小弟之前在目擊者行車紀錄器安裝整合在其功能的ORO胎壓偵測器,而到與目擊者配合的廠商安裝,
安裝過程中造成了車體損傷,及店家的不負責的態度,所以小弟發了一篇文章敘述當天情況,並也張
貼在ORO胎壓偵測器告訴網友及想安裝ORO胎壓偵測器的車友們要慎選店家,而小弟發表的文章內容
是以下網址:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=339&t=3682100&p=1#47637924
而今天要表達的是尋易科技公司(目擊者行車紀錄器)的後續處理:
2013/12/11
收到目擊者行車紀錄器老闆修哥的信,因輪胎行的作業疏失而造成車體的損害表示歉意
,而也將加強日後訓練及清潔防護工作,並附上輪胎損壞等值的現金禮卷,及表示會負責車體
損害的金額賠償。
小弟跟家人深深的再一次感受到目擊者行車紀錄器,對客戶的用心及負責任的態度,並
且提出改善的措施,而不單單只是道歉,這是我跟家人樂見的,這才是改善真正的問題,我們感受
到了修哥的心意,小弟及家人未收下現金禮卷(2013/12/12當天寄還禮卷),但修哥的心意我跟
家人已經收下了。
P.S老爸曾說這個老闆的態度及負責,賺錢是應該的!
今天跟家人一起去裝設目擊者行車紀錄器,因為車子剛交車,沒有安裝行車紀錄器,所以沒有安全
感,所以除了交車那天有開過,跟今天到彰化裝設目擊者行車紀錄器這兩天,小弟先前休旅車有裝設過一次
經驗,所以售後服務,以及裝設過程都很滿意,這次去也沒例外,客服小姐及裝設的兩位技師大哥人非常客
氣,人也很NICE的為你講解,因為路途到彰化有點遠,所以對方很貼心的補貼油錢800塊,我們也有加裝
ORO胎壓偵測器,另外加買一台X5目擊者,小姐也貼補油錢,不因為你單趟上去就貼補一次,而是一機貼
補一台,心情有說不出的NICE,整個裝設過程OK後完工後很謝謝兩位技師大哥,接下來就要到配合的車
行裝設四個輪胎的感應器氣嘴。
兩位技師大哥很專業地幫我們更換也很細心地跟我們說明
ORO胎壓偵測器真的很不賴,而且有問題時會主動跳出畫面提醒你,不需要隨時隨地的觀看
客服小姐人很好服務親切感覺很舒服
中午12:30裝設完成後其實本以為是原地裝設,但不是而是到配合的
彰化市彰南路上車行(僑益輪胎車行),惡夢就要開始了!
到了輪胎行一位小姐出來接待,後來裡面師傅出來幫我們開車上去,
一整個非常不專業,手心的油漬不是一點點,而是滿手油汙,然後直接進去也沒鋪點保護措施,就直接
開車坦白講很心疼,因為是全新的真皮方向盤,至於多少油汙我後面會補充胎框照片給大家看,這些已
經讓我開始心情有點不安,後來車子開上撐起車身的台子後,師傅開始放保護片,只是我很納悶怎會放
那嘛久,而且一直不曉得要墊哪裡,結果後來放好後!
師傅A:撐起來 (此時機台慢慢往上撐起)
突然間啪的一聲非常大聲,塑膠板子破裂的感覺
師傅A:快放下來!快放下來!
後來重複升降兩三次以上!都沒辦法,而且車身一直出現讓我捏把冷汗的細微聲音,很怕又聽到
剛剛那個破裂的聲音!
之後師傅B下來對我家人說明車子下面有塑膠板說沒辦法撐起來,這個車機台沒辦法撐,後來又將車
移到平地上,用移動式的油壓千斤頂板車來頂,而且也對半天不知該怎樣頂,後來讓師傅B試成功了頂
起一邊,而師傅A則由前方保桿頂,但因為上下角度不夠大,無法上頂,結果越用越大力,一直敲到下護
板的肚子,坦白講那塊雖然是保護的,但看到棍子上下一直敲的感覺真的很不專業,後來我眼睛一直看著師
傅A他才慢慢地將手護住棍子敲到處保護著才沒敲到,後來頂起來後終於要裝設胎壓偵測器進
去輪胎,這期間要將車子頂起來花了半小時
因為小弟沒看過裝設所以看著他拆下來,輪胎推到裡面去,對方開始在拆輪(車前右輪)了,後來
因為是在內部空間狹小,小弟沒特別跟過去,而自己就看著剛剛維修平台撐上去的那個位置,下面的保
護板凹陷受損了,心情很悶很後悔來這間輪胎行裝設胎壓偵測器,問題不只這樣,當我蹲下來看剛剛
撐到的地方時,突然間蹦的一聲小弟嚇了一跳,看了裡面一下,拆輪師傅B看我這邊一下,後來其他兩位
師傅走過去,在講話,我也不以為意,過一段時間後沒一兩分鐘,師傅全部過來跟我和家人說我們輪胎壞
掉了,凸了一大塊(台語:波辜)不能使用了,說這個輪胎早就不能使用了,而且早就經歷強烈撞擊造成這
個現象,我心裡真的很火,整個過程不專業就算了,連換個輪胎也有辦法把我的輪胎搞壞而且還睜眼說
