請問一下,我的車是2013年式的S60 T4,開了2年9個月,2檔跳3檔發現異常,換了變速箱的零件,要9萬多,還好是在保固內,又開了4年3個月,期間都回原廠保養,剛於今年1月份做完6萬公里大保養,卻於2/23日時引擎出現問題,開回原廠檢查,一直到3/2才告知我是活塞環損壞導致汽缸受損,無法修復,要換新的汽缸,報價金額要19萬多,我說我無法接受,於3/6下午5點再打電話告知我,有跟原廠爭取,原廠汽缸打7折,其他零件打85折,總價16萬多,請問:
1.有其他前輩有發生這種狀況嗎?(因為在行駛過程中,這種情況真的很危險)
2.雖然過了保固期,但這種狀況非人為因素,我必須要負擔這麼多金額嗎?
3.有誰知道可以求助哪個單位嗎?

