不誇張，從早打到晚，清晨半夜也一樣，佔線時間最長試過等待近四個小時，要不就是自動把你的電話切掉台、港、中+全球的電話號碼都試過了(中、英、粵語，其他語言不通的除外)，打MP(馬可孛羅)會員專線(或其他單位，如機場櫃台)運氣好能跟個活人講到話的話他們會告訴你除了會員里程相關問題之外無法協助，在機上或是機場櫃台請主管幫忙處理，他們最多只能幫你記錄或是告訴讓你自己email給CRD... 上臉書留言或email也不會接到任何的"實體"回覆...
總之，用現代通訊設備繞了一圈地球之後，還是沒辦法連繫到人或是得到任何有意義的回覆
只能說千萬不要遇到有需要改行程或是連繫國泰港龍的那一刻
在國泰網站上購票被重複扣款錢還沒要回來的乘客
