BYCC wrote:
非常同情版主的遭遇....(恕刪)
好像樓主沒有在旁監看保養廠處理的過程.
這真的可能會在提出鑑定或是法律途徑上吃虧.
不過要爭取權益,這還是得走的.
當然找蘋果日報或是電視台也是一種方式,但是可能幫助不大...
因為一定會說已經充份做了檢查與修復,也極有誠意的要提出延長保固...等等的說法.
不過還是要給樓主爭取自己權益的動作支持!
如果原廠有發佈,台灣卻沒有Recalling召回動作,那不好吧.
記得Volvo現在是原廠直接在台灣設公司,沒通過代理.
喂...Volvo的大頭銷售們,一定有看到這篇PO文,性價比這麼好的車,不要可惜了,請把服務與品質顧好!!
先說一句遺憾，再恭喜您全家平安。
提供一點不專業法律意見：
您的狀況屬於民法上的瑕疵給付，出賣人（VCT）賣出的物品（XC60）沒有VCT保證的品質，買受人（版大）有權解約或請求減少價金或損害賠償；不過法院如果認定解約顯失公平，就只能選擇減少價金或損害賠償。
因為汽車的金額很大，所以法院一般來講為了交易安全，不太會判解除契約，這也是為什麼我們買車簽約時，那份定型化契約上會規定「一個月內行使中熄火三次」才符合解約條件；我國的法律規定就是這樣，沒有像美國那種消費者至上的強調服務精神。
但這也不表示消費者完全弱勢（只是相對弱勢），版大還是可以要求VCT把車子修好，並提出損害賠償。因為版大一家很幸運的沒有出意外，所以能提的損害賠償主要就是精神損害、時間損害，這邊可以要求VCT和經銷商一起賠償，金額多少就看怎麼談，至於「下次有沒有這麼幸運」的部分，可以要求VCT延長保固，並且為車子和車上成員提供保險...
退車真的很不容易，Ford之前有人成功，好像是車主家屬有人一直作惡夢，看了一段時間的精神科，這成為很有力的佐證，再加上Ford也算有誠意解決問題，所以最後似乎是退車or換新車解決（開版後來消失了）。
另外請版大記得，賠償務必在半年內談完、談不妥要提告，否則超過半年再提告就無效了。
如有錯誤還請專業的版友糾正～
是要造成VCT的壓力
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