對華褘新莊保養廠感到失望

分享一個華褘新莊保養廠讓人感到不誠信與不專業的事件。

我的車是S60 T4，之前去保養時，曾主動向保養廠反映倒車顯影有問題，狀況是有時候正常，有時候只有藍底無影像(同時有攝像頭禁止的符號)，有時候有影像但會抖動；我本來以為是車開了3年多，或許有接觸不良的問題，應該可以點膠或補強解決。結果當時新莊保養廠人員，在我反映問題後，約5~10分鐘時間，就回覆我是機板問題，必須更換整個總成，報價2萬多元，因價格太高，且不影響安全(距離sensor動作正常)，當下我選擇暫不處理。
結果上周2/14我再度進廠保養，這次我並沒有再提及倒車顯影的問題，直接留車在廠內作保養。後來在公司接到服務人員電話，告知插電腦做檢測時有ERROR code，問我是不是倒車顯影有時會作動異常，我回覆確實有此狀況後，服務人員告知"技師"必須做"詳細的長時間檢測"才能查出問題，因此需收1200元檢測費，問我要不要做。我當下先告知她上次就曾反映過此問題，並質疑如果真需"詳細的長時間檢測"才能查出問題，為何之前不收費，且5~10分鐘立刻告訴我要更換整個總成？是之前根本沒仔細檢查，直接就要客戶換總成比較快嗎？服務人員當場無法回答，只說之前電腦未留下詳細資料，她也不清楚；於是當下我也不為難她，就跟她說我暫不處理此問題，並結束通話。沒想到約1~2分鐘後又接到相同人員來電，告知問題已由"主任"看過，不需要換整個總成這麼貴，只要增加一個"強波器"就能解決問題，強波器較便宜，只要約9千9百多元，當場我還是請她先暫不處理。
我的疑問是：
1. 如果"主任"1~2分鐘就能找到真因及對策，請問要1200元的"詳細的長時間檢測"是什麼意思？是一般技師專業不夠所以要花較長時間？要客戶付費讓技師練習？
2. 遇到客戶反映問題，反正有問題的部分直接換新就好，這樣處理最簡單快速？如果車廠真都這麼定義SOP
2. 個人從事工業用LCD monitor研發PM工作10多年，我很難相信加"強波器"會解決"有時候正常，有時候只有藍底無影像(同時有攝像頭禁止的符號)，有時候有影像但會抖動"的問題，一般強波器是應用於傳輸距離較長，對影像訊號做處理增益，如果VOLVO車後攝影機到主機之間的訊號差到須外加強波器，那也是原本設計上就要加，怎麼會是這時候要客戶加，更別說這個強波器還要價9千9百多元。

以上這兩點，讓我對新莊保養廠的誠信及專業真的印象很差，也很失望，真想跟他們要強波器的原廠料號，直接去詢問VOLVO。