hung108140 wrote:
基本資料註冊日期:...(恕刪)
如同前面板友的論述如下，重點在於誠信
問題是甚麼已經不是重點
這樣的客訴處理
no show
是很糟糕的事情
今天和楊廠長的溝通，扣除9/30禮拜六，當週我已經跑了兩次保養廠了!
天氣晴朗萬里無雲 wrote:
甚麼問題不是重點？...(恕刪)
首先感謝您的熱心回應。
我的標題也是針對 volvo 總公司主管的態度來說明。
再者，我在下面的回文也提到了是變速箱以及其他的問題。
這是一個讓大家把訊息公開討論的地方。
因此我也把當初volvo的聲明稿貼了出來。
也有板友轉到以下的fb社團了:VOLVO PS變速箱交流園地
今天2014年volvo的這個聲明，也許不是每個車主都知道，藉由這樣的方式，也讓更多的車主可以找到網路資料尋求到他們的幫助。
ohio0225 wrote:
有人和原廠的葉經理...(恕刪)
唉, 樓主溝通能力真的要加強, 看完了還是不知道發生什麼事.
得到結論是:
1. 車子過保了, 有東西壞掉. 看到這裡, 我覺得樓主真的佔不到什麼便宜, 尤其在法律上, 難怪會訴諸網路輿論.
2. 要談善意保固, 經理缺席透過電話談條件(但不知是有答應會出席協商, 還是你單方面認為對方一定會出現).
3. 金額談不攏. 錢永遠是問題, 不要說不是重點, 如果今天是一折的話我想你也不會來發文.
4. 樓主找其他人要他們負責(媽呀!我要是其他人我也不想趟這個渾水呀!誰知道葉經理跟你談什麼條件修下去萬一沒人買單怎麼辦. 在醫院A醫師開的刀你找B醫師負責他會願意嗎?). 當然我可以理解你會認為只要在Volvo工作的人都代表Volvo啦! 但是事情真的不是這麼簡單.
5. 樓主在新竹特地跑來北部, 有需要這樣嗎? 新竹的Volvo是很爛嗎?
TC
看來這裡很多FB車友阿8859K wrote:
唉, 樓主溝通能力...(恕刪)
針對你的問題，我的回應如下:
1. 原廠提出善意保固的部分我想我以及提供了連結，第二點我的車過保一個月，部分故障是在電腦內有查閱到保固內壞掉的。所以需要後續的查證和談判。
2. 談到這個問題，我想你應該是內部的人。(A告知我所有後續交由B處理，B告知我9/30(A和B和我會一起當面協商)，因此9/28車子先開上檢查開工單避免影響9/30溝通的時間)。
3.原廠已經跟我協調好，我並沒有在金額上再多凹他們，只要求履行當初電話的承諾。(會發生爭議是9/30談的條件比A當初跟我說的還要不好，一樣是誠信問題)
4. 找B負責，是A詢問我，我也認為B這邊是還不錯的。
5. 有找過新竹廠，我的從一開始到四萬的保養都在台北，因此新竹廠請我找原保養單位。
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