話說 今年好不容易提起了勇氣，想要去參加一些不一樣的行程，從去年年底就開始選擇，看到了雄獅旅行社主題旅遊5月26日出發的＂烏干達越野探險17天行程＂，又被雄獅主打達人領隊玩家帶路文宣所吸引，居然還幫忙呼朋引伴一起去體驗非洲體驗露營，原本的高度期待，就在收到出發前的行前說明會資料，一切就幻滅，開始了我的惡夢奇幻之旅．．．
原本網站廣告上講得全程要坐的～超專業超神奇多功能豪華露營大卡車：
但在出發前行前說明會資料裡卻變成了露營敞篷小卡車：
怕大家不懂我意思 我做了一張比較圖出來
再看清楚一點 原本購買行程時的豪華露營卡車照片 VS 出發前變成這台敞篷卡車
先強調不是指坐１天或是半天而已喔！我在講的是露營團全程１２天，從行車～吃～住～睡～都和這台卡車相依為命喔！
網路上非常多的豪華露營卡車照片可以參考讓人嚮往：
我原本期待設備齊全的行動廚房備有流理台及瓦斯爐.、保險箱、寬敞的舒適座椅、自己獨立的置物架、巨大玻璃窗戶、絕佳的視野、有獨立插座在行進間供各種電子產品充電，結果什麼都沒有了。
我們參考一下當初雄獅主題旅遊與露營卡車台灣代理－大旅行家探險系列 兩家公司
在所有網路使用的廣告以及講座文宣各種文案，請勿說照片僅是參考，因為很明顯都沒有標示：(皆為網站+網址截圖)
還詳細列了卡車所有的優點，完全擊中我的心～
當初的廣告 真的打很大 又到處開講座：
再補個兩台卡車內部的差異，希望大家了解我說的：
雄獅說明會資料裡面，目前安排的小卡車塞滿１３人的照片（本團就是１３人）：
請注意乘客座位區是沒有玻璃的喔！只有透明塑膠布可以遮風擋雨防塵，很多去過非洲的朋友說，應該真的會沿途吃塵吃土了！如果遇上大雷雨，這大家可以想像一下，又濕又悶又擠的情境。
比較一下原本的豪華露營卡車的網路照片：
上面講過的車上的設施的差別不再說了，這些原本主打的廣告所描述的美好，中間的差別之大，請大家公評一下～
廣告中提到大面積的玻璃景觀窗戶與現在塑膠布的差別
原本的座椅寬敞舒適，以及座位後方每位乘客的隨身置物櫃與空間
我真的很想問大家，我如果說我買的是商務艙結果變經濟艙應該不是亂說的吧！
原本有玻璃變成沒玻璃，要坐這樣的卡車在非洲奔馳全程１２天！請大家注意，不是只坐１天半天喔！
我一定再次強調這不是只坐１天或是半天而已喔！
我在講的是露營團全程１２天，從行車～吃～住～睡～都和這台卡車相依為命喔！
這樣的改變會不會太大了，真的叫我不能接受，更對不起和我一起參加的朋友，我第一時間和雄獅反映：這不是那台我印象中網路廣告做很大的露營卡車吧！
第一時間雄獅派達人玩家領隊陳小班 在LINE裡面回覆滅火如下：
Drifters公司有17人座(兩輪傳動)跟14人座(四輪傳動)兩種越野卡車的車型，因為烏干達山路多、路況又不好，之前當地有嘗試run過17人座，但山路開大車危險跟氣候等其他因素，覺得沒有那麼適合，現在是提供14人座的越野卡車給我們使用，因為根據Drifters在當地操作的經驗，最後還是覺得14人座比較適合
卡車車型對於行程跟餐食的內容是沒有影響的，目前剛好一人一個座位，越野卡車的設計都有針對長途旅行做考量，舒適度不會有問題，但針對您提出的問題，我會反映給公司，可是最後車型還是要看Drifters公司評估適合當地操作跟安全無虞，稍晚再回消息給您～
01:29目前Drifters主要的考量是14人座車的大小跟性能比較適合烏干達當地的狀況，之前Drifters有嘗試跑過17人座車，但是覺得沒那麼適合，詳細原因已經有請總公司跟Drifters確認，同時也確認是否能夠改派17人座，但是因為現在還沒到南非當地的上班時間，同時Drifters大部分的工作人員都出動去參加旅展，所以需要一些時間做確認，如果有消息會盡快回復給大家的！
01:29目前收到公司的通知，因為烏干達當地真的還是適合用14人座，以前試過17人座風險太高，為了讓行程可以順利進行，還是建議我們用14人座，但是針對車型讓大家誤解的部分很抱歉，將在第二天多贈送一個可以看鯨頭歡的半日遊給大家。
但是！！！
明明國外的網站上，就針對這總共１８台Drifters公司＂多功能豪華露營卡車＂介紹如下：
應該是有看到有寫著在烏干達操作這幾個字吧！
我真的可以合理懷疑是成本上的考量，或是明知道只能用13+1人坐的車！
但是！！
知道賣相不佳，就用豪華露營車先來攬客！
這真的已經涉及到廣告不實與變相的詐欺了！
尤其在出發前十天才如此告知團員，我今天如果選擇取消不走，
