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好業務離開這個品牌了 Volvo的損失啊

故事是這樣發生的,今年5月的時候我進到花壇的Volvo展示間賞車,當時便已經鎖定了XC60 T5R的車款,業務是一位高壯的賴軍志先生為我介紹,車子的介紹非常的仔細,其實因為Volvo的車有很多的科技配備,我一開始很不了解,但經過賴先生的詳細解說之後我覺得這就是我鎖定的車型....
但接下來灑狗血的事發生了

——————我是分隔線——————

進入到議價階段後,賴先生也很阿莎力的報價,只是可能因為地域關係吧,當時賴先生給我的價格跟台中有一段不小的落差,我便告知賴先生讓我回家考慮。
在之後的一週內,賴先生每天都打給我噓寒問暖,也沒有刻意的聊車,只是關心我的日常,但我也因為在網路上找到很多的問題,便在電話中詢問,賴先生也很耐心的解答。

最後我決定要買這台車了,賴先生也毫不猶豫的說可以贈送我原廠的行車記錄器和全車隔熱紙及原廠的踏墊,但遺憾的是價格跟台中仍有一段不小的落差。

經過周全的考慮後,我很遺憾的告訴賴先生我會在台中購買,最後也真的在台中公益路買了,但賴先生說沒關係,之後有問題需要服務也可以找他。

———————我又來了————————

原本以為這只是業務人員的客套話,但因為我購車的業務人員在交完車後幾乎完全失聯...我很不要臉的又找賴先生詢問一些配備的操作,沒想到賴先生非常有耐心的用視訊電話慢慢的帶著我操作,有一次我半夜2點多要出門買宵夜時車子亮了警告燈,我不敢移動他,打給我購車的業務他居然直接掛我電話....於是我又不要臉的打給賴先生,賴先生的聲音很明顯是熟睡中被我吵醒,但還是很耐心的講解給我聽,要我不要擔心。

在10月份賴先生有天突然傳訊息跟我說因為私人原因他離開Volvo了,我真的覺得很可惜,一個對客戶如此有耐心(而且重點是車子還不是跟他買)的業務就這樣離開這個品牌,這真的是Volvo的損失啊。
2019-12-25 10:10 發佈
GreatPeer worte:
一個對客戶如此有耐心(而且重點是車子還不是跟他買)的業務就這樣離開這個品牌,這真的是Volvo的損失啊。


但也是您的損失。


GreatPeer worte:
打給我購車的業務他居然直接掛我電話....


您當初反應的價差,之後價差反應出態度。


不過您也算幸運了,有些不是肥單,成交後業務消失也是不在少數的.....至少看的出來您的是正常現象而已。
服務本來就是有價的

我有很熟的汽車業務
我就問他買車客人那麼多你服務做得來嗎??
他很老實的跟我說
我只服務有給服務費的客人

因此這位堅持收服務費的業務如果總是遇到不想給服務費的客人
最後現實也只能讓他撤退
Volvo 並沒損失好業務
因為現實是,他賣出的車子就是比台中的業務少.
損失的只有曾和他買過車的人.
因為沒有後續服務了

另一個事實是, 就算買車不比價
付了較高的購車費, 也不一定能遇到賴先生這麼好的業務
所以大家才寧願比價, 而不是多點錢買車和服務
GreatPeer wrote:
故事是這樣發生的,今(恕刪)


這位業務是經營自己
VOLVO只是給他一個舞台
沒有誰有損失
這麼好的服務精神
相信這位業務之後到任何地方都是讓客人喜歡的
看完之後我只有一個感想,樓主你真。。。你覺得損失大概是覺得你沒和人家買車,但卻一直要麻煩人家的這種優質服務失去了的損失吧?太扯了~
我愛01
GreatPeer wrote:
故事是這樣發生的,今...(恕刪)


觀後感

價格擺第一
服務不值錢

要怎麼生存
GreatPeer wrote:
故事是這樣發生的,今(恕刪)



樓主最後也因為價格沒跟這位你口中的優質業務購買

然而卻一直找該業務服務

試問該業務如果都是遇到樓主這種覺得他是好業務

卻一直因為價格沒跟他購買,然後一直免費服務

多遇到幾位這樣的客戶,是能撐多久

單純討論而已,不是針對樓主 ,請見諒
在客人眼中,沒跟他買又一直在服務的,是好業務
在主管眼中,一直花時間做沒產能的事,是爛業務
在家人眼中,每天都在瞎忙但沒賺到錢,是差勁的老公
在自己眼中,每天當好人卻沒業績,最終要向生活低頭
這樣的業務離開,結果有幾個人損失?有幾個人受益?

真心沒有要砲誰酸誰,是提出自己看到的面相,跟大家分享...
(我不是汽車業務)
GreatPeer wrote:
故事是這樣發生的,今(恕刪)


看完文章真的覺得是奇葩
業務跟樓主都是

樓主都知道不要臉了
還一直找人家
會做人的話,找個時間請他吃個飯包個紅包吧

比價不可恥,客人的角度就是找便宜的
但你不跟人家買,還一直麻煩人家
那個業務可能覺得你會幫她介紹客人吧
但發現你單純是來吃霸王餐的
心灰意冷果斷辭職

是你,讓Volvo的客人損失了一個好業務
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