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今回廠做1000定保, 一切都很美好, 但最後..[更新]

12/30 最新狀況更新...
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由於天候關係, 磁釉改到明天下午~
不過今天下午突然接到中和保廠廠長的來電...@_@"
他說看到我在01的PO文, 感到很抱歉, 希望我可以把車開回保廠讓他們補救(指洗出刮痕的部份)!!!
天呀! 首先我必須說01及各位大大們的支持真的很重要! 我們市井小民的聲音被發現了, 而且還直接就知道是我...這部份我可能得低調點and要檢討一下why這麼容易被發現
再來我必須說, 小弟還是很肯定廠長的善意回應, 這代表客戶的聲音並不是直接石沉大海, 是正面且積極的負責態度, 這麼做就對了! 雖然有傷痕, 但還是給Volvo 中和保廠的人員們拍拍手, 雖然我最後還是不敢回去再處理一次, 但心情真的好多了


12/30 凌晨
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今回廠做1000km 定保, 過程一切都很美好, 也順便請技師調整了里程電腦的計算方式, 聽接待人員說最後車交給我前會先洗車, 由於做過磁釉, 所以確認了一下只是一般的泡沫洗車並不會上蠟, 想說大概就像我平常去建X美容的泡沫洗車一般, 所以也沒想太多, 就等真的要洗了再去看一下.... 結果, 剛好看到我那位資深業代來了, 就和他聊了一會, 聊著聊著突然說車好了(已經洗完車要交給我了), 結果也忘了要巡一下車洗的如何, 只是大概看一下車門有些水痕沒擦乾(想說回家自已擦一下), 就哈拉兩句開回家了, 回家後仔細一看不得了了..., 引擎蓋及車門還好, 整個後行季箱蓋, 都是刮痕, 我差點沒昏到..., 一看就像是洗車海棉不乾淨或是後行季箱蓋沒用清水先沖淨就嚕下去的結果, 以後我不敢再給保養廠洗車了...真的是昏到, 才一個不注意就........, 馬上打給業代complain 一下, 一整天的好心情就這樣毀了
今天約了磁釉的煤油洗車, 希望老板能幫我救回來
2010-12-30 0:55 發佈
文章關鍵字 一切 1000
CastleAge兄
原廠保養應該都有錄影機才是
如確定刮痕都是因為原廠洗車引起的
建議你...乾脆客訴好了

r0923r wrote:
CastleAge兄...
r0923r 大, 先感謝你所提供的意見, 就不知他們洗車是否也有錄影, 因為看起來是表層的刮痕(應是沒傷到原廠漆面), 也許有磁釉的保護可以救一下, 萬一今天老板真的救不回來, 再來找業代討論一下後續如何處理..., 不好意思, 小弟真的比較不能忍受車子有刮痕~ 自已平常顧的很小心, 沒想到卻因為原廠人員粗心的洗車過程...... 真的很無言
ps. 不過做保養的技師我很的還是很認同!!! 這是兩碼事....
不知道是哪間保養廠....如果是Volvo,那就得看自己的業務如何了~~
之前有不少車友反應的VTC客服電話等於是虛設的
真的有刮痕沒到底漆
汽車美容的通常都弄得回來

至於客訴部分
若您的業代夠力,您跟他也不錯
或是您有認是保養廠的管理階級
那請他們幫忙協調保養廠"廠方",請注意不是跟VCT協調
這樣會比較有結果
即使不滿意但通常還可接受

如果您真的想要打客服專線
記得要打 0800406080 (手機也可以撥)
而且請記得星期一到五上班族正常上班時間撥打
還有喔,中午12點-下午2點是他們吃飯午休的時間,不要打喔

但是就怕您跟VCT客訴完後
心中也會有刮痕
而且是傷到底漆、連板金都鏽蝕的刮痕



CastleAge wrote:
今回廠做1000km...(恕刪)


內湖嗎?
我每次去做完保養,都有新增刮痕。
問題是,沒憑沒據的,還能怎樣?

建議各位下次去的時候在接待處當著他們的面把全車拍照存檔。
提醒他們若有毀損就依法辦理。


還真的是夠綏...
不過如果樓主很重視愛車的烤漆
一開始就不應該讓原廠洗車
像小弟的老車就不怕啦
如果真的是因為廠方洗出刮痕
應該可以要求業代補償一次美容吧?!
我覺得原廠洗車根本是隨便交差了事而已, 講得很好聽幫你洗車

也不知道用啥洗, 也不知道海綿是不是從輪圈擦到車身擦到下一台泡著泡沫水

我的車是銀色,要看太陽紋雖然沒有深色車明顯, 但是我也不會給原廠洗第二次了

我就不信原廠洗車會比車主自己洗來的更小心。。。。。。。。

反正洗花了再等你回來烤漆, 何樂不為?

相機有一種奇妙又難以抗拒的吸引力...........

mrsatacob wrote:
但是就怕您跟VCT客訴完後

心中也會有刮痕

而且是傷到底漆、連板金都鏽蝕的刮痕
mrsatacob 大, 你說的真是太一針見血了, 原來VCT 給客戶們一般的印象是這樣, 這該打五十大板

monkeyday wrote:
內湖嗎?

我每次去做完保養,都有新增刮痕。

問題是,沒憑沒據的,還能怎樣?
mobkeyday 大, 是中和... 下次不管到哪一區的保養廠我都不會給他們洗車了...決不!!!
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