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新北凱悅VOLVO:車禍維修後理賠問題頻出,車廠要求車主承擔費用,相關文件未能提供釐清

///ChatGPT的意見///
在這種情況下,車廠的責任需要根據具體的事實與法律條文來判定,但以下是一般法律原則和可能的分析:

1. 車廠是否有違約或不當行為
  • 口頭或書面協議:如果車主和車廠之間有明確的協議(書面或口頭),例如車廠在確認產險公司會賠付後才進行維修,那麼車廠應依該協議行事。如果產險無法全額賠付,車廠可能需要承擔責任,而不能向車主要錢。
  • 事先告知義務:車廠是否在維修前向車主清楚說明可能的風險(如產險公司可能不完全賠付)?如果沒有,可能被認為是未盡告知義務。
2. 產險公司的責任
  • 產險理賠範圍:如果產險公司確實未完全賠付,是否因為修復項目超出保險範圍?這可能影響車廠和車主的權利義務。
  • 產險理賠的確認:車廠是否確實在產險公司承諾賠付的前提下進行維修?如果產險公司曾經明確保證賠付,但後來拒絕,車廠可協助車主向產險公司追討。
3. 車主的責任
  • 是否有協議付款義務:如果車主明知保險可能不完全理賠,並同意承擔超出部分,那麼車主需履行這一部分義務。
  • 是否有授權維修:如果車主基於產險公司的承諾而允諾修車,則需確認車主是否另有書面或口頭的付款約定。
4. 車廠的法律責任
  • 誤導或疏失:如果車廠在未核實產險賠付範圍的情況下進行維修,並事後向車主要錢,可能構成疏失或違反消費者權益。
  • 合同履行責任:如果車廠與車主間有明確約定,車廠應負責根據約定執行維修,並無權事後變更條件。
處理建議
  • 車主與車廠溝通:要求車廠提供維修與保險理賠的所有相關證據(包括保險公司回覆、維修明細等),以了解責任歸屬。
  • 聯絡保險公司:確認產險公司拒賠的理由是否合理,並嘗試尋求進一步理賠。
  • 尋求法律援助:若車廠要求不合理,車主可向當地消費者保護機構或律師諮詢,評估是否需要提起申訴或訴訟。
車廠有可能因為未履行事前告知或未盡義務而需承擔部分責任,但最終結果需根據具體事實和證據進行判定。
車廠每天都跟保險公司打交道那會不知道程序流程,目前應該卡在對方保險公司的承諾有變化....導致車子修下去但保險公司無法支付維修費用的困境,車廠當然要車主先支付費用....對方保險公司停止支付的理由由車主去協調

對方保險公司/車廠的維修確認都是口頭沒文件輔助才是....大傷

保險公司先承諾維修又反悔可以嗎.........如果事後查出該事故不在保險承保範圍就會拒付或追回費用
看回文就知道一堆人根本沒遇過車禍出險這種事情,就算保了丙式,保額就是那些錢,超過維修的金額車廠就是會向車主索取費用。
像24樓已經談妥卻發生這種事就是保險公司的問題。
所以有些肇事方皮的很,沒錢就是沒錢,讓車主跑調解跑法院,保險公司在調解現場無作為的居多。
所以自己基本丙式和超額險還是不能省。
有可能遇到像樓主一樣修車費超過對方保額,對方保險公司和車廠互踢皮球狀況。

另外想問下,假如肇事方有超額險是不是就沒這問題? (如: 對方第三責任財損賠10萬,但修車30萬,剩下超額險自動遞補。) 因為我續保有想過,第三險金額壓最低,再加保超額險,就怕保險公司會有特殊條件。
奧路菲 wrote:

看回文就知道一堆人根本沒遇過車禍出險這種事情,就算保了丙式,保額就是那些錢,超過維修的金額車廠就是會向車主索取費用。


我遇過的保險公司都很nice,

保額保到位,還會主動問你要不要處理你的車子。

我真的不懂這棟樓到底花生啥事?

我猜應該對方保額不夠,或者啥原因造成對方保險公司自己把他的保戶丟包。



hch2006 wrote:
這車廠明顯有問題, 100%對方肇責, 送原廠維修, 原廠請對方保險公司來確認維修項目及內容

前面說過了
100%對方肇責是樓主自己原本和對方協調後的數字
八成不是警察或執法機關所認定
不用太信以為真, 如果一開始這數字就是錯的
那後面的狀況就都能合理解釋了
車廠是因為有對方保險公司簽認他們才願意開始修這沒有問題
但對方保險公司原本說好的了突然變卦不賠八成是翻盤了
所以之前說好的全都變不算數, 必須重新調解
人家保險公司也不是吃素的
有憑有單有據不可能不賠, 這與商譽有關
鑑定曠日費時
車廠也是受害者
樓主八成是不想認帳
所以擺爛公審車廠想凹車廠自己吸收
沒差, 我們鄉民看戲就好
就坐等車廠提告樓主這樣
告下去樓主說的車廠啥不想給他知道的秘密都會攤在陽光下
un3354

不是找保險公司, 應找對造當事人!等到調解及上法院, 就知道保險公司為何不賠了!沒車體險, 就是自己要跑流程!申訴沒有在申訴對方的保險公司的!

2025-01-21 11:45
路人39

chenglap 不然你一直凹車廠要幹嘛? 既然你自稱有積極找保險公司, 那關車廠何事? 你先墊錢給車廠保險公司錢賠給你不就得了? 本來就是要賠你的錢, 關車廠何事?

2025-01-21 12:30
這幾天處理的案件!

車禍財損, 沒公所調解, 直接上法院調解, 喬金額!保險公司理賠人員到場!

chenglap wrote:

保險告知不賠後,積極與保險公司處理,何來擺爛? 自行處理跟車廠要資料, 車廠不給, 這樣車廠就會被迫吸收???


請教一下, 你都有時間和精力跟對方和車廠周旋了,

為何沒順便保個車體險?

過完年了

後續咧?

得到你要的結果了沒?
wildchen

放心,應該還在交戰中,不然早就敲鑼打鼓了

2025-02-05 12:58
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