墾丁夏都 沒遇過服務這麼糟糕的飯店！！！

最近安排墾丁旅遊 因為同行人數有15人 光吃飯找餐廳就是一大難事
決定找各大飯店餐廳吃一吃就好
昨天中午打官網上的電話到夏都飯店 接的是櫃臺人員 告知要訂愛琴海西餐廳晚餐
櫃臺人員於是把電話轉到餐廳訂位人員專線 結果沒人接聽又轉回櫃臺
櫃臺人員表示訂位人員在忙 沒辦法接電話 要我留電話 之後在聯絡我
等到下午2點多沒有接到電話 我想午餐時間已經結束 餐廳人員應該忙完了
於是打電話到櫃臺 對方一樣轉給餐廳"訂位人員" 一樣沒人接聽
下午五點半左右 想起來還沒訂到位子 於是再次致電夏都服務電話
櫃臺人員接聽一樣轉給餐廳"訂位人員" 一樣沒人接聽又轉回櫃臺
這次櫃臺人員告知負責訂位的人"不在位置上"？！
我想難道訂位人員是公務員？！ 還有不在位置上
本人訂過那麼多餐廳沒聽說過這種事情
我於是跟櫃臺人員說 我從早上就多次致電表示要訂位 也留了電話 但貴飯店都沒有回應
這時櫃臺人員先是不說話（好像沒有在聽 感覺像沒接通或掛線那種狀況）
過了一會兒 突然有聲音說"我們飯店餐廳是不提供訂位 都是要現場候位"
莊孝子 那我從早上到現在打電話進來 他們給我轉到"訂位人員"是在開玩笑嗎？！
就算打到市政府也沒那麼誇張！！！
我告知因為我們同行有15人 第一個進去吃完最後一個人可能都還沒入場 沒有訂位不太可能現場候位
這時櫃臺人員又一樣 "麻煩你留電話 稍後在請訂位人員聯絡你" => 這時傳說的訂位人員又出現了！！！
到了六點半左右還是無消無息
個人覺得一個號稱五星級的飯店不可能是這種服務 問題可能出在櫃臺人員服務的態度
於是我致電同一支電話 換另外一位服務人員接
我告知可以幫我轉客訴單位嗎
沒想到對方說"我們客訴人員已經下班了 要客訴麻煩明天早上九點以後再打電話過來！！"
什麼 這是開玩笑嗎？！ 一個五星級度假飯店下午五點到早上九點不接受客訴
有問題 麻煩忍一下 明天上班在說？！
客訴人員不知道有沒有一例一休還是週休二日 年假呢 暑假呢
到現在 小弟都說要客訴了 夏都櫃臺人員還是不當一回事 沒有任何回應
當然傳說中的訂位人員 還是沒有出現...

小弟去過十幾個國家 住過不知多少大大小小飯店 就算是一晚1200元的旅館 都有24小時服務電話
墾丁腹地太小 沒辦法開幾家像樣的飯店
當地缺乏競爭 結果就是這種差勁的服務 每年接待這麼多外國觀光客 這種水準真的是丟臉
其實我同時也有訂福華麗香苑餐廳
預定7：30 不只確認保留座位 服務人員還跟我確認需不需要兒童椅 有沒有素食的需求
而且告知我的訂位從6：00就可以開始用餐 我們到場就可以入坐不用等
和夏都比 服務真的天壤之別 網路上有一些夏都的負評 沒想到糟糕到這種地步
這件事情覺得遺憾 不只遺憾夏都服務差勁 對台灣旅遊和職業人員對工作的專業和用心很失望
台灣號稱全世界平均教育最高 只要會寫名字都上的了大學
但是不論員工素質 敬業精神 和工作態度 都比不上亞洲許多平均只有中學畢業的國家
生活在這片土地上的人民 要怎麼以這片土地為榮呢？！