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VOLVO 新凱士林廠檢查異音,送兩片車門鈑烤

01潛水那麼久第一篇文就送這家優質服務廠了

S60今年8月底過保
趁著過保前回廠檢查有無其他異狀
4月時用APP預約5/27(昨日)回廠
說回廠前一天會再電話提醒,也沒打來
結果就送了兩片車門鈑烤大禮,服務真的太好了

至於5/27發生什麼事先等等,我先來來說說開了將近3年的心得

車型:S60 T4
出保歷程:左右傳動軸、引擎腳

傳動軸事蹟大家多少都有耳聞
很爽快出保很棒

忘了幾公里時又有異音
回廠檢查引擎腳問題
技師說是通病,出保換了一隻

3年保固時間出了2次保這體驗真不錯
(有空我再來翻翻出保的工單)

這幾年開下來的感受
駕駛體驗差:原廠來令煞車力道薄弱、側傾明顯、渦輪延遲嚴重、
皮椅坐兩萬多公里屁股位置皮革變澎變鬆(我體重約60kg)、大腿左右兩邊包覆處出現皺褶
車機反應慢

總之下台車絕不買volvo


以下進入正題
5/27下午兩點左右
我在2樓喝咖啡陪老婆看劇
王姓接待上樓向我說明技師測不出異音,想請我下樓試開測試
(忘了說這次也是疑似傳動軸異音問題回廠檢查,但我不是專業人士只能說疑似傳動軸)

再來說他們技師?還是什麼人開車時不小心撞傷右側前後門板
這時我心裡OS我有包膜如果是小擦傷應該不會造成什麼損害
結果是給我撞成這樣
VOLVO 新凱士林廠檢查異音,送兩片車門鈑烤
副駕門板凹陷,後面門板小擦傷
還一直辯解說時速接近1公里小意外,時速1公里能撞成這樣我也是服了
中午招待我們吃的燒臘便當,乾脆就給我三寶飯不就好了嗎?既然駕駛技術都這麼三寶了
肚子也請我們吃三寶算了

請教王姓接待是哪位技師撞的卻閉口不提,各種轉移焦點
後來請警察來備案時還跟警察說是撞到維修區外鐵門框架梁柱
之後我請王姓接待調監視器,根本不是撞到鐵門
而是停鐵門轉角處的車輛

怪了!王姓接待你跟我說你當時也在旁,你怎麼一開始說的是撞到鐵門框
監視器出來時就換成轉角處的車輛
鬼月還沒到吧,應該不是鬼遮眼吧??

後來請王姓接待提供聲明書,詳細寫清楚事件發生緣由、鈑烤修繕時間、兩片車門包膜賠償
原廠何時與我討論賠償事宜,造成我車撞傷的技師是誰一拖再拖
交談過程中各種裝傻,可能是他們的教育訓練上教的應對方式吧?我也不懂
還跟我說他們場一年發生這樣的是頂多兩三件,是在說我衰的意思?

總之最後聲明書上有寫出是哪位技師開的車,在什麼時間點什麼情況發生的狀況
我有請王姓接待把這位技師請出來道歉,但最後也是沒出來
(在此就不公開聲明書是寫哪位技師,以免害到他人)

王姓接待很好心有印一張撞到轉彎處車輛的監視器照片說要給我,後來又沒給我也不懂到底在幹嘛
書面上有請你壓監視器提供時間、鈑烤修繕完成時間、原廠討論後續賠償聯繫時間
至於有沒有法律效益我這小市民可能沒你們財大氣粗的代理商、經銷商了解
希望你們會好好履行喔
2023-05-28 13:38 發佈
VOLVO的後勤真的是... 雖然有點不同,遇到的是板金烤漆品質問題,對某分店原廠的維修品質不敢恭維,對方也是硬坳不願承認是原廠的問題,來回處理兩次才勉強做到可接受的結果,但是過程很不優。
Volvo車子本質不錯,不過台廠真的堪憂。
八月二十

"本質不錯"但有通病,不太能理解?

2023-06-30 18:30
哈 狂展店速度 但後勤跟不上嘍
之前一堆車主不是分享士林多好棒棒 只能祝福嘍
又是傳動軸 車子還被撞 真的是倒楣透了
大陸品牌車
令人傻眼的後勤,賣得貴至少服務要到位
為何一定要肇事當事人出來,不懂樓主你的心態是什麼...
由公司出面處理非常合情合理

我在該廠也發生過後尾門被刮傷的意外,我看完只要求原廠責幫我處理好,並保固尾門各種感應相關設備
原廠給了我代步車,車子多留了一週,這事就解決了!
我可沒要求當事人出來面對我,因為這解決不了事情
quoshi

同意,其實由公司出面比較有效率也才能真正處理事情

2023-05-29 11:53
aayyaay2002

同意 公司都已經要求賠償了為何還要當事者出面呢~~?是要給對方抱抱安慰嗎~~~?

2023-05-30 22:25
【副駕門板凹陷】
看這標題有趣,進來一看果然出大事。
這不只撞凹,漆都刮到見底了
吉利沃爾沃的車品質賭人品就算了
後勤也是零零落落

amxh5423 wrote:
總之下台車絕不買volvo


這是很多人的共同心聲了.....
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