除了依照旅遊合約要賠30%的團費五萬多，可能還有更多的費用，
為了這趟旅行省吃節用不說，還天天加班到午夜，假都請好了，但是出發前的好心情蕩然無存
溝通到半夜～雄獅旅行社只想要多送給一個半日自費行程，你們評評理，這會不會差太多，半日行程叫我自費參加都沒關係！
但是這台卡車是要和他相處接近兩個星期，因為這次幾乎沒有飯店住宿（３晚），
在露營時吃的部分還要自己採買自己料理，帳篷也要自己搭，
所以團費比例中占最大的就是機票＋卡車了，結果最重要的東西，卻另人失望最大，
１７萬的團費對大家來說，或許價值看法不一，
但是今天的狀況就像今天要去參加遊輪，廣告上的船從五萬噸的遊輪變成五千噸的遊輪，
或是原本訂的是商務艙結果變成經濟艙，這樣的落差是不是太大了！
昨天星期五晚上甚至雄獅把幾個我們有意見的團員趕出了本團LINE的群組？是就不把我們當客人了嗎？
我不是訂金也付了合約也簽了，請假也請了，還去打了6000多的疫苗，還買了要去露營的種種裝備！
很有可能在倒數一星期前所有的期待都泡湯～上市上櫃的大公司卻用這樣的方式來對付我們這些小蝦米！
昨天已經在爆料公社報了～有些記者也來電關切～
目前就看雄獅怎麼回應，我倒是知道他們第一時間非常快的先去把網站上的照片撤掉了！
還真的非常有效率！應該做賊也心虛吧～
網址如下
雄獅行程網址連結
真的還好老天有保佑 我們該備份的也都備份好了～
我在這裡必須先藉這個版面抱怨一下，希望大家能給予公評，請各位０１的玩家們大家幫忙高調一下！
最後也同時寄出了品保協會的申訴書與消基會的申訴書以下：
申訴旅行社：雄獅旅行社
申訴原因： 誇大不實的廣告誤使人參團，違反公平交易法。
案請說明：一般企業經營者、不得以誇大或不實用語，在廣告中敘 述商品之效用，否則將有違反消費者保 護法、或公平交易法 。但該公司明顯違反公平交易法第21條。
一丶雄獅旅行社在5月26號烏干達越野探險17天行程銷售廣告中，在特色說明越野車設備與配置圖中，特別用大篇幅的圖示，針對車款及特別的設備詳加說明，並強調越野車的特有優越性如下：
1丶冰箱運冷凍讓蔬果保存在新鮮狀態讓飲料保持冰涼。
2、設備齊全的行動廚房備有流理台及瓦斯爐
3、保管護照錢包的重要物品保險箱，確保財務安全。
4、車輛有專業人員來維持良好保養及確保旅途安全
5、全車有17個座位旅途中將輪流換位子體驗每個角度
6、容納400公升乾淨水的公用水塔，供沿途煮飯梳洗。
7、金屬樓梯讓上下車更輕鬆方便
8、在露營時使用的行動廁所及淋浴設備
9、就帳篷椅子折疊床備用零件的儲藏空間
10、個人儲藏空間可容納15公斤的軟件行李，行車間可開啟．
11、擴音設備讓溝通更容易，也可以在旅行時可以播放音樂．
12、面向前方寬敞的舒適座椅，椅背有安全帶．
13丶每個座位背後有自己獨立的置物架，可放書籍及小物。
14丶晴雨兩用的帆布棚子，擋雨遮陽用。
15丶巨大玻璃窗戶為拍攝風景與野生動物提供絕佳的視野。
16、有獨立插座在行進間供各種電子產品充電。
17、有供長距離使用的油箱．
18、備有地圖供旅客參考．
19、包含旅遊書籍丶工具書的小型圖書館．
20、可舒適橫越非洲的充裕空間。
二丶該公司在說明會時才特別告知車款及車種，明顯該公司原本就有該車種的圖示及圖樣，為何不在第一時間就呈現完整的樣貌行銷，明顯照片。
三丶該公司在我等提出申訴之後，於五月十七號上午11:19 將該主題旅遊的特色圖文全部拉掉，非常明顯的是為了掩飾自己的錯誤，去做防備的動作，更令人匪夷所思。
四丶該公司在各位團員提出控訴之後，提出是因為礙於該地的狀況不宜用廣告行程圖示中之17人座的大車，而必須採取有14人座的卡車行進，試問如果烏干達的行程並不適宜用17人座的車行進，那麼貴公司更不應該把越野車的圖示放在行銷廣告中以誤導客人報名。
五丶當客人提出用兩台小車的方式作業時，該公司就只是避重就輕回答問題，強調每一個人都有自己的一個位子坐。但其他行銷廣告中的其他設備呢？車子變小了，那其他的充電座丶個人置物櫃也一起都變小嗎？是變不見喔！
六丶領隊陳小班代表該公司補償大家半日遊的行程，明顯承認該公司的錯誤，但完全不對等的補償措施，無法讓人信服。
七、該公司一直不給予具體的回應，想拖延大家退團的時間點，想使我等退團時的產生更多的違約金額。
具體訴求：請雄獅旅行社依銷售行銷廣告內容出團，否則無條件退團。
此致
中華民國旅行品保協會
消費者基金會
