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關於volvo的服務態度

恩???
我有陪主管回廠保養過說

我印象中volvo保養廠的服務都還不錯阿

態度也都很親切 都把你當貴賓
這是國產車就比不上的服務

還是說地區真的有差???至少我印象中北區的服務是真的都不錯說
內湖廠不錯自備機油也不會囉裡八縮,看了前幾頁留言也都說內湖好...

不好的廠就大聲說出來吧,沒生意自然會改進

有個保養項覺得無效,去油膜...感覺有花錢沒效,下次直接畫掉

還有粉塵啥網/2萬公里換一次,要好幾張小朋友,不換清潔費也要1-2千..真的有夠貴

不知有沒有料件可買自己買去換,價錢真的差很多
要啥服務?!!!我不懂
我跟台南廠沒啥打交道 不過至少賣我車時不會像bmw的業務看不起我
交了車之後 有問題要進廠也都是二話不說立刻服務
我沒奢望啥高級冰淇淋(audi最近也跟進lexus了)我自己買得起 大餐吃得多了
也不要求啥業務 小姐得把你看作高官達貴的卑躬屈膝 大家都是平等的
你不過是賣我東西賺我錢罷了 我也是賺別人錢過日子的

我只希望車子品質好 最好除了保養都不用進廠
不用像其他版一天到晚蓋糾紛大樓
我抱怨的其實是台中的保養廠
中午休息時間都沒人值班
所以中午過去都不會有人理你
因為大家都在睡覺
不過台中的技師有一兩個還不錯
不會讓你亂花錢
這是我會回原廠的動力

我剛買車的時候也是小小的問題回去請他們處理
有時候都是愛理不理
要等到你花錢保養他們才願意處理

其實台中進口車的保養廠我去過幾家
例如寶獅 福斯 saab 都還不錯
寶獅至少在中午的時候會衝出來接待你
福斯都會幫你當貴上賓
saab也會認真處理你的問題

所以是不是有這樣的經驗的人一起去抱怨一下.........................哈哈哈

我抱怨的是新竹廠的sales服務態度,年前去看車時,站在XC60試乘車旁.sales竟然
跟我說這部車很搶手然後也沒接下去介紹.又面無表情的只撂下一句,如果想試乘要提
早打電話預約.我離開的時候連名片都沒給我,所以名字我也不知道,瘦瘦高高戴眼鏡.
當場真的很想罵髒話.
後來覺得做人要以德報怨,既然他這麼缺車我就去台北買不要再麻煩他了,而且之後只
要碰到朋友或同事對volvo有興趣我就會很熱心的把這位sales缺車的狀況轉告大家,
強烈建議大家去台北買.
台北我去的兩家服務態度都很好,只是讓我感覺整體感覺跟volvo這樣一個國際品牌
有很大落差,不像國產T牌和N牌,至少讓我覺得可以安心走進任何一家保養廠找任一個
人員都得到基本上差異不大的服務品質.

普遍評價較好的內湖廠,其實我買車前有去過.整體sales服務及專業度就真的很夠水準.
旗艦店場地當然也是一流的.可惜趕著過年前交車,沒在內湖買.希望之後去內湖廠可以
有放心的感覺(希望不要問我為什麼不回去買車的廠保養).
aaronlin25 wrote:
您太老實啦 免費試乘...(恕刪)


想不到客套竟然當真了
哈哈
沒想到各位車友遇到如此不悅的經驗啊
我在新竹買的倒是沒遇到這種情況...
小姐和技師的態度都不錯..自從我的車業沒做了後我就沒再找過其它車業,
因為我知道沒和他買車他還找他做後續心理難免會有滴咕

自備機油的事小姐也是有跟我提過,說引擎會有保固問題
我只回了他說...哦 這樣啊...但是根本沒聽進去 我知道他是在叫你用原廠的 因為他在volvo上班嘛
下次去我還是自備機油...他就沒說話了(原廠機油真的是太貴了)

就算去定保我刪東刪西他們也不會臉臭給我看
新竹感覺還不錯...
Brilliant99 wrote:
我六月十號才收到新凱...(恕刪)


請問可否告知兩位中意的技師是哪位,因為小弟之前回內湖維修時的技師真是令人不敢恭維,雖然接待人員態度不錯,但是技師解決了A問題卻又造成了B問題導致2星期後又要回廠修理,這就太超過了!!
xc70 wrote:
沒想到各位車友遇到如...(恕刪)

沒錯~~看到不想換的就刪掉^^
你的業務是"曾先生"嗎??
我在2010年剛牽了輛S80~~
(新竹車友好多呀!!)
我是希望原廠可以改變0800的效率和服務品質,不然當車子有問題不就求助無門~~
針對原廠保養廠並非要鞠躬屈膝等等的服務,只求基本的,只希望保養廠不要在要求客戶一定要加原廠油,

像我雨刷精每次都會加到滿,但是去原廠保養還是開出要加雨刷精,如果自己沒把項目劃掉,難保會不會被白收
還有油精、清潔劑等等東西說不加接待就會開始碎碎念說這樣對車不好,我的還是新車也,如果不加就壞掉會不會太扯

我是在高雄的*正
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