（已補後續）VOLVO XC90實撞與新竹揚昇令人失望的維修經驗分享 (第10頁)

mibro
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154分

91樓

2019-05-14 17:40

Eric Cha wrote:
Volvo 車子配...(恕刪)

我還是覺得
回廠出保沒有代步車這件事情跟後勤一點關係都沒有......
畢竟是自己出車禍
除非有讓車廠賺錢
不然車廠真的沒有義務免費借車.....
畢竟保養跟銷售是分開的
買車的時候只有銷售有賺錢，跟保養部門沒關係XD

Volvo已經算不錯會想辦法幫忙
1a2b除非是出重大保固，不然免費代步車不用想!
出險則是照排，排到後照天數算錢XD

這次屁股被撞到在中和奧迪出險總共charge代步車費用 12k.....
還好有保險直接借好借滿XD

invisibleman

invisibleman
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71分

92樓

2019-05-14 18:04

感謝哥除雷剛好想買XC90 看來不用去看了浪費時間

jaxx83343

jaxx83343
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233分

樓主

2019-05-15 19:13

5/15更新

已在文末補上後續處理的狀況與進度

kingbird1122

kingbird1122
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88分

94樓

2019-05-16 15:41

與總公司人員聯絡
這個期望、希望粉難的
除非您是有特殊身份
最後還是會由經銷商出面處理
最終有解決就好
維修待料“至少”兩週，這對進口車來說很正常
代步車有時關係好、交情夠沒問題，都借出了沒車就沒輒了，或找買車業務喬
車子也還可以開，估價完再裝回去，料備齊再來換
也是一個辦法，之前去賓士沒代步車就是這樣處理
要不給我我代步車或批價後裝回，我就是需用車
還有每家保險公司與車廠的配合也不同，過了保險公司受理的時間與理賠員勘查時間
就有可能再延誤一天，往往差一天就可能會缺料
有經驗的你或接待員，當下可先查詢主要零件
能不能換或批價，車廠大略都清楚
之前賓士處理保險桿例子，知道車主有保最低丙式車險
直接叫料烤漆(因為保險桿變形沒在修復的)
之前聽車友說至少2週時間，結果星期五早上丟車，下班先取車
星期一通知零件已備妥，星期二安裝完成
當然也是跟接待熟，才能如此配合。

push841592

push841592
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95樓

2019-06-30 22:55

jaxx83343 wrote:
在5/15已補上後...(恕刪)

保養人人會維修的部分就要靠運氣了

Hugo5006

Hugo5006
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12分

96樓

2019-07-06 20:36

新竹Volvo 揚昇與 VW 都是同一個大老闆，當初買VW 新竹的保養廠就很不好的名聲，所以當換Volvo 就沒考慮新竹的，因為老闆做風應該都一樣，以營利為優先考量。
後來Volvo 在凱桃購買，整體上業務並沒有提供什麼特別的服務，我也沒請他來拉車去保養，但保養廠我就滿推的~
1. 有次皮套螺絲掉了，他直接換個全新...沒錯全新的皮套給我，我本來要買螺絲的~

2. 出保的部份，當然能出保的，他們也會儘力，不會要客人跑個2-3次才願意出保，XC60日行燈有進水，檢查一下外觀無裂，就二話不說出保換。

但另一個有裂但沒進水，他就沒給我出保~
3. 變速箱會撞擊，保養廠檢查不少次每次reset 就可以撐個半年，想說保固內能處理還是處理不要一直reset，這問題我就跑了不少次，2-3次後保養廠主動要求留車，並提供代步車...(免費!免費!免費!)，我就開著極新的V40cc 回家去了~~

以上經驗我本身住新竹~~還是很推..凱桃保養廠!!