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新凱volvo是如此羞辱一個不太懂車的客戶!!!!


stephen02 wrote:
無論版主是不是奧客...(恕刪)


不然要怎麼辦???

自己吞下一顆好的電瓶裝上去免費送給消費者???

wonder988 wrote:
我一直強調他們當時...(恕刪)


所以你覺得電瓶損壞只能造著你的想法去壞???

那我的摩托車電瓶突然極版斷裂導致整顆掛點納怎麼算???

牽去當初換的車行大吼大叫???


拜託...壞了就壞了...這種突發事件誰能跟你保證!!!

有點sense好不好...

ubot023 wrote:
車子好了,然後把1...(恕刪)


先搞清楚一件事...

當你要求這顆用1個多禮拜的電瓶原廠買去的時候就已經算是自始無效的交易了...

一切從頭開始!!!

當然也把你原本那顆壞掉的電瓶再裝回去...人家沒跟你收工錢就要偷笑了不是嗎???


不然的話在講句更難聽的...萬一原廠沒把原本那顆電瓶裝回去...是不是要被消費者告偷竊???

那好...都裝回去了!!!也從頭開始了!!!

一切都沒問題了...


那這顆電瓶有沒有電能不能發電能不能讓車子發動!!!

請問關原廠屁事???

因為這顆本來是壞掉的電瓶阿...


難道我還要自己吞一顆好的電瓶送給你只為了讓你好好的使用這台車???

不對吧!!!


原本的電瓶能不能用本來就已經不甘原廠的事了...
wonder988 wrote:
很多人的說明真的比車...(恕刪)

 
 
像你這種個性的人這麼偏激、難怪車廠會這樣對待你,你會被酸是因為這裡只有你單方面說詞、別人怎麼做評判?
更何況你一直說這車廠不在意他們名譽、然後詐騙詐騙。
 
我上次有個客人因為要退貨,我不給他退,然後情緒抒發下說我公司是詐騙,然後公司就告他了,然後公司就賺錢了。

我是V60 柴油D4。常常有人說VOLVO柴油電瓶壽命很短,我原廠電瓶用了三年多,才換現在的第二顆。
電瓶這東西真的可能說壞就壞。我的第一顆電瓶還剛好在保養台上壞,前幾分鐘還用檢測器數據顯示還可以撐一下,在換完自排油發動檢測油量,兩次之後就掛了。技師保養結束後幫我接電發動,還偷偷告訴我哪裡換便宜又更大。也在內凱

我應該也努力“爭取”一下,說我開來還好好的,剛剛檢測還正常沒問題。是你們把我電瓶用壞的。要給我個交代,若得不到滿意答覆,要賠我,不然我要……我要……。還是乖乖趕快的開出去換電瓶。哈哈!樓主開一下玩笑而已別生氣。

先不管樓主“爭取”等行為,和電瓶壽命長短等問題。
保養修車廠,交一部無法發動的車子給客人。
在一個這麼大一個國際品牌車廠,又是豪華品牌,這樣作為是否不夠大氣。
或應該只是這間經銷商,甚至只是接待或技師,個人宣洩情緒的作為。如是新凱真應該好好教育一下員工EQ應對。

一般私人保養廠,這樣情緒作為,那沒話說,大家彼此彼此而已。但這麼大的企業是否要多點寬容。

我覺得電瓶壽命跟開車習慣有差。如常常短程慢速行駛,又一直熄火在發動,或常常怠速吹冷氣聽音響,壽命好像都比較短。
電瓶雖然都一年保
但說真的,用不到兩年就壞,怎麼說也不正常
至少我用車經驗而言,每顆都有兩年半以上
相信大部分人經驗也差不多

取暖失敗,臉有夠腫!

電瓶檢測只能預測其健康度
沒有人能預測電瓶甚麼時候會壞好嗎?

原廠檢測時說電瓶沒問題,可以用! 當下狀態就是這樣啊!
你是不是也很正常的發動開回去了?

就像一個健康人,健康檢查沒事
但突然腦出血中風或心肌梗塞或得癌症了
你要去告他先前的健檢詐欺嗎?
誰可以預測所有事情會不會突然發生?

所以到底原廠"詐欺"你甚麼? 他檢查當下電瓶壞掉了嗎?

說人詐欺但無詐欺事實,原廠大可告您公然誹謗
網路用詞請注意!

至於服務態度
說別人時先照照鏡子,是否自己溝通時也是笑臉迎人?
如果不是的話,半斤八兩
原廠已經不可思議的退費,這大概是讓步的極限了

無限上綱服務態度的人最可悲
人家也是爹娘養的
要別人尊重你,請先尊重別人


浦燒肉丸子 wrote:
不然要怎麼辦???...(恕刪)


若覺得客人要求不合理

可以選擇不理客人的要求,不讓他換

或者對簿公堂都可以

但不能用這種方式整客人

這是服務業的最基本原則

就算不能讓客人滿意

也絕不可樹立敵人



早!

大家辛苦!

不知有無車商參一咖!不過量衝的比預期多!

記得你們網頁要加"遇到奧客是會被羞辱"或"不做奧客生意"或"不做不懂車的人的生意",這樣其實蠻符合酸民水準!!

講得那麼好聽但做不到就只能被罵詐騙!不燃就是能力太差!!

電瓶從來都在外廠換,不在原廠換。感覺發動時間較長,或冬天難發,都會提早換
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