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想說重PO一遍，主要希望Volvo加加油
在這也感謝所有熱情車友的回應
有你們的回應,我想我應該只是個案,但還是在這跟各位分享
原文如下,略作修正：
看車也看了好一陣子
鎖定的是V60
一直覺得volvo的車很棒，但從開始看車到現在，他們銷售人員素質之差，真的差到無與倫比
我不會一竿子打翻一船人，但或許我比較衰，總是遇不到一個好的業代
每次去看車，沒有一個人能夠很清楚的告訴我系統的操作，每款車的差異，或同款車不同等級的差異
禮拜五去台中開會，順道想看看台中的情形，但更令我無言
一進去講不到30秒，就直接問我可不可以下訂？？這到底是甚麼情形？
你一台車根本沒跟我介紹，就一直在問我可不可以下訂，你連我姓甚麼也沒問就算了，你自己也不會介紹自己？
待不到５分鐘我就想走了，等我要離開時，還在問我說要不要坐下來談價錢？
最好笑的是
口口聲聲說不會給我壓力，但下一秒還是一直在問我要不要下訂
最後問我說：他有沒有給我他的名片？
我忍不住嘴角上揚，心想
你一直在問我要不要下訂，你當然忘了給我你的名片～～
所以
在這我想告訴Volvo
會買你們車的車主
不見得需要最低的價格
也不見得在乎那幾萬塊的價差
但需要的是舒服的購車過程
及能解答問題的能力
車子已經很高檔了
也希望你們部分銷售人員的素質也要相對地提升囉!!
希望你們加加油嘿~~
owen826 wrote:
...
一進去講不到30秒，就直接問我可不可以下訂？？這到底是甚麼情形？
你一台車根本沒跟我介紹，就一直在問我可不可以下訂，你連我姓甚麼也沒問就算了，你自己也不會介紹自己？
待不到５分鐘我就想走了，等我要離開時，還在問我說要不要坐下來談價錢？
(恕刪)
你進去講不到30秒,就問你可不可以下訂?
乍聽之下,業務大有問題。不過你看車的經驗,卻遇過好幾個業務都不滿意?這就弔詭了！
這30秒不知你怎麼跟業務互動的?直接問最低價多少?還是溝通、態度出了問題?
如果業務只感受到你到處殺價,既使掏心掏肺給你最優惠的價格,你可能還是不相信。
我覺得彼此間的互動和誠意最重要,不管是業務或是客戶都一樣,
一個是業務對價格上的誠意,一個是客戶購買的誠意！
我認為給業務合理的利潤是可接受的,消費者也不一定非得比到最便宜不可。
有時候差沒多少,關鍵就在彼此間互動的感覺而已,
當然業務也不要把這類好客戶當成肥羊宰割就好~
我遇到的業務都不錯
所謂不錯 就是 好聲好氣 有耐心 常保笑容 不買也不會臭臉
只差在優惠願不願給多而已
如果有人想買車 可以pm我
我可以提供中部跟北部好的業代給你們參考
volvo目前大概有在進口豪華車品牌前五名(lexus 雙B 1A 以市占率來說)
要再往前衝 當然還要更加油了
我認同本文作者，volvo的車不錯，但台灣地區從南到北各區都有不同的經銷商。
這麼多不同的公司旗下的一線銷售人員，缺乏統一訓練，素質難保一致，會遇到不夠專業或服務態度不佳的狀況也是意料中的事。
但，我覺得真正的重點在於，以VOLVO的車價，經銷商應該要能提供更好的服務才對。
個人之前的F牌國產車到原廠保養，設備更舊更爛，一台半百不到的小車，豈會要求多好的品質呢?這都是客戶的預期心態所致。
如果VOLVO台灣認同自己是國際大廠的百萬名車，那麼，業務人員客氣不擺臭臉都只是"基本"要求而已!主動聯絡客戶，追蹤看車、牽車、保養前後的滿意度，加強各級人員的專業素養，才有機會讓V牌更上一層樓，躋身真正的一線品牌。
一點個人拙見，謝謝大家。
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