檢查後是汽門(引擎上蓋)的墊片老化導致滲油
我收到一張2萬元估價工單驚魂未定
回家把自己作的回廠記錄excel表打開看才想起(現在很氣我怎麼那麼遲頓)
我一月因柴油車全球召回換燃油管回廠時
當時處理的技師有說我引擎上蓋螺絲旁有油漬, 應該是滲油
當下我看了的確是有黑油漬但量不多
因位置刁鑽並不好看到 我自己也不確定看到的就是全貌
但技師說的不嚴重這小問題大概是墊片老化有點滲油
小事情而已可以等下次保養時處理
所以我沒聯想到應該要求拿小燈照整圈檢查
更重要的是我完全不曉得該把車吊起來拆底盤下護板看
一直到這次作七萬保養時才發現事情不妙一定要處理的
後來我打電話到原廠說明這次狀況
一過保固沒多久就漏油了, 而處理金額還這麼高
就像你們說的只是換掉墊片就好
可是引擎的墊片只能用三年這說不過去吧?!
工單裡面要拆換的油管也要全部歸責於車主這太冤枉
原廠回電約定回廠拍照寫報告向總公司爭取出保固
拆下底盤護蓋漏油更多了….
這幾天我接到原廠回覆爭取結果 => 總公司指示零件優待75折
工單金額變為$15,644
但 我 還 是 心 裡 很 不 舒 服
第1
發現滲油油漬是過保後2個月
而且是因為作全球召回換燃油管我才回去原廠打開引擎室剛好看到
說不定車子其實就是過保前就在滲油呢？！
第2
當時技師專業不足沒警覺甚至是沒提醒我故未處理
這狀況應該要把車吊起來看才能確切判定滲油嚴重程度
過保時間拖更長而滲油狀況變嚴重
被不ok的技師耽誤的時效性我只能吞下去
第3
一顆引擎中的某部零件墊片只有三年壽命???
壞了就是等著收2萬元帳單
與引擎搭配的零組件不是更該強調耐用性及品質嗎?
賣車時是敢讓潛在車主知道我引擎可能三年一到會漏油喔！
原廠回覆這屬於消耗品，三年一到就劣化這是個案
消耗品？ 但原廠的電瓶及煞車來令我都還在使用呢
個案？ 那就是我比較倒霉用到品質不好的墊片或組裝時有差錯
不過還是要車主自己繳2萬保護費才能解決
第4
工單總金額19,808
但其中有volvo內部sop只要拆下引擎上蓋就必須換掉的4+1根油管
而要價12,531
遇到三年一過就漏油的墊片已經很嘔了
竟然還有1萬2千多的零件其實沒壞只是因為要拆所以就要換
這要叫車主吞欸
我不甘心但你原廠一句這sop我真的無言
第5
與認識的車友聊這情況時提到4+5年延保
我說你們有買延保的遇到這狀況就安心了
不會像我這樣槌心肝
但車友告訴我延保條款消耗品不保…..
我回原廠作拍照寫報告時, 技師們一直說那墊片屬於消耗品
我不曉得這和延保的”消耗品”是不是同一種意思啦XD
而且那沒壞又非得換掉的4+1油管屬於消耗品嗎? 這也是謎
不保就好笑了, 那到底幹嘛買延保
有另一車友報了某外廠或許能以噴油嘴修理包方式處理
不用拆換那4+1支油管會省很多
我不懂那是怎樣的程序 會再洽詢後再決定如何處理
若大家知道其他處理方式也感謝不吝告知
S60是我第一部車 我幾乎也算是什麼都不懂的待宰女性車主
一月召回時看到滲油而技師未吊起作進一步檢查真的讓我很懊惱
因為我一直都是在旁看著的
但我自己外行看不懂也沒警覺性
而誤信技師說的輕描淡寫這沒什麼以後再處理
導致後續全無處理籌碼
把此事件po上來是想給各車友看個經驗談
大家可以思考下以後回廠時遇異常狀況該如何應對
