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雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心

過年期間(2/1~2/5)本人帶老婆跟小一的兒子去帛琉玩 由於因為工作忙所以沒時間到處調查旅行社品質及網友評價 只問了兩家一家比較不知名五天四夜開價約49000/人 另一家是雄獅旅遊 行程差不多旅館一樣但卻要NT$55000 心想選上市櫃的雄獅旅遊應該品質或許較有保障 就直接跟雄獅下訂三個位置,而且小孩用加床睡同間房竟然跟大人同價也是NT$55000,心想算了過年一家人一起快樂就好了於是就簽約了。 考量小一的兒子愛玩水所以根據雄獅合約上的介紹決定住“愛來水漾天堂度假村”因為合約說它擁有帛琉唯一的水上樂園(滑水道 按摩池 pool-side bar)請看以下附圖合約所描述

雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心

到了飯店後才發現整個飯店的游水設施形同廢墟 吧台呈荒廢待修狀, 水汙濁的像兩個月沒換水一樣 也沒有救生員 不難想見根本沒人下水 (請看以下附圖)而且我們在的那五天都如此 櫃台的說法就是”整修中” 那為何雄獅旅遊的合約不是寫整修中 旅館遊樂玩水一直是我老婆喜歡的重點而且考量小孩才選那間飯店的 而且一個海島旅遊旅館的戲水設施及泳池佔即重要的旅遊角色,如今游水設施完全無法使用讓我覺得整個旅遊的價值馬上被去掉了三成。

雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心
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雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心
雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心

再來, 這五天的行程搭配的竟是中國地陪,因過年其他團很多所以許多景點碰到不下五團台灣團 而他們用的卻都是台灣地陪 我一剛開始也不想因中國地陪產生偏見 但是接下來的狀況就讓人覺得xxxx 首先 我團使用的小巴看起來就是很舊接近報廢狀裡面有點髒不像台灣地陪的巴士外表就像新的 再來第一天出海浮潛設備一發 地陪確定每個人都有裝備後就立刻出海也沒基本教學 我老婆兒子沒用過浮潛的呼吸器根本不太會用 老婆一直問我要怎麼用怎麼浮潛 我兒子直接跟我講他不會用面罩&呼吸器而想直接用他游泳的蛙鏡就好(我們有帶蛙鏡 因為本想在飯店泳池用 想當然爾如前述飯店泳池也沒用到) 天啊我當下只能跟兒子說要帶浮潛裝備才能浮潛來說服他 出海後 想說拿起行程表來看看要去浮淺的景點 沒想到放在袋內的合約行程表因海水潑進船內而濕爛無法閱讀 想說那就只好相信地陪會如合約所述去該去的景點 這當然也是相信雄獅的招牌

連續兩天出海 很清楚我們跟中國團併團並用中國地陪導遊 但也有其他八個台灣人 因為他們旅行社送的防水袋子明顯比雄師送的袋子漂亮且好用就跟他們稍微聊了起來 我說 “你們防水袋的設計很不錯噢 看來很好打開跟束緊且束緊設計可全然防水 我這個防水袋很老式設計不好開 而且也不容易束緊而總有洞隙給水跑進去 請問你們走哪家旅行社啊?” 就這樣聊起來……. 才發現他們的價錢一個人也是NT$55000左右 但是住的旅館比我們好而且有“很多人”在玩水的泳池設施 而且他們的行程是三天出海浮淺 而我們的卻是只有兩天出海浮淺 當下心裡突然對雄獅旅遊有種想吐它口水的感覺 心想真的是一間好爛的上市旅遊公司

兩天出海 中國地陪直接帶進自費浮淺景點每人一百美金 說不自費的就留在船上 感覺有被逼的感覺 而且心想這樣還有時間走完合約內的行程嗎? 行程趕當然就不在話下………最後一天半時間沒出海 本來規劃在飯店好好享受戲水設備與泳池 想當然爾如前述其戲水設備與泳池呈荒廢狀 所以就這樣海島旅遊的最基本的玩法竟也落空 只好在房內玩手機跟休息或看電視

