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Volvo XC90 T5M 引擎原廠瑕疵

Woo_Saa1122 · 2019-12-06T15:24:22+08:00

Volvo XC90 T5M 『引擎原廠瑕疵』經驗分享昨天由我朋友代ＰＯ因為我還沒有帳號也還沒時間，今天我自己ＰＯ，目的只在分享，不喜歡誤入https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=339&t=5968529小弟想分享一下最近發生在我身上的慘事，簡單介紹一下車的狀況：2018 年 1 月以租賃方式購買了全新的 XC90 T5M，一直都在原廠保養，也購買了第四年第五年的保固。這一年多使用的經驗都不錯，除了駕駛座和副駕座有會有晃動（但經過原廠檢查後已修復，聽他們說是一個零件扭曲）而今年 2019 年 11 月慘事就發生了。11/19 -開車在五楊高架往楊梅路段時車子突然開始發生引擎抖動，經過多次減速加速後發現只要轉數超過 2000 轉引擎就會出現抖動，不管再怎麼踩油門都無效，儀表板也跳出一隻烏龜並出現一段文字（Engine Performance Reduce）就這樣，引擎掛了，我只好請保險公司將車子拖回內湖原廠檢查。11/20 ~ 11/27 -經過了一週的時間，我幾乎一兩天就打電話去問一次車怎麼了，但是內湖原廠的顧問只跟我說他們目前還沒查出問題在哪。當時我就想，ＧＧ了，事情大條。直到 11/25 號，原廠跟我說他們實在查不出來，要請 Volvo 原廠技師來看（有這麼難嗎？），結果第一天還是無解，只回覆說可能要看引擎了，所以第二天 11/26 他們拆了引擎，而直到 11/127 我再打電話去問車況的時候他們的顧問回覆我：『他們查出的原因是引擎缸壁有瑕疵，噴嘴也有問題，他們評估需要換一顆新的引擎，而新的引擎要從瑞典掉過來所以需要等至少兩週，組裝則需要 3~4 個工作天』就這樣，引擎瑕疵，開了不到兩年，怎麼會是我勒？結果我跟租賃公司說這件事得到的回覆是（唉，Volvo 的車他們遇到這樣類似的狀況很多）11/28 ~ 12/03 -自從知道要換引擎後我心裡就覺得這台車我會怕，理由很簡單：1. 我買的車是瑞典原廠，現在引擎要換是在台灣換，這還叫原裝進口嗎？如果他們沒裝好有後續問題他們會承認嗎？他們真的是裝新的引擎嗎？裝回去會不會又有問題？2. 他們連這次的問題都查不出來，需要原廠技師的協助，那還要幫我裝引擎？3. 換了引擎會不會影響我的中古車價？畢竟我原本的計畫是租賃三年到期要賣掉換車的。4. 裝完新的引擎保固勒？引擎的保固會延長嗎？也因為我的擔憂，所以我提出了我的疑問給原廠，並請他們回覆這樣的『原廠瑕疵』他們會用什麼樣的方式負責和補償消費者的損失或疑慮。他們當下的回覆是：『我們的方式就是換新引擎的給你，我們的保固不保證不壞。』我個人覺得『保固不保證不壞』非常合理，但是我的不是壞了，是『瑕疵』是『瑕疵』是『瑕疵』是『瑕疵』。並不是因為材料因損耗而壞，他不是壞掉，而是原廠出來的東西本身就是有瑕疵而造成的壞損。這應該不是消費者應該要自行吸收或承擔的吧？他們在意過我未來開這台車會覺得不安嗎？Volvo 不就是主打安全嗎？更誇張的是，我請他們提供檢驗證明他們也不願意提供（我的想法很簡單，你們提供給我證明我自己去請教消基會，未未看我能有什麼權利），但是他們就是不給。我也不懂，為什麼車是我的你們也不願意提供我檢驗證明？12/04 -再不斷的溝通之後，他們邀請我去他們場內見面聊，說想請廠長副廠長和技術人員跟我解釋並提出他們願意補償的方式。起初我真的不想去，因為聽他們的口氣就是一個無解，那又何必讓我跑一趟，但是因為副廠長一在邀約所以我還是去了。結果跟我想的一樣，一間接待室