炫風庭 wrote:
我也希望能中文化，現...(恕刪)
我從第一次進展示間到現在新車使用一個月，總計三個月不到，時間不長，不具什麼代表性；不過所接觸的業代和負責幫我的車調正螢幕的維修班長，其份內工作都做得很好。可以感受到大台北區經銷商的企圖心是很旺盛的。
和Volvo Taiwan接觸的經驗則令我感到憂心。為了早日實現中文介面的夢想，我在2011/12/30打過080的電話，時間是早上十點半左右；接電話的是一位女士，聽了我的意見反應後，答以會留言，再轉告相關業務人員。
依過去接觸許多企業客服的經驗，這並不尋常；通常是直接轉到受過相當訓練的專責人員，儘快解決客戶心中的疑惑，以爭取最好的客戶滿意度。
所以我請這位女士務必幫我轉接相關業務人員，而這顯然不是Volvo Taiwan的標準作業程序，因為她遲疑了一會兒才同意了我的要求，幫我轉找相關業務人員。接著是一陣不算短的等待，因為同樣的，這也不是Volvo Taiwan的標準作業程序。終於，我等到了相關的業務人員，是一位男士；我先是詢問中文介面的進程，答以目前並沒有任何此類的計劃，其次我向他求證：那麼是否在聯絡人資料為中文、而Volvo汽車在沒有中文支援的情況下，車主只能（危險地）透過手機撥號？他證實了我的說法：是的，Volvo車主必須用手機撥號，而不是透過既有的VSI人機介面來（安全地）打電話出去。
開發中文介面是Volvo Taiwan所能做的最佳業績之一，想想看，這可以帶來多少車主推薦親友的骨牌效應？我自己就是一個例子啊！如果不是選車時，新竹老友恰恰開他剛牽的XC60北上來訪，我壓根兒沒想到Volvo這個牌子，更想不到的是：我們最後買的真的就是VOLVO!
可是現在我會大力推薦親友買Volvo嗎？如果他/她接受了我的推薦買車以後，抱怨沒有中文介面的不方便，不是很尷尬嗎？事先就把話說清楚、講明白嗎？您想想：在經驗了這麼些失望與不愉快之後，還能為您銷售的車子說上什麼特別推薦的話嚒？我認為Volvo總部的企圖心是很旺盛的，否則不會將台灣的售價訂定得相對合理些，但是中間的Volvo Taiwan的環節，以不作為的態度與思維想要把生意做好做大，這是不可能的。
以上是小弟的一點淺見，不足之處，還請各位補正。謝謝。
這些年volvol說真的在台灣賣得不錯，但這賣得不錯其實最重要的就是volvo有不錯的產品可以賣，以前老是靠安全，客戶有限，現在不論安全外型動力都非常出色，所以賣得好是應該的，因為這是進口車，也不需要台灣組裝，原廠設計的好，全世界大賣,台灣消費者又不是傻瓜，自然就會去買，大家買了，volvo taiwan當然就賣得好啦‧
原來賣很差，突然賣很好，成長率當然會高，成長率高了，原廠就會重視你的需求，之前就有新聞說:volvo重視台灣市場所以又投資了許多錢蓋保養廠(內容可以爬文)
那volvo taiwan要做什麼事呢?就是好好的分配資源，讓各經銷商維修廠都能全面進化，擴廠是需要錢的，技術部分原廠會處理的，volvo taiwan只是做資源分配協調的工作‧
所以啦，他到底應該做什麼才是他原創，真的可以為台灣消費者做的事‧
那就是vsi中文化，其實我英文看得懂，通訊錄也全部標註英文了，中文介面對我來說一點都不重要，但是連賓士BMW的介面都有漂亮的中文，難道瑞典人寫的系統會比德國人寫的系統更難嗎?更可怕的是:樓主詢問volvo taiwan竟然回答說沒有這樣的打算，再怎麼樣也應該回答:努力中，想法突破中，甚至直接向消費者說明難處在哪?等，怎麼可能回答沒有中文化的打算‧
之前看到volvo總經理到學校演講的文章，他強調volvo的成長什麼什麼的.......反正我個人認為，連個中文化都搞不定，還談什麼，ACC也不是他做出來的，他最多就是賣車罷了，剛好現在賣的有夠好，至於這賣的有夠好真的是他們比較會賣嗎?還是車真的很好‧車這麼好，價格這麼低，賣成這樣也只能算剛好罷了‧
！
ECOTY2009 wrote:
該push的是原廠，...(恕刪)
對岸的市場真的大多了,VCT加油吧!
http://db.auto.sohu.com/photo/pic_m975755.shtml
http://db.auto.sohu.com/photo/pic_m975757.shtml
babychowchow wrote:
對岸的市場真的大多了...(恕刪)
謝謝所找到的照片，畢竟XC60依舊是我們的最愛，看了就感心！
您用過Convertz將簡中字幕或文件轉為繁中嗎？這麼說好了：從英文翻成簡中，如果要花一百分力氣，那麼從簡中到繁中，不到十分力氣就可以囉，甚至更少。
另外，Volvo和Volvo Taiwan在台灣是有"老闆"的喔，它們受到經濟部商品檢驗局和環保局等的節制。小弟自關心這個議題以來，光在mobile01就看到每半年一次，就會有新車車主（我就是啊）受不了而跑出來，要求商品應該支援繁中顯示，因為開車時，免不了非打電話不可的時候；沒有繁中支援代表您得直接從手機撥出，這多危險啊！這種狀況下，如果商檢局認為：Taiwan Volvo car owners have a case，Volvo及Volvo Taiwan就必須就其商品安全上的缺失作改進，否則不得在國內繼續販售。塑化劑只不過是影響了生殖功能就得下架，開車被迫用手機撥號，這可是會出人命的，其嚴重性早就該受到Volvo和Volvo Taiwan的重視並趕快改進。各位以為然否？
大伙兒正面思考一下：Volvo和Volvo Taiwan何嘗不希望XC60支援繁中呢？
這裡頭一定是有一塊石頭阻礙了Volvo的進步，大伙兒，特別是Volvo和Volvo Taiwan的伙伴們，一起出個力把它搬開嘛，這不是雙贏的局面嗎？一個企業的洞見消失不見了嗎？
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