五天行程結束終於回到家裡 心裡好奇拿起沒帶去的另一份合約書(雄獅給每人一份合約)來看更進一步發現原來有四個景點沒去-銀河沙灘浮潛教學, 無人島帛琉傳統晚餐, 星象觀測教學, 夜行性海洋生物探尋 難怪!! 原來應該有的實地沙灘浮淺教學被省略了 如果沒有省略我跟家人應會浮淺的更舒適安全些,這簡直是拿人命開玩笑! 更者合約裡所提飯店該送的入住兩大禮我們也沒收到。(請看以下附圖)

雄獅旅遊- 帛琉玩的一肚氣 請大家小心


雖然事後 雄獅解釋天候不佳是那些點沒去的原因,但浮潛教學是排在所有浮潛景點之前的 如果浮潛景點能去為何會有所謂的天候不佳的解釋 邏輯完全不通。再者,當地地陪在第四天早上還跟我說 ”昨晚星星好多喔 沒看好可惜” 這樣是天候不佳嗎? 另外針對飯店沒依約送兩大禮 雄獅解釋禮品放在房內冰箱,奇怪了我們很清楚印象冰箱內只有兩瓶礦泉水,而且明明我們在入住時並沒被告知此事,雄獅的回答感覺就像在打太極拳一般真專業厲害。

感覺真是可惡 過年付比平常約兩倍半的價錢竟受到這樣的待遇 自己對這種做生意的方式非常不能認同 以上請大家公評 另外本人也欲對雄獅提告求償以求社會正義 要不然它以為消費者很好欺負 在此徵求最近或過年期間有跟雄獅旅遊這行程及居住在”愛來度假村”的人一起伸張社會正義對雄獅提告 訴訟律師費我出! 煩請留聯絡方式 謝謝
2014-05-13 20:04 發佈
文章關鍵字 雄獅旅遊 帛琉
大大 建議你直接提告吧
我之前也有跟他們的團
有產生一些狀況 讓本人及家人覺得很不滿意
原本跟他們高層申訴也是一附愛理不理
後來他們就很急著跟我們和解
最後賠償每位6000元
以上是本人的經驗 跟你分享 希望對你有幫助!

witness999 wrote:
大大 建議你直接提告...(恕刪)


大大您好

謝謝您的回覆
我是在準備證據提告
也希望友跟過此團的大大們一起為自己為社會討個公道
所以我才說律師費我出 因為要討的不只是一口氣而是社會的公道!
再度謝謝您的留言
我上回參加雄獅,選擇住老爺,出海吃住都滿意。
第二次住海悅,只有住的滿意,出海及吃的都變差。
還是要和雄獅反應,不然當地代理都會欺負客人。
說到旅遊..我也來說說我自己的不愉快事件..

2013..10..19日
原本是要上班到1600才能下班..

早上大約1000..我就有去電墾丁清涼營區詢問..是否還有營位..<<這時我問的..是一般營位..不是空中帳蓬>>

1000那時接電話的..就是那個老闆男老仔..還說..當然有空位..我營地佔地很大..桌子椅子數百張..
若沒位子..那我不是賺翻了..

到了1130想說帶小朋友去露營好了...於是就在1200臨時向公司請假..回到家..火速整理裝備上車後..
1330上高速公路..想說..前幾天去市場買了一個陽極鍋..這次要來試試烤雞..
在南二高..車子一路南下..就在往墾丁方向..快到南州交流道時..突然想到..糟糕..什麼都有帶..就是忘了帶帳蓬的骨架..於是再次去電墾丁清涼營地..接電話的人回說..有..還有很多頂..還回問我要訂幾個空中帳蓬..
我就回了她..一個就好..並再次詢問..真的有空中帳蓬嗎..要確定有哦..不要讓我白跑..
電話那頭傳來..有的..沒問題..

大約1630到達營地..
營地阿婆要我先去選空中帳蓬..
選好空中帳蓬後..愛乾淨的老婆看空中帳蓬內部有些許的沙石..就向營地主人借了抹布..擦拭睡墊去了..而小朋友在地面玩沙子..而我..就準備去付錢去了..

可是阿婆說..錢的事..我不會算..你等阮男老仔回來再算好嗎..
虱目魚>>....哦...好的..

又過了一會兒..我空中帳蓬的旁邊..來了一組人..選了五個空中帳蓬..閒聊後知道..他們是彰化和台南來的露友...

大約1730
男老仔回來了..並且開始收錢了..一個空中帳蓬是1350元..收了錢後..就離開了..

1730~1900和旁邊的那五組露友閒聊..剝白柚..談天說地..

