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新聞報導了 自強號列車長拒絕乘客使用悠遊卡強行補票!導致悠遊卡被鎖卡!元月一日起瑞芳至新竹間可用悠遊卡!


moonlit7053 wrote:
上面回覆的幾個網友是...(恕刪)


列車長是台鐵員工理所當然是依台鐵的規定處理,怎麼會是依新聞報導處理.

規定在台鐵網站上可以都可查到.列車長明顯看來沒有逾越台鐵本身的規定.

至於新聞跟優游卡官網上的說法,台鐵也有責任要在接到旅客申訴後主動釐清給個交代,畢竟悠游卡是台鐵認可的支付工具.

只能說台鐵的規定的確不夠體貼旅客,有非常大幅度要修正的必要.
樓主是對的
今天坐車的確有看到車站公佈欄上有貼告示
100年1月1日起
瑞芳至新竹間開放使用悠遊卡
我想那個列車長可能太忙了沒接到車班的通知吧





~凱~ wrote:
您說的沒錯!..我座...(恕刪)


看來台鐵不僅是要退錢,也要很鄭重的向旅客道歉,並且合理補償旅客.

千萬不要讓台鐵將責任推給列車長了事,因為網站上資料沒有及時更正也是造成旅客不便的原因.

對於旅客轉乘上的相關服務也應該要做得更好一點.


願者上鉤 wrote:
樓主是對的今天坐車的...(恕刪)



已將影片連結補上! 1月1日我在搭乘自強號車上的

跑馬燈宣傳 ~>瑞芳--基隆--新竹! 28車站都可以使悠遊卡搭乘!


http://www.youtube.com/watch?v=eYZbFsj3Nk0

瑞芳--基隆--新竹間28車站可使用悠遊卡是確定的!
趕快轉到閒聊版就可以上晚間新聞了
我看苦主肯定不只你們
Blessed are they who expect nothing for they shall not be disappointed !!
既然台鐵都公告了
車上跑馬燈也有 打
那就是台鐵的問題

是該出來道歉一下
你遇到這還算小事...

我之前在車上驗票機器感應不出我的卡片要我補票...

在叫我下車後在退票...

我還遇到2次咧...

明明是驗票機爛...

我每次進出站都不會這樣...

害我直接換新卡片.....

這不用說

絕對是台鐵的錯

值乘前的工作日誌都有沒有註明?

根本是這顢頇的列車長完全無視

建議樓主投訴給媒體,寫給台鐵只會獲得不痛不癢的道歉

而且,合理的車資補償一毛都不能少
板主當下應該主動要求記下列車長的姓名,並保留車票( 出站蓋證明章就可以攜回),然後用 mail 的方式跟台鐵局申訴,並把車票照片附上,這樣會比較快! 你寫單子搞不好在轉送的途中被有心人技術性弄丟了。

你的卡片先不要解卡,這也是證據之一,到時候可以證明你是一月一號從南港站進入的。
oist wrote:
板主當下應該主動要求記下列車長的姓名,並保留車票( 出站蓋證明章就可以攜回),然後用 mail 的方式跟台鐵局申訴,並把車票照片附上,這樣會比較快! 你寫單子搞不好在轉送的途中被有心人技術性弄丟了。

你的卡片先不要解卡,這也是證據之一,到時候可以證明你是一月一號從南港站進入的。...(恕刪)


我1月1日晚上就有用 mail 的方式跟台鐵局申訴了!至於當天補票的車票~松山站的服務員有來電說找到了,至於悠遊卡我兩張都還沒解卡!

現在在等台鐵局怎麼回復!
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