~~~請要考慮購買現代的板友們注意了~~~

現代公司因為全省為統一銷售,僅僅一間代理
而該公司為了保護業務不會互相競價
所以有一政策:

凡消費者[已付訂金]
後因故退車轉換業務購買
則該車業績無論後來為誰所銷售
均屬[第一手收訂金之業務]所擁有!!!


!!!以下有一則真人真事!!!

某欲購買現代車之消費者
1.初次賞車
該店點接待之業務以[搶訂獎金]為由(可以多折扣五千支獎金額度)
要求該消費者簽訂定購車單,但不須先支付訂金,並要求24小時內完成付款,或是訂單取消,相對的洽談之細項也取消,並以會漲價一萬之總價為由(跨月獎金不同),要求您盡快搶訂成功
該消費者覺得太倉促了,故取消訂車
2.二次賞車
該店點接待之業務銷售手法為
給消費者看部分退用之表單,搏取消費者高度的信任,要求消費者直接下訂金
由於退佣表單清楚列名各項退佣獎金,價格也較初次賞車便宜些許
於是該消費者[支付訂金簽購訂車單]
後來該消費者很高興的想說,碰到個不錯的業務,上網跟大家分享了這一份菜單
結果得到的是一狗票的[空間還挺大的歐~]評論
隔日~
消費者欲至該店退訂,但該業務表現的[超級無辜]
[我真的沒有欺騙你,我真的沒有賺你佣金,我還賠了幾千!
這樣好了!您不用在包紅包補貼給我好了,我真的很希望您能信任我~]
------是的~因該業務為該消費者同鄉,且住的不遠,
聽聞該業務說賠錢,該消費者還說交車時會包紅包給他補貼------
於是,
該消費者決定再給他一次機會
但是,這次抓包一定要有[證據]
3.三次賞車
直接到第三間店點,一模一樣的菜單,請業務報價,看多少能做
得到的結果是------成交價再便宜兩萬多元
於是乎
氣急敗壞的找第二間店點退訂,而他也無話可說,畢竟已被抓包
但是該店點之經理的態度是-------
強硬的逼走這個消費者(態度不佳,拖延處理退訂,無任何幫業務解釋之態度,或退一步求售這輛車),不挽留這消費者,
而且還在現代的電腦系統特別註明:!!!!重複銷售!!!!
~~~仗的就是本文開頭的規定~~~
搞的消費者想投訴該經理,卻[求助無門]!
因為現代只有客戶服務專線,並沒有投訴專線!

我想現代的這一條規定
也許對業務不做競價,以及維護市場售價而言,是好的
但是車商品牌比比皆是
趕跑了消費者
對現代來說

是維護價格重要呢?
還是品牌形象重要呢?

保護了不誠實業務以及幹部
卻失去了現代品牌可以證實改進的機會

不知道版友們怎麼想的呢?
2011-07-20 23:06 發佈
文章關鍵字 板友們
嗯~~喔~~所以 那應該建議那位消費者就退訂吧.現代車子不適合他~~或許雙田比較好喔!!
不太懂你的意思....
只感覺"這位消費者".....功課作不夠" and "耳根子太軟"

付訂金決定權在"這位消費者"自已身上吧?
業務有拿槍指著"這位消費者"的頭逼"這位消費者"付訂金嗎?


讓我想到一個畫面,
保安!買車!可以讓人訂了又退?訂了又退嗎?~@@

dongsoon wrote:
不太懂你的意思......(恕刪)


我也是遇到類似情形~這樣的制度真的無言,只是把消費者往外推而已~

而且功課不是做得不多,只是每個人菜單與需求配備不盡相同有時很難比.加上當下被業務的說詞蒙蔽吧!(我殺太多說我神單,不殺多又變肥單....難道,所有被詐騙集團騙的人都是沒注意社會新聞活該才被騙嗎?)

我其實也不是不捨得那差價兩萬,而是因為兩位業務對於給人"誠信"的感覺差異~我如果給第一位業務賺兩萬事小,但他後續的服務與未來要購買一些原廠配備時,那"誠信"還能存在嗎,你還相信他的服務沒有灌水嗎~

所以後來我選擇退訂~而且我覺得第二位業務服務好想選他不行嗎? 而且政府都同意消費者可以退訂了,我想買車畢竟是一大筆錢,沒有人會來來回回退好幾次的吧!(定金是現金給退訂是退支票耶!又不能馬上領,誰願意這麼做)

但因為第一位業務也回我退訂到另一業務就算賣了車,業積還會算他的,那....我不買可以了吧!(氣)

以後我真的想買在找親朋好友代訂~或是乾脆換另一牌子的好了.....

oppoopteam wrote:
現代公司因為全省為統...(恕刪)


感同身受~而且他也沒維護到公司獲利價格吧!應該是維護到先搶到簽約單的業務的獎金吧!有意義嗎?我覺得沒有太大意義,只是讓原本因故取消訂單的客戶沒有再次回來買他們車的機會與心力吧!(如果我去年退訂,今年有錢可以買,因為這條款.....還要管這些業務間的事~那可能就換家吧!)
貨比三家不吃虧
這道理知道吧...


菜單沒談好/確認最優前就下訂
不就等於失去談判優勢嗎?

程序上一整個怪

如果真的程序走錯(沒遇過不確定真實性)
最快方法就是用別的家人當車主
單身者總有爸媽姊弟
已婚者總有老婆
替代方案應該很多吧

聽說有的車商(已知例子有:X獅)是這樣
所以不論哪廠牌/營業所
去詢價/試駕
絕不留全名跟地址
只給姓氏及手機號碼

不是常識嗎?

有透過仲介行為的都要注意
這是學校不會教的社會事

還有依照談判心理學
每個月最佳'初次'看車時間
決不是最後一週或最後一天

就當上了一課吧~~
汽座教學懶人包 http://goo.gl/ZKhIyM
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