1900開著車..載妻小去小七買礦泉水..

2000回到營地..升火..準備烤肉..

2030男老仔來了..
男老仔>>直接對我說..這個空中帳蓬..你們不能用..去旁邊自己搭帳蓬..
虱目魚>>為什麼?
男老仔>>你們又沒有預訂..憑什麼睡空中帳蓬..這全部的空中帳蓬都有人訂了..
虱目魚>>即然空中帳蓬已早被人預訂了..那為什麼我下午來電詢問..還告訴我還有空位..
男老仔>>那我不管..不是我說的..
虱目魚>>可是你錢都收了呀..而且..我裝備都放好了..
男老仔>>那是阿婆亂接電話..她說的不算..
虱目魚>>你說阿婆亂接電話..她說的不算..那你說的又算不算..叫我捨棄空中帳蓬改睡一般帳蓬..睡到半夜..會不會又有人來對我說..只有他說的才算數..再叫我去睡別的地方..
男老仔>>那我錢還你..
虱目魚>>錢還我做什麼..就算阿婆亂接電話..她說的不算..可是下午是你來收錢的..電話也是你接的..這也不算嗎?
男老仔>>口氣很不好的大聲說..那我1500給你啦..
虱目魚>>拿來..1500拿來..

因為我和男老仔彼此不爽的大聲對話..此時..引來了一些旁觀的人..
其中一個穿橘色衣服..和一個右手有刺青的年青人..

橘衣服>>真對不起..重覆訂位..是我們的錯..
刺青年青人>>別這樣..那個男老仔喝了一點酒..說話大聲了點..
虱目魚>>你們沒有錯..不用對我說抱歉..該抱歉的人不是你們..
我下午就來電詢問..是否有空中帳蓬..你們回我說有..等到錢收了後過數小時..才又說不
算..把所有責任推給阿婆..那男老仔收錢時..怎不核對是否有重覆訂位..一個男子漢只會收錢..
有過錯..卻只會推給阿婆..現在是2030了..
我耗掉了多少時間..這又該怎麼算..更何況那個男老仔中午接電話時也說空中帳蓬有空位..
橘衣服>>那..不然這樣..旁邊的地面營位..免費..
虱目魚>>不用了..我不搭了..心情都沒了..我不是不用錢的就會搭的很高興..再拿出150還給阿婆..不是我的錢..我也不想拿..150元..還你們..把錢硬塞給阿婆..

收拾好個人物品後..就離開營地了....




那知道被清涼營地..搞得一肚子氣..
連住民宿的心情都沒有了..
當晚..又驅車回家了..
這一去一回..共開了415公里..

沒帶帳蓬的骨架..是我自己的事..
1500再次去電詢問空中帳蓬..營地也說還有位置..
錢收了之後數小時..彼此交易都成立了..才又來說不算..
那這到底把客人當什麼..


發表的這篇""超不爽的重覆訂位""句句屬實..
若營地主人..尤其是那男老仔..或營地的任何相關工作人員..
有看到這篇..認為我胡言亂語..打擊它們的名譽..


<<<<<<<<<<<<我願當面對質..>>>>>>>>>>>>

這該不會是最近上新聞的那個事件吧!!

雄獅耶...算大品牌了....還發生這樣的事情....

藍天白雲588 wrote:
這該不會是最近上新聞...(恕刪)


看來出國問還真要碰運氣

你選雄獅本想說有名
確還是如此..


藍天白雲588 wrote:
這該不會是最近上新聞...(恕刪)


是啊 星期天有上三立新聞 請各位大大看以下報導

http://setmoney.sanlih.com.tw/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=23635&PageType=2
暑假快到了
要到帛琉玩的人千萬要小心
慎選旅行社阿 !!

純白的百合 wrote:
我上回參加雄獅,選擇住老爺,出海吃住都滿意。...(恕刪)


我之前蜜月去帛琉也是參加雄獅的團, 住的也是老爺

感覺還不錯, 地陪是台灣人

5天幾乎天天都出海, 每天都是早起後去借毛巾, 然後就去碼頭等遊艇接我們

所以飯店設施幾乎都沒玩到, 直到最後一天離開飯店前趕快跑去游泳池泡一下
(游泳池也沒人, 因為會來帛琉的都在海上漂盪中, 不會待在飯店玩...)

個人覺得應該是新年假期出遊導致品質變差


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