote:您說的沒錯!..我座...(恕刪) 看來台鐵不僅是要退錢,也要很鄭重的向旅客道歉,並且合理補償旅客.千萬不要讓台鐵將責任推給列車長了事,因為網站上資料沒有及時更正也是造成旅客不便的原因.對於旅客轉乘上的相關服務也應該要做得更好一點.
願者上鉤 wrote:樓主是對的今天坐車的...(恕刪) 已將影片連結補上! 1月1日我在搭乘自強號車上的跑馬燈宣傳 ~>瑞芳--基隆--新竹! 28車站都可以使悠遊卡搭乘!http://www.youtube.com/watch?v=eYZbFsj3Nk0瑞芳--基隆--新竹間28車站可使用悠遊卡是確定的!
板主當下應該主動要求記下列車長的姓名,並保留車票( 出站蓋證明章就可以攜回),然後用 mail 的方式跟台鐵局申訴,並把車票照片附上,這樣會比較快! 你寫單子搞不好在轉送的途中被有心人技術性弄丟了。你的卡片先不要解卡,這也是證據之一,到時候可以證明你是一月一號從南港站進入的。
oist wrote:板主當下應該主動要求記下列車長的姓名,並保留車票( 出站蓋證明章就可以攜回),然後用 mail 的方式跟台鐵局申訴,並把車票照片附上,這樣會比較快! 你寫單子搞不好在轉送的途中被有心人技術性弄丟了。你的卡片先不要解卡,這也是證據之一,到時候可以證明你是一月一號從南港站進入的。...(恕刪) 我1月1日晚上就有用 mail 的方式跟台鐵局申訴了!至於當天補票的車票~松山站的服務員有來電說找到了,至於悠遊卡我兩張都還沒解卡!現在在等台鐵局怎麼回復!