wonder988 wrote:
讓我非常震驚的是,原廠的電瓶品質只能維持一年半甚至不到,我當時說若得不到滿意答覆,我要求退費退貨!交涉細解我就不多說,反正他們沒解釋任何我的疑惑,但最後該公司答應我的要求。
wonder988 wrote:
我當初因急用車已先行更換新的電瓶(已付錢),但因他們解釋讓我非常不滿意,因此要求退獲(新的電瓶)!!
請問:原廠讓樓主不滿意的答覆內容是什麼?
不過,原廠也算好心耶,賣出去一個星期的電瓶,在沒有瑕疵的情況下還肯退貨。
wonder988 wrote:
我們先前跟車廠表明要在民間修車廠更換電瓶後,再歸還貴廠的電瓶並辦理退費,結果貴廠表明不需要,要求我在原廠裝好舊電瓶(已毀損那顆)
這...今天如果在外廠換下的電池出了任何外觀或是使用上的問題,這又是一樁消費糾紛。更何況這顆電池是消費者要求退貨退費的新品。原廠當然會要求由他們親自把要退貨的新品換下。
wonder988 wrote:
後來我們請車廠接電,廠長突然間解釋很多相關後果要消費者自行負責,與車廠無關,跟我說車子好了,然後把一部發不動的車交給我,請問這是在羞辱我嗎?
消費者表明要去外廠維修,原廠當然要盡到告知義務;而且原廠說的也沒錯,是相關後果要消費者自行負責,而不是全車喪失保固。
換上一個損毀的電池,車子當然發不動;車廠後來也有幫忙接電發動車子吧,實在感覺不出有羞辱消費者的意味。
wonder988 wrote:
另外車子烤漆後當初我是請我太太牽車,當然她比我還不懂車,牽車時業代竟沒帶她看車況,直接把車鑰匙給我太太,我太太當然直接開回家,回家後我發現車有些許刮痕
這些刮痕如果烤漆之前就有,代表原廠沒有處理好;如果烤漆之前沒有...
wonder988 wrote:
另一件事是,當初說要退款是在上午,車廠希望我在當日來辦理,我呢,把Schedual排開,中午去了!但!他們中午休息!!我突然想到不應中午去(因我知道,只是當時太突然太衝忙,因此沒想到)但這本來並沒有糾紛,只是當我問他們為沒啥沒提醒我你們中午會休息呢??其實他們只要說"抱歉",或說他們"疏忽",也就沒事了,但他們竟說:這裡很多車廠本來中午都是休息???????意思就是誰叫你不懂車廠常規????
雙方是說好上午退款吧,您在午休時間才到。在此之前有先打電話通知原廠嗎?該不會讓原廠的相關人員癡癡等吧...
wonder988 wrote:
當初我連兩次請廠商測試電瓶狀況,它們"只說正常,能用"(雖然我已提醒他們我電瓶已超過一年,當然它們也查得到紀錄),絕對沒其他進一步說明!!(當然起糾紛後才進一步解釋)不知這算它們標榜的專業????若它們有講從這幾天到這幾個月就可能會壞掉,就沒這問題!
不妨請原廠調出當初測試的數據,看看是否真的是"正常,能用"。
不過,你要技師跟你說這個電池幾天到幾個月就可能會壞掉...這有點強人所難吧。如果技師說至少還能活一個月,一個星期後電瓶卻往生了...又是另一篇文章?
以進化史來看,膝蓋是不著地的,可為何1450總是跪著說話?