瞎話 , 輪胎在我面前拆掉凸了那嘛大塊我會沒注意到?師傅你也沒注意到?輪胎滾過去的圓弧會看不出
來?等到師父你拆輪蹦蹦非常大的聲響後拆到一半來跟我說我輪胎壞掉了?責任立即推來我這,而不是檢
討是不是自己太過大意輕忽,而在氣壓還沒洩完時而執行拆夾輪動作傷了胎邊鋼絲,後來老師傅說了一些
更離譜的話,說我的胎不適休旅車專用的胎,而且這個胎太軟了,要換別種胎不然再撞到坑洞還是會這樣
,更扯的是說我的胎是轎車胎根本不該用這種胎,我直接跟他說VOLVO原廠就是配備耐力,米其林,跟馬牌,
原廠就配好,而且是海運過來就這樣,怎會不是休旅胎,牽拖到極點,更何況根本沒有開到這台車,而且
如果有這個情況我們根本不敢開高速公路從高雄開到彰化,就算是從行車紀錄器的本店到那邊,短短幾
公里的路程我也找不到能讓我撞成這樣卻不知道的坑洞,車子才開第二次,況且小弟本人從一開始就
沒動工到看著他拆下輪胎,也跟店家說明剛剛拆下過程根本沒有看到這個凸起來的狀態,結果師傅B
擺明就是要推給我們說是我們的問題說這個是可以考驗的,是你們撞到的跟我們沒關希,後來也沒辦法
只好自己花錢學經驗也不跟他們吵,因為一看就知道店家不承認是他們的錯,至於其他三個輪胎,師傅B大
概也嚇到了,所以跟另外兩個師父一起拆換輪並裝設胎壓器,只能說手法粗糙,且太過大意造成輪胎損壞
至於後來要更換的輪胎也不願意在那邊做更換就到附近最近的VOLVO更換!
到VOLVO時寫個資料,師傅整個專業,從托起到換輪,手法感覺很自然,完全不覺得很困難,
只能說很俐落,我也學到經驗要拆裝更換輪胎方面,真的只能到原廠,而且這個師傅說那個凸的地
方強烈撞擊的確會這樣,不過他看不像是經過強烈撞擊的,反而比就較有可能是拆裝輪胎夾輪或是氣還
沒洩完就拆輪下去夾等幾種原因造成內部鋼絲受損突起,不過他說這種東西很有爭議性,因為他說它們
在拆輪胎時發現就會立即說了,因為那個很明顯,而不會等到拆輪後才跑過來跟你說你的輪胎壞掉了
,本來心情平復後,師傅說:嗯?你的輪框也有傷到喔,輪胎滾邊的內側= = "我認了,後來沒想到2014
年的XC60配的輪胎台灣沒有,只有規則一樣但型號不一樣,只好配上不一樣的花紋上路了,師傅也很專業
幫我調輪到後面影響部會那嘛大,VOLVO的服務小姐跟那位朱技師服務真的很好。
後來因為前後輪胎更換的關希,胎壓偵測器調整單一輪胎不會設定,所以又回到行車紀錄器請技
師幫忙調整設定,只能說服務真的差很多以及負責的態度,根本跟老闆和員工一點關希都沒有,結果一
聽到我們折返回來設定軟體的情況後,一直強烈表示要負責的態度我們真的感受到了,當然並不適要
拿錢,只是心情的問題,我們也沒有接受折扣優惠等等,因為出錯的並不是行車記錄器,而是換輪胎的店
家,後來小姐硬塞了兩個記憶卡= = ,很謝謝您下次如果還有要裝設我還是會選擇目擊者行車紀錄器,
而技師大哥也要幫我們清洗輪胎,因為早上去很乾淨,只是單純換個輪胎整個輪框都油漬,更不用說我
的方向盤了,
不過還是不願意讓大哥清洗因為他們很辛苦,而這也不是他們的責任,但卻將這個攬在自己身上,
真的心情很窩心!也很推薦!
裝個胎壓偵測器不僅賠上了底盤塑膠板凹陷,以及輪框傷到,還有賠上了一個輪胎,本來想換
兩個平均一下,無奈= = 錢帶不夠= = ,馬牌一個要一萬二又不同花紋= = ",2014年的XC60輪胎
竟然沒有= = 同型號的輪胎有點扯= =(同規格但不同型號=花紋不同)
老爸說如果服務要比讚的話,他會對目擊者行車紀錄器這間老闆跟員工比兩個讚,
如果是裝設胎壓偵測器那間彰化市彰南路這間僑益輪胎車,老爸連中指都懶得比了
目擊者行車紀錄器真的很棒!人NICE服務又好,
ORO胎壓偵測器也很棒!
還有VOLVO彰化的富王客服小姐及朱技師人很讚
最後要請各位網友要到彰化市彰南路這間僑益輪胎車行要三思!
彰化市彰南路這間僑益輪胎車輪胎行成果照
輪圈靠近器嘴這邊滾邊處有工具尻到的痕跡,這只是外面,因為輪胎已經充氣,所以傷得較嚴重的內部
看步道了,真的很兩光的師傅
輪胎凸起前的相對應氣嘴位置
輪胎凸起後的對應氣嘴位置
下面這些是左右兩邊下護板的塑膠板都撐破了!才開第二天的新車,我想店家大概也會說是我們自己
用到的
第二天開的輪圈已經變成滿滿油漬!
下護板凹陷的土黃色板
左邊土黃色護板
發現凹陷的土黃色右護板
