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新凱volvo是如此羞辱一個不太懂車的客戶!!!!

wonder988 wrote:
發生買賣糾紛再所難免...(恕刪)



看到新凱的標題嚇一跳,我在新凱換第二部車了,服務態度要說是完美嗎,實在不可能,但這樣的案例應該不會是常態吧?直接把詐騙跟政府等等的字眼都扯進來似乎比較激動了些。


我舊款的 XC90 柴油車,開八萬多換新車賣掉前還沒換過電池,中間約三四萬左右還有一次忘了關燈耗到快沒電,想說以前日系車的經驗,電池一個星期內一定掛掉,結果竟然一直都沒事,我也不是專業型車主,所有事情都交原廠處理。


台灣尤其是台北市是高度透明的環境,信譽不好的廠商早晚會被淘汰出局,我觀察新凱這幾年從內湖,擴張到新生南路再到松江路,應該有一定的口碑才是,否則買這種品牌的車主也不會每個都那麼好騙。


溝通技巧很重要,一味放軟會被欺負,一味強硬容易被討厭,共勉之!

BRANDS wrote:
換這保固三年
壽命為一般鉛酸電瓶5倍(保固36個月)
台塑鋰鐵智慧型啟動電池12V36Ah(日規)
■ 重量輕:約僅鉛酸的1/3
■ 瞬間放電量大:30C(倍)
■ 使用壽命長:循環壽命2000次、為鉛酸電池五倍
■ 充電速度快:2C
■ 供電穩定:可瞬間供應大電力
■ 耐高低溫:-20~70度C
■ 環保:無重金屬鉛汙染、無硫酸揮發汙染
■ 高安全性:有BMS保護.故不爆炸、不起火燃燒
■ 自放電低:5%以下/月
■ 輔助點火:強化點火效能及提升汽車動能
■ 負極無氧化物產生:不會造成引擎內部鏽蝕
■ 強化汽車電力系統:使汽車的電器用品效能大增


我想說奇怪,
怎麼還沒有人推這顆電池?
這顆電池讚。

小弟是柴Focus,
一出廠就直上這顆,
已經2年多了還沒換過電池,
FSC站長也用這顆,
4年多還沒換過電池。

聽說這顆電池號稱可以使用10年,
但因為該產品目前只推出不到5年,
所以只能希望不是"號稱"。

wonder988 wrote:
剛好有空,不然再交代些細解好了,反正這家公司有人完全不在乎自家聲譽!!

其時還有幾件事讓我非常感慨這家如此大的公司,經銷國際知名品牌的公司,人員素質如此差呢?

當初我事因保險到其要整理烤漆,因此順便才請他幫我看電瓶,當時電瓶已超過一年半,我有提醒他們!

當然最後說電瓶正常!我真不知當時真的需要質疑他們嗎???

另外車子烤漆後當初我是請我太太牽車,當然她比我還不懂車,牽車時業代竟沒帶她看車況,直接把車鑰匙給我太太,我太太當然直接開回家,回家後我發現車有些許刮痕,本來是想算了!但因一星期後之後發生電瓶事件,我就跟順便跟他們反映這事!
當然我太太沒檢查車況也是不對,但這家大公司完全沒主動代客戶說明車況,不知在各位眼裡算啥???

另一件事是,當初說要退款是在上午,車廠希望我在當日來辦理,我呢,把Schedual排開,中午去了!但!他們中午休息!!我突然想到不應中午去(因我知道,只是當時太突然太衝忙,因此沒想到)但這本來並沒有糾紛,只是當我問他們為沒啥沒提醒我你們中午會休息呢??其實他們只要說"抱歉",或說他們"疏忽",也就沒事了,但他們竟說:這裡很多車廠本來中午都是休息???????意思就是誰叫你不懂車廠常規????

今天看到很人也提出司呼若不是"上知天文,下知地理",就準備被宰,被羞辱!!!!!!

我應趕快問我老板我對客戶是否也可以如此???希望他能同意!這樣我做事也很方便!!!

我不是來取暖,只希望大家幫我衝量!反正這家公司完全不在乎自家聲譽!!!!!!!!!!!!!!!


