rossipan wrote:
抱歉！這邊就我自己的...(恕刪)我是就相關產業為您解釋我們的做法，並不代表他們…
永遠都能賺錢？不，我自己本身還賠過不少，除了開錯票外(天天結報，錯過結報賠很大)，我們從事票務賣的就是信任，客人不用擔心在外國遇到問題回不來，不用擔心打電話回台灣沒人處理
rossipan大大說明得非常詳細......票務真不是輕易的人能幹的
樓主的狀況…個人覺得和你接洽的小姐和她的主管…都是業務單位的
那女生大概也是業務新手，儘量照主管教東西的應付客人
而且這個主管…從樓主陳述的部份看，恐怕也不懂票務，有點“信口開河”的味道？
唬得過就唬，唬不過就拗，拗不過再說
他就是在賭你找水果報數字週刊或消保官，還有媒體和官方能成案的機率…
像rossipan網友說明的，旅行社票務和航空公司之間的來往…是非常清楚的
abacus、amadeus等系統是很清楚、很“硬”的
開票的條件，開的是什麼票，開票之後能有怎樣的變動…需要的費用或條件，都有一定的規範在的
旅行社一定要有一個票務(op)負責人吧…不論規模大小
op強不強…真的有差，差很大
【豆瓣】http://www.douban.com/
確實很多客人會從網路上購買機票或是團體旅遊,因為比較便宜
但是萬一發生問題 就比較麻煩了
很多促銷的產品都有很嚴格的規定,消費者有時候都沒看清楚,當發生問題無法如期出發時,就很損失很大
常常有很多客人購買網路上的機票,但是都打電話來公司問我們問題,我問他說在哪裡買的？？ 對方服務員沒跟你說明嘛？？ 客人就會回答說 在網路上買的.....
我就會請他打電話去問對方,居然回答我說 那要打長途電話很貴...
靠 買跟別人買,服務要我來服務........
請大家記得 服務是無價的,當你選擇最便宜價錢的產品,有可能服務是最基本的或是甚至無服務....
有些客人 問我票價,還有轉機的問題,給他建議怎麼飛比較好,也幫了他訂位了,將行程傳給他
隔兩天打電話去問客人,客人說 這個行程我問別家, 你比別家貴200多元 所以我就跟別家買了
聽了我都四條線 工都白做了,別人就簡單的照我排的行程報價比我便宜200
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