前一陣子去volvo凱銳汽車鳳山廠保養維修我的v60，但因為一位女生接待人員的態度問題，後來我打了0800客服專線投訴該廠的服務品質有待加強，之後鳳山廠的主任有回電話給我，本來以為這件事就這樣過去了。不過最近一位和我認識十幾年的鳳山廠維修技師離職了，他跟我說其實後來他們的經理為了這件事很不高興，當時還在接待區告訴他們內部人員，說以後不准給我代步車、不准給我折扣，說我敢動他的人，以後最好別去那邊保養…。
我自從2004開始第一部XC90 T6，之後還買了S80 T6旗艦款、S40 2.4I、V60 D4，也介紹家人、週邊朋友買了VOLVO的不少車款，我從沒在外廠保養過，不是在博愛廠就是在鳳山廠保養，我不敢說我是好客戶，但絕對是最忠實的客戶(現在想起來有點傻…)，聽到被這樣對待實在是覺得很不值得，真的沒遇這麼囂張的經銷商，感覺打0800客服好像也沒什麼用，畢竟我只是個小咖客戶，而且當時也不是當著我的面講這些話，不知有沒有什麼方式可以讓這位經理知道我的不滿?
2. 有資源的話，找兄弟放話
3. 活在當下，為那一堆你眼中的垃圾生氣，不值得，生命不應該浪費在這種鳥事上面，放下之後海闊天空
以上三點選一個
得理不是一定要不饒人的。得饒人處且饒人。我很少在客訴的，因為對方也是為了公司為了工作，沒必要真的去得罪人的，沒太過份換個位子思考一下，或許在位的你也會這樣作。
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