【東森購物網~寶馬假期】~抱怨文!!!

restalu99 wrote:
這個月跟朋友在X森購...(恕刪)

restalu99 wrote:
這個月跟朋友在X森購物網買了兩張由【寶X假期】提供行程的旅遊票券,

確定在10/3(日)出團!!!但至今(9/28)仍未收到確定的飯店資訊?!

一開始還先發E-mail詢問進度,對方完全沒回應!!!

9/28再打電話再確認【寶X假期】詢問相關資料是否都已寄出~對方才終於有了反應!!!!

寶馬旅行社小姐回答態度差就算了,講話口氣不耐煩就算了,
兩張票卷明明是不同人購買的,被要求只能由一個人發問(聯絡)就算了!!!

沒想到我左等右等...收到的旅遊資料,還是沒有告訴我飯店到底住哪耶~~~

一開始問：大約何時可知道正確的飯店名稱等等資訊!!
X森客服回答：一般都是出發前一星期就會收到! ； 寶X小姐說：大約5天前就會收到!
不知道現在(9/28)是出發前的幾天阿?!怎麼都還沒收到完整資訊阿?

且...服務業不該秉著以客為尊,客戶至上的服務態度嗎?!

怎麼我覺得我還得要輕聲細語的主動打電話詢問對方,換來的卻是對方不耐煩跟不是重點的回覆呢!?

這個經驗告訴我,下次還是選擇那些廣為人知的旅行社吧!!!
起碼基本的服務態度會很好!!!

restalu99 wrote:
這個月跟朋友在X森購...(恕刪)