感謝台灣Volvo與匯勝公司及時提供協助。事情已圓滿解決。
不過我想先向樓主說,即便你遇到了一般人都不願碰到的倒霉事,
但不妨換個角度想:
1. 原廠親自派人到你家檢測?一般車廠應該是不會有這種待遇
2. 隔天就找出問題,經理親自致歉,並預告船期與處理方式。
問題已經碰到了,就是發生了,誰也無法改變...
況且人沒事就是萬幸,且馬上就找到 root cause...
話說回來,幾個小建議給樓主:
1. 務必請原廠提出照片或文件證明,問題是如他們所提的軸承破損
最好是親自跑一趟親眼確認。(不要先約,不要給時間準備)
2. 請原廠說明為何軸承損壞,動力傳動出現問題,卻沒有故障碼?
這個我覺得問心安的,目的是看原廠如何解釋,會不會兩手一攤跟你說不知道...
3. 拆換軸承等零件,會把哪些部位零件也卸除?請原廠說明清楚,避免後續出現其他衍生問題。
以上三點,並非刻意刁難原廠,而是身為無辜消費者應該有的權利。
至於賠償問題...那就是屬於個人意願,以台灣檸檬車法規還沒通過的情況下,
基本上不可能換新車給你。
但至少要有免費延長保固的保障才對,因為你這車的QC明顯就是有問題...
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