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V40 變速箱災情

沒錯,我的變速箱掛了

先回味一下當初牽車時的開心心境





再來,回到現實...

話說前些日子看到VOLVO各式車輛power-shift變速箱災情,原本很慶幸V40 T5的變速箱"似乎"沒有異常,沒想到今天就輪到我變速箱掛點了。

1. 背景說明:
車輛: VOLVO V40 T5
年式:2016年
購入日: 2015年11月底
車齡: 近4年
行駛里程: 6萬多
保養狀況: 皆在原廠
日常使用: 接送小孩用車,平常順順開,無激烈操駕
車輛改裝: 無
異常現象: 變速箱損壞

2. 詳情:
當初考量VOLVO的安全性購入此車,平常由內人駕駛,為了安全起見及單純化所有保養都按原廠建議工單在原廠(內湖新凱)進行。

不料此車11月中發生異常頓挫、抖動、轉速異常、車速無法上升等異常現象,緊急安排回廠(內湖新凱)檢修,一併做6萬公里保養。原廠檢查後告知引擎腳有問題,需要換新,換新後,又告知變速箱損壞,需換新,報價單如下。




哈哈,看到這張神單的當下只覺得很扯,難不成原廠是故意把價格訂很高再讓消費者殺價嗎?



11月中至今與原廠多次溝通,雙方觀念有落差

其實本人訴求很單純,變速箱為關鍵零組件必有合理的耐久性,何況這台車的所有保養都按原廠標準進行,4年6萬公里變速箱損壞代表此車變速箱有重大瑕疵,原廠應釋出最大善意解決此問題。

無奈溝通過程原廠不斷強調”沒有零件是不會壞的”每台車使用環境不同”等論點,似乎想灌輸消費者變速箱損壞是正常的觀念,由於立場天差地遠,遲遲無法達成共識。最後於12/4收到原廠宣稱的最終方案,仍要求消費者負擔超過6位數的維修費用,合理?

我希望理性處理此案,即使此變速箱有重大瑕疵,我並無要求無償維修,我只要求一個合理的金額,卻仍得到原廠如此的回應,號稱瑞典國寶的進口車,4年6萬公里就要花高價換新變速箱,真的驗證「VOLVO品質,以卵擊石」


------------------------------------2019/12/7更新------------------------------------

今天剛好順路至內湖新凱討論一下這案
原廠目前最優且最終的方案仍是
1. 消費者負擔100,000元
2. 使用瑞典原廠整新品換修
3. 保固1年不限里程

以上方案我想大多數車友都不太認同,若極力爭取應可以拿到更好的方案
但為了幾萬塊爭得面紅耳赤不是我樂見的
既然原廠都表示這是"最大誠意",亦表示沒有討論的空間
我僅以這方案為基礎,修正第三點。

1. 消費者負擔100,000元 (我沒意見,既然VOLVO原廠最大誠意只到這,就這樣處理)
2. 使用瑞典原廠整新品換修 (要求出具白紙黑字佐證,證明變速箱組成為瑞典原廠進口)
3. 保固由1年不限里程,改為2年不限里程

2019/12/9
謝謝各位車友關心
原則上已與原廠協議進行變速箱更換,盡快恢復車輛使用
希望V40 T5變速箱異常本案為個案,不要再有其他車友遇到類似情況。

本案消費者負擔10萬,合理性見仁見智
若原廠可以在品質案件發生的第一時間做有"亮點"的處置,相信可成功將危機變為轉機。
感覺對了,事情相對好談
VOLVO的車輛本質的確不錯,若在品質面、後勤上可以有更好、更積極的處理,應可培養更多忠實顧客。

以上分享
2019-12-05 17:51 發佈
Jeff1985 wrote:
沒錯,我的變速箱掛了...(恕刪)

老天鵝 原來能開V的財力這麼雄厚
變速箱壞掉 不是一句話就帶過
這麼複雜的組件 到底是哪裡壞掉?
看損壞的地方 可以判定是瑕疵還是正常耗損
Jeff1985 wrote:
沒錯,我的變速箱掛了(恕刪)


車子買三年,里程才六萬多,變速箱就掛了
歐系的車真的在台灣那麼水土不服嗎?

人一生中,總得要開歐系車的
上課上夠了,學費繳夠了
下一台可以考慮買台lexus了
我覺得好的妥善率也該列入安全評分中
vivic224 wrote:
車子買三年,里程才六(恕刪)

你的不是MPS6吧
也太衰小
MPS6反而現在還給延長保固+折扣價
自費換顆變速箱聽車友說也才16萬而已

你要求這台車要12年25萬公里變速箱不要出狀況,我都覺得很合理
說好與車同壽去哪了
(私自認為要15年35萬都要可以才對,但是太嚴苛會被砲)
人不要臉天下無敵,So狗不叫世界和平
Jeff1985 wrote:
沒錯,我的變速箱掛了(恕刪)
置板凳🤔,我來看樓主會不會被摸頭刪文😂
大鼻 wrote:
置板凳🤔,我來看樓...(恕刪)

不會 V太冷門了
阿蘭姨 wrote:
不會 V太冷門了(恕刪)


冷門???我覺得是你太少出門
Jeff1985 wrote:
沒錯,我的變速箱掛了(恕刪)


過保就去外廠修理吧,不要把代理商寵壞了!
你的應該是愛信8速變速箱吧?
去找消保官申訴看看,
這變速箱問題較少,但還是有零星車王。
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