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我的V40 慘況!

同意
其實我們買了車
要有比較好的服務跟維修
這對volvo品牌的建立
以及車主購買的信心才更有幫助
這幾次回原廠後
離開時小姐跟業務總會特別拜託 滿意度調查一定要勾選或回答非常滿意

看來我們消費者 不要一時的心軟
服務不好的 處理不好的 就要回覆不好

讓他們體制內的控管先自己去盯看看
如果這樣還不行
我想就真的是爛到底的公司了
我覺得現在 VCT 對問題的處理不夠積極/正面,經常讓人無法感受到誠意。一個問題只要是普遍性的,不顧消費者對品牌及產品價位的合理期許,就說這是正常的,使人無法感受到該公司有提升的企圖心,非常類似現今執政黨給民眾的感受。為了省錢而只提供重新烤漆,損失的是自身品牌的形象,這部分不知道他們認為值多少錢?
每當各位車主發生問題時,原廠的一貫回復:這個沒遇過....是''個案"

但試問當相同的事件一再發生時......我們親愛的VCT是否有"主動"告知車主可能會發生類似事件呢?

本人目的單純的只是想把各位的"個案"

讓他成為一個"事件".....讓VCT能正視車主的權益!

冷氣健檢....這種常態性的服務也不用拿出來講吧!

連國產車都碼有@@

車子都從2012年底上市以來就有的問題.....

難道真得只是"個案''????

而且經銷商也無法保證烤漆是否能徹底解決掉漆再次發生

誰會想新車就一直給他拆裝烤來烤去的?



如果真的能讓VCT能聽到車主的聲音

我想打0800也是沒啥效果的.....打過的都知道SOP的制式回復!!

找買車業務.......也是被摸摸頭圓一圓了事而已@@

找經銷商....你在怎麼吵他也是說這是VCT發佈給他們的作法


我想尋求媒體的協助也是我們能讓VCT能正視這個問題的最佳方式吧


如果服務及素質不提昇,相信品牌競爭力相對的會減弱的!

軟硬體設施說實在的真得蠻差的!



若有車友能提供更好的方式歡迎留言!


P.S.無謂的筆戰實在是很浪費時間........


感謝您

gary0441 wrote:
每當各位車主發生問題...(恕刪)
頃有災情的車主Pm給Gary.....



gary0441 wrote:
每當各位車主發生問題...(恕刪)

gary0441 wrote:
每當各位車主發生問題...(恕刪)

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+1
看到版大車的情況讓我想起我的愛車xc-70有一邊前面也是這樣..
不過是開了二年以上才看到有...所以也不知問題是在誰..
volvo好不容易形像變好了...希望能好好處理各位車友的問題
品牌形象相信是建立在所有車主對此品牌的信任程度與服務滿意度

車主們的聲音要聽見呀...........



xc70 wrote:
看到版大車的情況讓我...(恕刪)
幫推,讓volvo聽見車主的聲音
gary0441 wrote:
品牌形象相信是建立在...(恕刪)
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