7/4更新,原廠之處理狀況回報.....適時的提點原廠也是提升其服務品質的力量 (第3頁)

altisc

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21樓

2012-06-30 18:19

小弟就是自從十幾年前的一次不愉快維修經驗(手套箱被放檳榔渣)，養成現在只要進保養廠都隨侍在側的習慣，一方面可以了解該維修人員的素質與否，一方面也可以增進自己對愛車的了解。

taur1920

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樓主

2012-07-05 1:32

以前開saab 9000去保養廠也都習慣跟著技師閒聊
還因此學了些汽車學問,交了幾個技師朋友.......

chang06626

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23樓

2012-07-05 22:59

看來Volvo保養廠有在進步, 不過這也讓我想起上次去內湖新X保養時, 沒有用椅套保護,技師就一屁股坐進去全新的皮椅,等我發覺已經來不及了。倒不是針對技師個人, 但維護現場,工作服難免有污漬,皮椅與車內沾了油污很難保養的,連國產車的保養都會主動套上椅套和方向盤套。展示中心升級了, 也希望Volvo的保養SOP也一併升級,相信這是所有Volvo車主的一致期望

gozillatw

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24樓

2012-07-06 11:53

最近一次三萬保養到了彰化富王廠，之前兩次都在彰化大村廠，其休息室與保養廠所為同個平面，所以想看一下保養狀況很方便，可是彰化廠休息室卻在二樓，跑上跑下倒是挺麻煩的，心想去看一次好了，果不其然技師撐起車子來沒注意，擋泥板全壓扁了，超傻眼的，我也不好意思當下指責，只好等車子降下來客氣的跟技師反映，技師很吃驚的說他有注意閃開耶，可是就是真的壓扁了，好險擋泥板材質軟Q，一點事都沒有，不然三千飛走

只是有時在旁全程看著，善聊天的技師真的可以一直聊，比較木訥的就很尷尬大眼大小眼在那邊也是挺不自在的。

http://www.wretch.cc/blog/gozillatw

Bussmann

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25樓

2012-07-12 17:29

VCT對保養廠是無法管理的因為全都是由經銷商所附設每一家都是將本求利至於0800-406080 也令人失望上回為了出保固是在大吵一架後才保固 (s60 T5 油壓引擎腳明明品質不良有故障聲)還騙我是油壓作動聲以此來呼巄車主???S60 T5 2011 是我的第三台
VOLVO真的對保養體系很心寒

Ch670131

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26樓

2012-07-12 22:01

高雄的上X實在是讓我有點無言~~
最近回原廠換前擋玻璃(高速公路被石頭打到)~~
所以就去上X辦了出險~
隨口問了有沒有代步車(網站跟期刊打很大的那個什麼服務2.0進化)~
讓我傻眼的是那個林副理原本熱情招呼~
就在我跟我老婆抱怨了一下怎麼沒有(原來廣告打假的)~~
那個副理馬上轉頭就走~
把我們的出險單子交給小姐~

這.....感覺我好像在討東西~~~~天啊
之後辦完了出險的程序~
也沒人來告知後續的狀況...幾天會好...由誰來與我們聯絡....真的真的失望透頂

就這樣撥了080請他們把官網的相關廣告建議移除~~因為它們不配使用~
有沒有代步車我根本無所謂~~隨口問問也是想享受被服務的感覺~

兩天後~牽車~~~~~~~
回到家傻眼~~玻璃接縫處犀利康根本一片慘~~~~~
打電話跟業務反映~~得到一個回應~~
那是最厲害的師父了!!!!!!!!!!!!!!!!!

我只能說~~
高雄的上X(X正)~~~你是準備要收起來了嗎???