以上引用樓主的話。
樓主自己都說明.因自己急用 所以當時.有同意要更換電瓶了也同意付款.(車廠應該也有告知,但電瓶壞了,能說明的應該也是你所謂酸民回覆內容).但事後又覺的解釋不滿意(堅持原廠電瓶不應該只能使用1年半就又要花錢)..跑回車廠要求退獲,那是否當下就不要更換就沒有這個問題了?
你自己因為急用車..同意更換..事後又跑去車廠找麻煩..想詢問..這個是車廠的問題嗎?車子進廠你自己也確定.電瓶是無法使用的,也同意更換..現在你使用一個星期之內覺的一樣沒有合理的答案.一直要求退貨,就單電瓶這個部份..車廠幫你裝回舊的電池你一樣無法發動,
是很正常的情況!至於有無幫你接電讓你離開也又是另一個故事的開始,或許車廠就是要讓你回想起你的電瓶本來就壞的.幫你裝回去.一樣要接電才能行駛。
你的內文當中也一直有提到.電瓶可能有問題.那你都預先覺的可能要掛掉了..那一開始先換不就沒這個問題了?.還是你想要拖時間拖到真的壞了..好可以拗車廠?
另外你有提到要去外場把電瓶更換好,拿去退貨..以商人的立場難道不會怕你有調包的嫌疑嗎? 必竟你都惡搞車廠在前了..那車廠也會自保不是嗎?
以上是看完po 多次回覆的想法。
其實個人也覺的此回文..樓主也會當成廢文啦...只要是幫車廠說話的都覺的是酸民...來找取暖的看有無人可以幫你站台
我就是做服務業的，但公司不大,稱不上大公司
我們這邊也會碰到奧客(我並非指樓主是奧客)
但對於奧客我們都是盡量避免紛爭,就算老闆沒要求,我們也應該知道做服務業的基本分寸
除非太嚴重,如動手打人,罵髒話,或走司法途徑..等等
誰知哪天我當老闆，也是希望員工跟我自己是一樣心態!!因為這是無法避免的
今天以我在服務業打滾多年的角度來看,說實在這麼大公司竟做出這種事,真的非常超過
我覺得樓主用"不在乎公司聲譽"一點也不過分!
很多人看起來似乎是幫這家車廠講話，但這些不過只能在虛擬環境中，或是只能在人家背後或是茶餘飯後能說的話而已
當然若有人願幫我們說話，是很感謝,但在實際層面毫無參考價值,我們還是要研究如何讓奧客滿意!!(我再次強調我並非指樓主是奧客)這不是要作賤自己,若在能力範圍內做得到,當然盡量做,若客戶還是不滿意，當然領請高明，但也沒必要桶人家一刀嗎
我自己也是有部車,幸好沒遇到特殊情況，但我也不太懂車，但這裡好像高手如雲,不知有多少人能把整部車拆了又裝回去,然後還能正常開?不知懂車是否要懂到這種情形???給客戶提共專業知識，服務,不就是我們做的事?我也不會叫我的客戶必須有一定的相關知識,客戶不懂就請教我們,我們提供解答,解決客戶的疑惑,不就這樣嗎?
當然我只是就樓主發的文討論!出非內容不真實
有人提到詐領車險部分,我當初買新車也是乙式(現在車舊了就沒買),業代也是如此講,但若這是違法,應把所有業代都抓起來,車廠還提供違法場所,也要把保險公司也務員抓起來!闖紅燈也是違法，有人從不闖紅燈?我開車常碰到機車違法開在非機車道上,這社會本來就有些模糊地帶,就別拿這嚇人了!
還有我相信，部分回文應是業代發的,因我有朋友也做過類似的事
好!不談了!祝每個人順心
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