這類客戶買車就是阿莎力
但業務遇到這種客戶~要懂得應對進退
沒專業訓練過的業務說話就會像這樣
我老實說這位業務~你的行為也會害到同業
尤其是自己的車商傷害最重
而消費者也會對汽車業務產生不好的觀感
認為汽車業務買車就是殺到底
給業務賺真的是白癡的行為
反正業務都是一個樣~表面工夫一流
我希望大家也聽聽業務的聲音
曾姓業務或許態度上有待商榷
但我相信上門是客,沒有業務會在客人一進門就擺臉色或惡言相向
一定是經過一番接處後
雙方言語你來我往產生摩擦,進而產生不悅
但是MOBILE01是一個屬於消費端的論壇
業務發言容易被貼標籤
可是我也希望大家聽聽業務的委屈
消費者通常都會抱著一種錯誤的心態
有錢是大爺,有錢我最大,有錢還怕買不到車??
以前車界老業務就流傳著一句話
"錢是你的,你可以不買,車是我的,我可以不賣"
因為我們身為業務也是人生父母養
賣車不需要低聲下氣,委曲求全
賣高級車常常遇到大老闆,面對這些大老闆不卑不亢是重要原則
我們並不因此特別對他們鞠躬哈腰
真正厲害的消費者
是殺價殺得讓業務很開心,願意賠錢賣你車
同樣真正厲害的業務
賣車賺得到錢,而且客戶還心甘情願的讓你賺
所以同樣能否問到好價格或賺到好傭金,都需要高超的技巧
沒有業務有義務在你隨口一問價格時
就必須提供你會讓他賠錢的特惠價
畢竟這是商業上的機密
此外,他會問這些問題不是沒有道理的(區域,哪間展示間看過......)
因為區域會影響銷售底價
區域內他可以多放些價格,區域外,公司價格就無法多放(總代理保護各經銷商政策)
另外如果您是在同一間經銷商看車
基於同事情誼與公司規定,他不能隨便報價,
否則只怕到時候業績還沒做到,反先被公司處分
如果今天換作是您在曾先生的立場
您會如何處置??
大約8到10年前
八大資訊平台還很熱門時,我當時就是在VOLVO服務
很多網友找我買車及詢價
我當時的暱稱是"屈臣氏"(因為保證買貴退差價)
即便如此,我也從來不輕易報出價格
(電話與網路絕不報價,見面深談後,有誠意者我報價絕不藏私)
如果客戶曾看過車,問過價格跟我的底價差不多
我會請客戶跟原服務業代購買
因為既然價格差距不多,原業務也花心力服務你
你就不要傷害用心為你服務的那個人
客戶讓我感受到多少誠意
我便以相同的誠意回饋他
這不正是做人處事的道理嗎??
10elibomkcuf wrote:
小弟不材成立了一下小...(恕刪)
您有代理產品銷售 那您有請業務嗎?
如果有 有分業務區域嗎?
另，原廠對您有限制區域嗎? 台灣全島或區分北部、中部、南部
區域:
我會這樣說，我的意思是，不是只有車業銷售有分區域
舉例我們公司好了，我們台中業務有8位，各自負責不同區域，絕對不能跨區銷售
跨區會被處罰.....業績會被取消， 所以新客戶 我們都會先問公司位置。
而且 原廠也有要求限制區域
價格:
以我們賣的東西來說，價格其實客戶都很清楚大約多少，
只是會因客戶用量而有不同折扣，所以就算知道大約價格，最後報價還是不同。
當然 市場不可能獨占，我們還有其他友商競爭....
所以 我們面對一些新客戶或是游離客戶，當然會先探一探，不會很快報底
有些人可能會覺得，我不是來交朋友的，快快報報，快快成交就好，不要浪費時間...
但業務必須考慮的是底價流出後的問題，同牌對手競價，其他品牌對手競價，使用客戶比價等等很多問題，所以....偶爾會頓挫一下才會報價
應對
這就是個人EQ與談話技巧的問題了，當天心情可能也有一點成份，但讓客戶不爽，業務要檢討的成份不小
我不是賣車的 我也不是開V牌的，我只是太早起床沒事做的路人....
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