還好我是在一般馬路上,先趕緊停路邊,再發動,還是可以跑,但只有3檔,時速大概只能到60,就這樣先開到宜蘭廠,診斷結果,變速箱電磁閥壞了,慘的是沒有備料,沒變法進行修理,經過宜蘭廠幫忙聯絡後,帶來更大的噩號,台灣不知有沒有備料......,車子留在宜蘭就算了,還不知要留多久.....!
所以,就坐客運回台北了,開XC60這一年多來,其實是滿意的,一座進駕駛座,一整個舒適與安全的感覺,讓人備感值得,希望能快點修好,不然後續相信會有許多人問我幹麼花200萬找麻煩....
不過今天巧的是,回到板橋轉運站時,想說去大遠百吃個下午餐,沒想到正好遇到賣我車的業務在大遠百外展示V60,他打招呼說好久不見,最近怎樣,我說:早上車子掛了,現在進入急診室在宜蘭,還不知哪時可出院............!真巧
----2/5更新-------------------------------------------------------------------
經過了這件事,順到來說說對volvo or xc60 D5這品牌的感覺：
一、產品：
1、品牌的核心價值--安全,不但深值人心,也可以明顯的從產品上實際感覺到,值得鼓鼓掌.
2、產品本身--無可否認,至少對我而言,是充滿品牌特色的魅力產品.為何如此說,首先產品外觀不
會與他牌混淆,而模仿者的質感與整體感也難與其匹敵。其次，產品的實際使用感覺,很明顯的
可以感受到品牌對其核心價值的投入,進而引起消費者對品牌的強烈認同。第三、價格，至少在
台灣,感到所花的錢是有對等價值！其於以上三點,xc60 d5 ，在經濟能力許可下,真的很難令
人拒絶!
二、保修：
1、召回：這點必需給這品牌肯定，在我的想法裏，沒有完美產品；不怕召回，只怕廠商願意花力
氣阻止批判,卻相對少投入於產品的改善！
2、保養費：不知是否是之前銷售太差,怕了,急著從新的消費者收回來,但相對在軟硬體上,似乎沒
跟上保養費的腳步,明顯與產品售價給消費者的感覺呈現反差！
3、保養品質：
服務人員禮貌夠，也有呈現一定的專業能力。但除此之外,好像沒有了！以一個以高級品牌定位
的車廠而言，實在不足，尤其還在品牌重建階段！
舉個例子:
-保養費：至少要與收費有對等的感覺！不然就會像是殺雞取卵,讓後繼消費者逐漸消失。
-保養感覺：要讓消費者至少有滿意,再求窩心的感覺；就像這一次,原廠對瑕疪產品的處理態
度是可接受,但目前沒有滿意,沒有窩心；為什麼沒有滿意，沒有窩心，簡單講，整個保修，
少了主動積極的態度；消費者在外地，對他所購置的昴貴產品所產生問題,心理除了無耐,還
有壓力,而原廠在這上面,除了一聲道歉,卻沒有任何做為,這真的很可惜；為什麼不主動幫車
主訂車票，甚至將車運回，提供代步車等！上述可能對原廠是筆費用，但未來所帶來的效益，
可能是遠遠大於這筆費用,必竟,消費者在消費,除了金額,更重要的是一份信賴感！
寫了很多,有興趣的同好參考看看！我還是很喜歡XC60 D5，希望原廠皆下來不要讓我怯步！
------- 2/7問題解決順利將車牽回 --------------------------------
2/6(一)與宜蘭廠聯絡,確認問題為電磁閥模組?,不是電磁閥,台灣有料,2/7(二)早上寄達宜蘭廠,由技師換一下試個車,10點多就通知可以牽車了,車開回來之後,有幾點與大家分享一下！
1、我車為11年式D5(2010/7月出廠),之前一直納悶為什麼打不出S檔,這次換了料件後就出現了,而且感覺變好開了...,就是低速50~60KM換檔震動減少....,可見我新車時,這料件就有瑕疪,如果有大大的11年式D5我相同現象,建議要儘早檢查！
2、宜蘭廠的師父林主任人親切,也很專精,積極幫車主解決問題,可惜市場小,奧援不足;如果VOLVO能投入更多資源規劃具競力的服務費與提升整體服務體質,相信認同此品牌的車主會增加很多!
本次故障事件大概告一段落,希望愛車能繼續一直健健康康下去！
