s68912 wrote:
2010/4/28 今天下班好想吃個有熱湯的火鍋
於是我照往例來到住家附近的 "兩披索個人靓鍋"
因為湯頭很清淡,所以生意很不錯!! 我算是常客,經常光顧
這是今天點的 "招牌鍋"
因為湯頭很清淡,所以我很愛吃!
通常我會將沙茶醬+蔥花+菜菜一起送進嘴裡~
我相信很多人都跟我一樣的吃法~
今天一個人晚餐,我一邊看天下雜誌鍋吃了5/1 , 接著選了丸子+沙茶醬+蔥花+白飯
一起送進嘴裡.........恐怖的事發生了~
我覺得怪怪的所以將食物吐了出來~
赫然發現一隻黑嬷嬷的東西
就在照片上的右上角
此時我已經開始頭暈想吐,我趕緊揮手叫住在我背後準備帶位的服務生
服務生看了一下, 去找店裡的高層,由於我等了好一會兒,所以趕緊拿起手機拍照
特地將蒼蠅挑出來拍清楚一點
此時來了一位女服務生,
她先向我道歉!然後說店裡從來沒有發生過這種事~
她說看起來不是煮白飯時發生的,可能是今天天氣熱蒼蠅飛進醬料區~
天氣熱,餐廳難免會發生這種事要我多諒解~
後續她會特別注意~
我告訴她~
我已經吃到嘴裡,還好沒有吞進肚裡,否則可能生病
但是惡心感一直在我心中很不舒服~
而且我不能接受""餐廳偶爾會發生這種事"這樣的說法
如果是這樣,餐廳的衛生有很大的問題囉!!
接著她說"從來沒有發生過這種事,她們會特別注意,要換一鍋給嗎!?還是要換白飯!?
我告訴她我一點胃口都沒有了~
接著她說"那麼今天這一鍋退給我"
我覺得很好笑~
我跟她說"我沒有付錢妳要退我什麼?"
她雖然有道歉,但是表情還有態度一直都看不出有歉意~
好像是我自己倒楣吃到蒼蠅~
我問說她們品管怎麼控制的,已經發現可能是醬料區有蒼蠅~
她們還持續讓後面的客人使用,沒有立即更換
我一點都不想跟她講下去,
請她讓老闆出面,其實我心中只想要她們立即改善,不要再害人~
但是她一直說老闆在國外,她全權處理~
最後我不想理她,要走告訴她,最好要給我交待,否則我會請衛生單位出面處理~
要騎車離開時,她追了出來留了我的電話,
還理直氣狀的說"我不懂我哪裡處理不好,妳到底想要我怎麼做!?""老闆不在台灣,妳想怎麼處理"
我已經被蒼蠅的惡心感弄到頭暈~
只想奔回家中嘔吐!!!!一時想不到要怎麼處理~
再次放大~
你沒看錯!! 下次吃沙茶醬或是火鍋要特別注意~
大家知道要怎麼處理這樣的事件嗎!?
有朋友說店家要賠償精神損失,因為我後來看到外食覺得很惡心,
肚子真的很餓只敢吃7-11的燴飯~
天呀!!!!真的好倒楣~~~
我也不知道該怎麼處理，
不過倒滿想知道後續的。
但我還是想為當天的事情做些回應（不代表兩披索,只是個人發言）
我先一一由你的文章來做回覆：（以下回應、用詞僅代表個人）
此時我已經開始頭暈想吐,我趕緊揮手叫住在我背後準備帶位的服務生 服務生看了一下, 去找店裡的高層,由於我等了好一會兒,所以趕緊拿起手機拍照
的確是趕緊拿手機拍照，但也拍了很久，拍到主管都道歉完畢走回櫃檯了，還是持續的拍
此時來了一位女服務生, 她先向我道歉!然後說店裡從來沒有發生過這種事~ 她說看起來不是煮白飯時發生的,可
能是今天天氣熱蒼蠅飛進醬料區~ 天氣熱,餐廳難免會發生這種事要我多諒解~ 後續她會特別注意~
這位女服務生是我們的主管，至於他跟你對話這段話，我當時只聽到，蒼蠅飛進你的飯裡，我們主管跟你道歉，也跟你一直解釋這真的是偶發狀況，蒼蠅飛進來真的不是我們所能控制的，這點真的希望你能諒解！
而且我不能接受""餐廳偶爾會發生這種事"這樣的說法 如果是這樣,餐廳的衛生有很大的問題囉!!
