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去看XC60,受了不專業的業代得一肚子氣

好不容易說服了太座,放棄了X3而去看XC60,看到網上對XC60的佳評不斷滿懷欣喜之心去決定車樣,因先前做足了功課,也不待業待多做太多介紹,就直接談選配的零件及售價,沒想到卻是一連串的不愉悅。

首先是詳問車子的標準配備與相關性能疑問,就是一句'我家的車好,你不用懷疑,公司的車是做了最佳的搭配',去BMW人家還不敢如此囂張,例如問到下護板為何是塑膠品,一句'為了安全',什麼話!甚至重低音揚聲氣也跟我我說是標配,把我弄糊塗了!連VOLVO的典型車尾型式語彙還跟我凹成是為了增加車體剛性的安全設計。與iphon的連結到底是要加價否也說不清楚。

後來是談到要多選些配備,沒想到業代的反應是他們不太了解公司的可選配備,也沒什麼好選!直到我從他們身後的銷售桌上拿了原本已放置的一大疊選配單廣告詢問,才勉為其難地說因XC60的配備很足夠幾乎很少人去談選配的事,將我的質疑一筆帶過。而且說他們不想節外生枝。

好了,我先說在mobile上很多人建議裝原廠胎壓警示,竟說不要聽網站說的,那不好用。那我又在說要加裝前後的停車攝影顯示,一會兒說很少人加選,等會兒又說後攝原廠有配只是要加價。那到底是標配或加選,我還是搞不懂。一直在說服我不要加裝,直到我說我不是要凹配備,我只是想要將安全配備加足,才又樂意跟我談車。

沒想到問到交車期,竟然拿出訂單說要簽了才可以問。此時我火了,說車價未談妥、配備也未說明白,問交車期也只是我選車的要件之一,當初放棄X3也是因交車要到年底,我才放棄的!說完了,走人。

XC60是好車,不希望被個人因素給埋沒了,但是我是在台中也擔心後續的服務,氣到很想去外地買!

該業代認識我,知道我不是同業!我也明說了這是部好車,我只是想把原廠那些好設備一次到位作加選以彰顯其性能,當然該多給的費用就是要給,只是也該讓消費者明白彼此的權利與義務,後續才不會有爭議。
2011-05-08 11:45 發佈

danny17 wrote:
好不容易說服了太座,...(恕刪)

沒想到問到交車期,竟然拿出訂單說要簽了才可以問。

這個銷售技巧的動作就足以換另一位業務了,很不尊重客戶!
怎麼當場沒找該點主管。還忍氣吞聲離開?
如果真如樓主所說,
該業代真要好好檢討!

很多業務,常常以貌取人,
總認為自己客人看多了,一看就知道這個客人是否會買,
若判斷該客戶不會買,服務態度就差很多、缺乏熱忱,甚至冷落客戶

其實他們常判斷錯誤而不自知,
因為缺乏熱忱,給客戶的感受不好,該客戶當然不會跟他買。
此時自以為看人精準的業務,通常還得意的認為:早就知道他不會買,果然沒看錯。

所以,勸這些老鳥業務,不要太主觀,
既然選擇服務業,態度最重要



danny17 wrote:
好不容易說服了太座,...(恕刪)


下護板為何是塑膠品
我有問過車場技師
(我開其他車種的)

若為鐵件
因為鐵件不會碎裂
在行駛中遇到石頭
會使得鐵件變形往上頂
有可能會傷害到引擎

塑膠品
因為會碎裂
遇到相同狀況會直接碎裂
而不會上頂造成傷害


不知道有沒有錯
可以而知
大陸吉利汽車都已經買下volvo了
你認為內容物菜單會有啥好的
是吧

http://news.cts.com.tw/cts/international/200912/200912240371605.html
houseworker wrote:
可以而知大陸吉利汽車...(恕刪)



買下又如何 至少看得出來新S60以前出的車 大陸都還沒插手吧
還是有東西打MIC就不買 那很多東西都要拿出來丟掉了
那拉力賽車裝金屬下護板都是裝好看的了 XD

塑鋼材質的不外乎是減重,成本較低,但具有彈性,不會槓到就凹陷*,車主維修成本也可以降低;另外XC60 這種城市休旅本來就不會有太多車主真的開去戶外爬山涉水,所以沒有金屬下護的需求,真的想要找改裝品一定有

*真正爬山用的 aftermarket 下護是很厚重的,才不會卡到石頭就凹陷到會擠壓變速箱,油底殼,引擎沒有 mount 那麼低;技師的話再打一槍

業代不專業,白白浪費了一個好機會

會碎裂的下護不如不要裝,碎片捲入皮帶造成的傷害還更多
都是有加纖維強化的塑鋼材質了啦;技師也打槍...tze tze tze

Danny:

別為了不好的業代捨棄XC60,很可惜!!

為了全家人的安全幸福著想,還是堅持您所愛的,

我買了2次xc60,就是全家人的喜愛,若您需要我的業代我再pm給你!!

anyway,歡迎加入XC60大家族!!
若是能有正面的專業回應,當然就不會有反感,只是他表現得讓人感到強詞奪理了。
譬如PAC與GPS,就所知已是公司的標配了,還要裝蒜的去計價再跟我說折價,公司標價多少配多少設備應當有一定的標準吧!

ddff36 wrote:
Danny:我買了2次xc60(恕刪)


我比較好奇的是...
你買2次XC60是因為??
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