保險到期~整理汽車烤漆??

請問是甲式保險嗎??

用保險到期未出險來換整理汽車~都是違法的唷

自己還敢貼上來~等著背前科吧....不管是車廠還是你的主意~都是幫兇

如果是這樣來騙保險公司的錢~你還好意思說政府是詐騙集團


我上輛車五年換了三次電瓶,顧了一次路。

電瓶這玩意,車廠會去五油三水一定會檢查。

這五年只有一次跟我說電壓不到值,問我要不要換。

至於你說顧路那一次是否生氣。

佛家說:只要是物體一定會有壽終的一天。

主要也是,電話過去,立即過來換,看著維修人員頂著大豔陽在那邊,你要氣甚麼。

現在這台,第一顆電瓶快兩年才掛

第二顆現在服役中,但是因為我自己的心中有一把尺

一年半了,打算下次去直接換。


我覺得樓主前半段有點不理解電瓶這玩意

但是後半段倒是真的是車廠的問題。

賓士原廠都會細心的提醒車主該換電瓶了 ..

可是過了一年多我還是沒換,車子也一樣照跑不誤,用了三年多吧!

BMW 的機車還有提供電壓檢視,我猜汽車也有吧!

所以樓上有人說電瓶無法檢查,我也只能呵呵了。

如果不常開車,記得常常充電。
看大家回的好認真, 小弟也來說上兩句, 樓主既然能開到S80, 想必財力不差不會故意要凹新凱volvo一顆電池, 純粹只是剛好碰到保養後電池就壞了所以奇摩子不爽, 不過後來新凱不幫樓主接電確實不應該, 或許是工程師不懂得人情事故, 好奇的是樓主沒打電話請當初賣車的業務幫忙, 業務應該不至於如此才對

白襯衫 wrote:

wonder988 wrote:
剛好有空,不然再交代些細解好了,反正這家公司有人完全不在乎自家聲譽!!

其時還有幾件事讓我非常感慨這家如此大的公司,經銷國際知名品牌的公司,人員素質如此差呢?

當初我事因保險到其要整理烤漆,因此順便才請他幫我看電瓶,當時電瓶已超過一年半,我有提醒他們!

當然最後說電瓶正常!我真不知當時真的需要質疑他們嗎???

另外車子烤漆後當初我是請我太太牽車,當然她比我還不懂車,牽車時業代竟沒帶她看車況,直接把車鑰匙給我太太,我太太當然直接開回家,回家後我發現車有些許刮痕,本來是想算了!但因一星期後之後發生電瓶事件,我就跟順便跟他們反映這事!
當然我太太沒檢查車況也是不對,但這家大公司完全沒主動代客戶說明車況,不知在各位眼裡算啥???

另一件事是,當初說要退款是在上午,車廠希望我在當日來辦理,我呢,把Schedual排開,中午去了!但!他們中午休息!!我突然想到不應中午去(因我知道,只是當時太突然太衝忙,因此沒想到)但這本來並沒有糾紛,只是當我問他們為沒啥沒提醒我你們中午會休息呢??其實他們只要說"抱歉",或說他們"疏忽",也就沒事了,但他們竟說:這裡很多車廠本來中午都是休息???????意思就是誰叫你不懂車廠常規????

今天看到很人也提出司呼若不是"上知天文,下知地理",就準備被宰,被羞辱!!!!!!

我應趕快問我老板我對客戶是否也可以如此???希望他能同意!這樣我做事也很方便!!!

我不是來取暖,只希望大家幫我衝量!反正這家公司完全不在乎自家聲譽!!!!!!!!!!!!!!!


保險到期~整理汽車烤漆??

請問是甲式保險嗎??