那請問餐廳很常會發生這種事,如果是這樣 餐廳的衛生問題也是用「很大」來表示嗎？
我很不能明白你這句話,既然是偶發所以代表餐廳衛生有很大問題？
有什麼店家敢保證他的店不會有任何一隻蒼蠅蚊蟲飛入？
會不會太強人所難太鑽牛角尖了一點呢？
你也說了你是常客，所以之前吃都沒問題，吃到這次飛進了一隻蒼蠅，就要這樣一竿子打翻所有的人嗎？
我只是不能理解、諒解「很大」這個詞
接著她說"從來沒有發生過這種事,她們會特別注意,要換一鍋給嗎!?還是要換白飯!? 我告訴她我一點胃口都沒有了~ 接著她說"那麼今天這一鍋退給我" 我覺得很好笑~ 我跟她說"我沒有付錢妳要退我什麼?"
覺得很好笑？不然該怎麼說呢？我們是飯後結帳
這鍋退給你 跟 這鍋不算你錢，意思的差別是？還是你只是奇摩子聽的不愉快呢？
她雖然有道歉,但是表情還有態度一直都看不出有歉意~ 好像是我自己倒楣吃到蒼蠅~ 我問說她們品管怎麼控制的,已經發現可能是醬料區有蒼蠅~ 她們還持續讓後面的客人使用,沒有立即更換
表情態度這種東西，我無法表示什麼，見仁見智
當天我所知道的是，是你說飯裡有蒼蠅，而我們主管是說，飯不是在我們煮的時候就飛進去了
可能是你用餐時，蒼蠅飛進去的（如果有錯誤，我先跟你說聲抱歉）
我一點都不想跟她講下去, 請她讓老闆出面,其實我心中只想要她們立即改善,不要再害人~ 但是她一直說老闆在國外,她全權處理~
心中只是想要我們立即改善？害人？今天我們是在做生意的，是要賺錢的不是來打壞名聲的
我們也有立即開會檢討改進
講到害人這句話會不會太過火了些？
最後我不想理她,要走告訴她,最好要給我交待,否則我會請衛生單位出面處理~ 要騎車離開時,她追了出來留了我的電話, 還理直氣狀的說"我不懂我哪裡處理不好,妳到底想要我怎麼做!?""老闆不在台灣,妳想怎麼處理"
嗯，你要走的時候的確有說！但是你是告訴他嗎？我看到的怎麼是全場的人都聽到了？
你走到櫃檯，你旁邊還有兩組客人，我們還在客滿中！你大聲的劈哩啪啦講了一堆！你只是告訴「他」嗎？
你當時有沒有回頭看一下你後面的客人呢？全部人都抬頭看著你！
為什麼會追出去呢！第一！你要我們與你聯絡，但是你根本沒留下你聯絡方式！
再來，我們也實在不懂！已經釋出最大的誠意與歉意，你的態度依然踩很硬，講話依然很不客氣！
他出去跟你說了什麼，這我無法回應！只有你們兩位清楚
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今天我們如果衛生環境真的很不好，那天天氣算熱的，我們也不會客滿！
也許你第一次在外吃東西吃到蒼蠅
但就如同有些回文的網友一樣，在外面吃東西，本來就沒辦法百分百去避免的
如果以一個網友角度，我會說：看開點...我自己也吃過鐵絲看過菜蟲等等...小時候在大醫院旁吃麵
吃到最後看見蟑螂在最下層...
如果是之前上過新聞的滷味老鼠呢...不是要把店翻了...！告死老闆嗎...永遠不吃外食...
就連便利商店的東西，之前也有過包裝裡面有果蠅等等...
總言之，發生這種事情，我們很鄭重和你道歉，我們也立即在改善，也希望你能見諒
別抗拒外食...畢竟好吃的外食還是很多阿～～～
但換我有疑問想請教你了！我覺得事實與文章上稍有不符
當天，我主管回來跟我們說，你的東西已經吃到見底了！湯裡面也只剩下些菜！
然而你的第三章與第四張照片
第三張裡面，料還是滿的！我們菜盤的菜 幾乎都還在湯裡
第四張你的飯卻已經見底！以及第五張照片！你的醬料已經快沒了
這代表什麼呢？
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