joy6811 wrote:
他們的0800還是大...(恕刪)
您太老實啦 免費試乘何必不去呢?
怪的是 我之前上網留言要試開 XC60
打來的不是大陸口音呀 是標準的台客
事後還會追蹤試乘的感想
難不成您接到山寨版客服?
perioC70 wrote:
去**找...
paco.c wrote:
回廠並沒有感覺親切或尊貴的感覺
其實VOLVO個人給予的服務評價零分是針對整體而言，並不是針對某單一廠或某位員工。
擁有VOLVO那麼久，小弟大概也清楚去哪間廠要找哪位接待、哪位技師，可以提供愛車最佳的保障，
但是，並不是每位車主都知道接待要找誰？技師要找誰？甚至是有任何問題要找哪位直接處理；
或是由經驗得知VOLVO的0800根本就是形同虛設的爛貨！(抱歉，用語太直接)
但是HONDA就不同了，小弟去HONDA從來不曾指定要找哪位，但是每位給小弟的感覺卻都是100分，
親切又認真又熱心！
HONDA的0800小弟也曾在深夜因故打過，服務那端一樣的熱心又甘心！
相反的，
VOLVO如果不指定找誰，親身遇過有可能接待把你當第一次上門的肥羊宰，有可能遇到亂搞一通的技師；
VOLVO的0800上班時間因故打去，服務還是一樣糟糕到連罵三字經都太客氣！
HONDA的板上有公司員工在看，如果有問題，甚至會有一些不錯的回應；
VOLVO一樣有內部員工在看01，但是呢？
billfellow wrote:
我來說說我的感受吧....(恕刪)
我不得不懷疑這真實有多少, 因為小弟原本也是聽聞服務超群才前往內湖新凱, 唉, 還不是都是一個樣.
要做40K, 保養計劃書(就是一開始要你簽名同意要做的項目那張), 沒有明細, 只有40K保養跟金額.
我就問接待說要做哪些項目個單價是多少, 他才一一口訴, 彷彿要我做筆記的樣子.
我反問你們不是會先出張明細表, 他說這樣他要一個一個打, 很花時間, ......
裡頭有些添加劑(雨刷精, 汽油精, 機油防漏精等), 我說不需要添加, 接待半恐嚇加上臭著一張臉問我以前不是都在新莊, 這次為何來內湖? 我說"聽說你們服務好......" 本來想補上一句"我錯了", 想想算了, 車在他們手上.
洗車, 哪裡有乾淨, 跟狗啃的一樣, 一坨一坨, 鋼圈也沒有一格一格洗, 爛死了.
車是ok, 維修廠爛啦, 一是樣爛啦. 不是潘子他們不愛.
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