樓主最開始的前兩點, 不好意思我想想講句公道話 (先說我只是 VOLVO 車主, 不是 VOLVO
Taiwan 內部人士), 有些部分我認為可能跟 VOLVO Taiwan沒甚麼關係, 原因如下:
1. 針對第一點, 整個 XC90 First Edition 行銷購買平台網頁設計製作翻譯應該都是
瑞典 VOLVO 原廠做的, VOLVO Taiwan 只是負責收到最後 VOLVO 原廠通知台灣這邊網路
上訂到幾台 and 後續簽約交車動作, 第一點提到開賣當天 10 點到 12 點台灣連不上訂購網站,
這是很有可能的, 網站可能架設在歐洲, 當然是歐洲比較近的國家連過去會快些, 並且可能
都有設計最高同時連上去的人數, 一開賣大家都想搶好號碼, 因此其他後面連過去的人
就被擋掉了.
2. 針對第二點, 我那時候看也很奇怪, 有的號碼被 reserve 15x 小時, 一直到最後
狀態都一樣, 也不知道會不會釋出, 但我有注意到有些被 reserve 的號碼是給名人
廣告的, 如 803 號給吳宇森, 888 號給百度老闆, 但也不盡然是, 但總歸來說, 這點
VOLVO Taiwan 也使不上力, 還是同樣原因, 這個 game 的設計規則全部在 VOLVO 總公司,
說不定整個行銷計畫 VOLVO Taiwan 根本連開會討論都沒參加, 那怎麼可能有甚麼決定建議權.
你看大陸有辦法 reserve 到 500 台 First Edition, 並且好號碼有一部分是給大陸
名人就知道, maybe 大陸 VOLVO 去講可能比較有用吧...xd
至於第三點, 我也認為不合理, 因為簽約到交車這段是 VOLVO Taiwan 可以使得上力的,
或是做得比較漂亮的部分了, 就看 VOLVO Taiwan 有沒有心配合總公司做了.
mrsatacob wrote:
同為車主只能說Vol...(恕刪)
小弟因為跟保養場認識太久太熟了
整個保養場的接待.技師.業務.甚至經銷商老闆
幾乎沒有人不認識我
所以在保養上比較不會遇到問題
0800客服確實沒有什麼用
我建議您可以直接撥給Volvo Car Taiwan(電話上網搜尋一下就有了)說要客訴
處理經銷商或保養場這種事
他們應該還不敢不處理或擺爛
如果真的不處理
直接去瑞典原廠官網的客服專區填客訴單吧!
http://www.volvocars.com/intl/footer/contact-us-form
印象中VOLVO 0800的客服好像是委外的
只會依照SOP回答標準答案...............
ajjiang48 wrote:
樓主最開始的前兩點,...(恕刪)
台灣的訂購網頁進不去
跟主機架在哪裡應該沒有關係
因為在台灣訂購網頁進不去的同時
我有試了美國.英國.德國.瑞典.法國.澳洲.大陸這些國家
通通是可以正常輕易進入的
所以應該只是單純台灣訂購網頁不知道什麼原因出了狀況
我可以理解
Volvo Car Taiwan可能在前兩點上也沒有辦法處理
可是我無法接受的是
Volvo Car Taiwan的人回覆的心態以及態度
就是什麼事都是原廠的錯
跟我一點關係都沒有
你是台灣分公司
不是地區經銷商耶
既然要在台灣開賣
就應該負起責任
一點道歉的意思都沒有
就只會把所有的事推給瑞典原廠
那幹嘛還要台灣分公司
我什麼事就都直接找原廠就好了
最惡劣的是
我說我訂購時付款條件是餘款掛牌前付清
跟我說是翻譯上的問題
然後再自己偷偷把條件改掉
最好這種東西是你可以自己片面要改就改的
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