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如何服務生不小心將湯汁淋到你限量級的名牌包,你會怎麼做?

真的很感人的故事,結果和想像完全不同!
如果是你的話,你會怎麼做?
很值得省思,如果覺得不錯再分享出去吧!

如何原諒犯錯的人,女兒與女服務生的感人故事。storywiki



在餐館裏,負責為我們上菜的女侍,非常年輕。我之所以注意她,是因為她上菜時笨手拙腳的,讓我老是擔心她可能會把湯汁,轉化成我的洗澡水。

我的第六感居然沒有“辜負”我,捧上蒸魚時,盤子傾斜,腥膻的魚汁魯魯莽莽地直淋而下,潑灑在我擱於椅子的皮包上!

我本能地跳了起來,陰霾的臉,變成欲雨的天,這皮包,是我在意大利買的,極好極軟的牛皮,不能洗滌,是我心頭的大愛。

可是,我還沒有發作,我親愛的女兒便以旋風般的速度站了起來,快步走到女侍身旁,露出了極端溫柔的笑臉,拍拍她的肩膀,說:「我們沒事,沒關係。」

女侍如受驚的小犬,手足無措地看著我的皮包,囁嚅著說:「我...我去拿布來擦。」

萬萬想不到,女兒居然說道:「沒事,回家洗洗就乾淨了。你去忙你的吧,真的沒關係,不必放在心上。」

女兒的口氣是那麼的柔和,倒好似做錯事的人是她。

這時,女侍原本繃得像石頭一般的臉,慢慢地放鬆了,她細聲細氣地說了聲“對不起”,便低著頭走開了。

我瞪著女兒,覺得自己像一顆氣球,氣裝得過滿,要爆炸,卻又爆不了,不免辛苦。

女兒平靜地看著我,在餐館明亮的燈火下,我清楚看到她大大的眸子裏,竟然鍍著薄薄的淚光,這樣,我不怒反驚了。我這女兒,到底怎麼啦?

當天晚上,回返旅館之後,母女倆齊齊躺在床上,她這才亮出了葫蘆裏所賣的藥。

負笈倫敦三年,為了訓練她的獨立性,在大學的假期裏,我們不讓她回家,我們要她自行策劃背包旅行,也希望她在英國試試兼職打工的滋味。

她的大哥就曾在美國大學當過校園郵差,二哥呢,也曾擔任大學實驗室助理員。

活潑外向的女兒,在家裏十指不沾陽春水,粗工細活都輪不到她,然而,來到人生地不熟的英國,卻選擇當女侍來體驗生活。

在倫敦的第一天上工,便闖禍了。

她被分配到廚房去清洗酒杯,那些透亮細緻的高腳玻璃杯,一只只薄如蟬翅,只要力道稍稍重一點,便會分崩離析,化成一堆晶亮的碎片。

女兒戰戰兢兢,如履薄冰,好不容易將那一大堆,好似一輩子也洗不完的酒杯洗乾淨了,正鬆了一口氣時,沒有想到身子一歪,一個踉蹌,撞倒了杯子,杯子應聲倒地,“哐啷、哐啷”連續不斷的一串又一串清脆響聲過後,酒杯全化成了地上閃閃爍爍的玻璃碎片。

「媽媽,那一刻,我真有墮入地獄的感覺。」

女兒的聲音,還殘存著些許驚悸:「可是,您知道領班有什麼反應嗎?」

她不慌不忙地走了過來,摟住了我,說:「親愛的,你沒事吧?」

接著,又轉過頭去吩咐其他員工:「趕快把碎片打掃乾淨吧!」對我,她一句責備的話都沒有!

又有一次,女兒在倒酒時,不小心地把鮮紅如血的葡萄酒,倒在顧客乳白色的衣裙上,好似刻意為她在衣裙上,栽種了一季殘缺的九重葛。

原以為她會大發雷霆,沒想到她反而倒過來安慰她,說:「沒關係,酒漬嘛,不難洗。」說著,站起來,輕輕拍拍她的肩膀,便"靜悄悄"走進了洗手間,"不張揚"、更不叫囂,把眼前這隻驚弓之鳥安撫成樑上的小燕子。

女兒的聲音,充滿了感情:「媽媽,既然別人能原諒你的女兒。您也應該原諒犯錯的人,她們也是別人家的女兒啊!」


原文出處:http://www.buddha-hi.net/re/thread-49389-1-1.html




2015-04-13 6:35 發佈
很棒的一篇文章
尤其是做服務業的感受更深
希望大家都能將心比心
「所以,媽⋯」,女兒繼續說著:「反正是妳的皮包,不是我的。」

捷訊通信 wrote:
很棒的一篇文章尤其...(恕刪)


是啊!這轉換為不同的思考模式,一般人只會漫罵,
但有些外國人懂得包容,很值得省思。

捷訊通信 wrote:
很棒的一篇文章尤其...(恕刪)


推己及人

這種人不多了
做服務業真的很辛苦...大家有時候真的要將心比心啦!!
很棒的文章耶!!
普通人應該會大聲嚷嚷說"這是我在XXX買的耶,很貴你知不知道?你要怎麼賠償我??"
"叫你們經理出來" 諸如此類.......

我覺得學會尊重人,別人也會尊重你!一個互相!
我是女生♥

鄭瑋瑋 wrote:
很棒的文章耶!!普...(恕刪)


你內行的,懂得欣賞此文!

Jemy Chuang wrote:
真的很感人的故事,...(恕刪)


到底是什麼包?
多限量?
而且只要不是真皮的
清理就不是太大的問題

wu8647 wrote:
「所以,媽⋯」,女兒繼續說著:「反正是妳的皮包,不是我的。」



多麼感人的一篇文章你說完變成笑話了啦
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