用保險到期未出險來換整理汽車~都是違法的唷

自己還敢貼上來~等著背前科吧....不管是車廠還是你的主意~都是幫兇

如果是這樣來騙保險公司的錢~你還好意思說政府是詐騙集團(恕刪)


你怎麼可以這樣打臉樓主呢?好響啊!
wonder988 wrote:
讓我非常震驚的是,原廠的電瓶品質只能維持一年半甚至不到,我當時說若得不到滿意答覆,我要求退費退貨!交涉細解我就不多說,反正他們沒解釋任何我的疑惑,但最後該公司答應我的要求。
wonder988 wrote:
我當初因急用車已先行更換新的電瓶(已付錢),但因他們解釋讓我非常不滿意,因此要求退獲(新的電瓶)!!
請問:原廠讓樓主不滿意的答覆內容是什麼?
不過,原廠也算好心耶,賣出去一個星期的電瓶,在沒有瑕疵的情況下還肯退貨。
wonder988 wrote:
我們先前跟車廠表明要在民間修車廠更換電瓶後,再歸還貴廠的電瓶並辦理退費,結果貴廠表明不需要,要求我在原廠裝好舊電瓶(已毀損那顆)
這...今天如果在外廠換下的電池出了任何外觀或是使用上的問題,這又是一樁消費糾紛。更何況這顆電池是消費者要求退貨退費的新品。原廠當然會要求由他們親自把要退貨的新品換下。
wonder988 wrote:
後來我們請車廠接電,廠長突然間解釋很多相關後果要消費者自行負責,與車廠無關,跟我說車子好了,然後把一部發不動的車交給我,請問這是在羞辱我嗎?
消費者表明要去外廠維修,原廠當然要盡到告知義務;而且原廠說的也沒錯,是相關後果要消費者自行負責,而不是全車喪失保固。
換上一個損毀的電池,車子當然發不動;車廠後來也有幫忙接電發動車子吧,實在感覺不出有羞辱消費者的意味。
wonder988 wrote:
另外車子烤漆後當初我是請我太太牽車,當然她比我還不懂車,牽車時業代竟沒帶她看車況,直接把車鑰匙給我太太,我太太當然直接開回家,回家後我發現車有些許刮痕
這些刮痕如果烤漆之前就有,代表原廠沒有處理好;如果烤漆之前沒有...
wonder988 wrote:
另一件事是,當初說要退款是在上午,車廠希望我在當日來辦理,我呢,把Schedual排開,中午去了!但!他們中午休息!!我突然想到不應中午去(因我知道,只是當時太突然太衝忙,因此沒想到)但這本來並沒有糾紛,只是當我問他們為沒啥沒提醒我你們中午會休息呢??其實他們只要說"抱歉",或說他們"疏忽",也就沒事了,但他們竟說:這裡很多車廠本來中午都是休息???????意思就是誰叫你不懂車廠常規????
雙方是說好上午退款吧,您在午休時間才到。在此之前有先打電話通知原廠嗎?該不會讓原廠的相關人員癡癡等吧...
wonder988 wrote:
當初我連兩次請廠商測試電瓶狀況,它們"只說正常,能用"(雖然我已提醒他們我電瓶已超過一年,當然它們也查得到紀錄),絕對沒其他進一步說明!!(當然起糾紛後才進一步解釋)不知這算它們標榜的專業????若它們有講從這幾天到這幾個月就可能會壞掉,就沒這問題!
不妨請原廠調出當初測試的數據,看看是否真的是"正常,能用"。
不過,你要技師跟你說這個電池幾天到幾個月就可能會壞掉...這有點強人所難吧。如果技師說至少還能活一個月,一個星期後電瓶卻往生了...又是另一篇文章?
以進化史來看,膝蓋是不著地的,可為何1450總是跪著說話?

qoo0705 wrote:
原po生氣的點是 ...(恕刪)


你確定電瓶壞掉只能夠有老化一種???

萬一像我碰到的極板斷裂的要怎麼測???


wonder988 wrote:
有人拿cosco跟volvo...(恕刪)


請問他騙了你甚麼???

請具體的說清楚...

不然的話電瓶自己壞掉算詐騙???

請問是原廠故意拿壞的給你???

還是故意把電瓶破壞後再裝上去???


你要求把用了一個多禮拜的電瓶退貨人家也讓你退了...

裝回原本那顆壞掉的電瓶是理所當然...此次交易就當作自始無效一切從來....

至於壞掉的電瓶不能發電讓你發動...關原廠屁事???
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