Volvo 【純電未來 友購有禮】活動 抱怨

本身是XC90 B5U車主，好友 (下述以R代表) 本身是XC40 Twin motor 的車主 ( R家中還有另外一台XC90) 。
基本上就都是Volvo 愛用者。 Volvo 新車主都會有一組個人專屬推薦碼，朋友R 車主的推薦碼是【XluHP8】，
不知道各位看到這組推薦碼，會認為這組推薦碼第2位字母是 【l (小寫love)】or【I (大寫ICE)】 ?


朋友R支持Volvo電車，所以推薦了親友又買了2台電車 ，並參與了Volvo 【純電未來 友購有禮】活動，填寫了朋友R的推薦碼【XluHP8】。 填完資料後，2位新車主和朋友一直遲遲沒有收到充電儲值金4000 TWD。
朋友R致電客服後，後臺查詢才得知輸入的推薦碼【XluHP8】字母I 不是她認為的 l 。推薦碼錯誤 ，推薦沒有成立。 此時詢問客服，既然推薦不成立，是否可以重新補登? 客服的回答是不可以。 所以2位新車主及朋友R都喪失了獲得充電儲值金4000 TWD 及抽獎機會。

1. 輸入錯誤字母I是非戰之罪，並且已經致電後台人工核實問題所在，於情應該可以人工核實通過推薦
2. 新車主並非重複輸入，後臺已核實推薦碼無效，推薦沒有成功，新車主於理應該還是可以保留輸入推薦權力，再次人工給予正確推薦碼。

From the above mentioned, 國際富豪公司給予獎勵客戶的活動，實在給的很不甘不脆，原本是獎勵支持Volvo的客戶可以拉更多的親友進來。但是遇到這樣的情境反饋，反而是讓原本的客戶感到失望。
4000TWD 的充電金不多，但這就是一種奇檬子問題。

如果國際富豪汽車想利用活動拉攏更多客戶，爬上尊榮車廠，關於這種細節造成的客戶問題，更應該要注重。