首先我要說我沒被摸頭
他請我看能不能刪除文章
但很抱歉01的規定是不能自爆的
最大的問題量胎紋
如果不是胎紋亂寫我也不會寫這麼一堆
廠長也很誠實的告知確實是技師沒有量
廠內都有測量的工具，且都是數位顯示
這次真的是沒有量就直接寫上去
然後電瓶也是沒有測就在確認表上打勾
聽到這邊真的是......
只希望日後博愛榮興真的如廠長今天說明的一樣
會更落實各項檢測
不要將SOP淪於形式而敷衍了事
小小的事情能看出一家車廠有沒有心
一家車廠的價值不是在於車賣多少
而是後勤服務是不是落實完善
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上禮拜回博愛榮興保養
終於體會到何謂速霸陸糟糕的後勤
1.自備機油沒在工單上寫機油品牌與係數，僅寫自備機油幾瓶
2.非常堅持要用5.5瓶，完工後還在工單備註使用機油5瓶，油尺6成滿，手冊都寫5.1公升了，博愛榮興不知道莫名的再堅持什麼，油加太滿反而對車不好，難道博愛榮興不知道？(註:自備機油一瓶為1L)
3.上次1000km保養，輪胎剩7.4mm，這次5000km保養神奇的是居然四顆都變成8.0mm，懶惰不量胎紋可以，不要連做假資料都懶，車開一開胎紋不減反增，哥也是醉了！
4.電瓶沒看到檢測數據，只有打勾表示，客戶如何得知電瓶健康度如何？又或者根本沒測？
(比較為前次保養屏東榮興有列印數值出來)
5.使用完的耗材沒帶客戶去確認，我不知道是不是每個廠牌都會這樣，但同一老闆的馬自達屏東右達會做到這點，完工後接待會跟你確認本次使用的耗材以及機油空瓶
6.胎壓建議打到36...這點我真的是無言，冷胎壓36熱胎壓鐵定破40，是怎樣跳跳車還是跳跳船，我冷胎壓32熱胎壓37，居然還跟我說小心胎壓過低亮燈...無言在無言
7.結帳沒給工單，給的居然是"結帳試算單"...WTF??? 我的工單呢???
8.把車停妥交給接待後，沒半個人鳥我跟我老婆，就這樣被晾在一旁，飲料還要自己從冰箱拿，不是說一定要雙手奉上咖啡或餅乾，但那感覺真的很差，完全被當隱形人
*補充一下被放生這邊
不是說今天一定要刻意的噓寒問暖
因為我也很討厭這麼假惺惺
但至少引導客人到休息區是基本的吧
隨口說請稍等一下或問有沒有需要茶水飲料
這是在自然不過的事情
結果我只看到把車交給接待後就被放生
也沒人跟我說預計多久後完工
還是自己開門走進去
然後自己在出來確認車保養好了沒
各位懂我要表達的意思嗎？
9.今天居然還傳簡訊來說如果接到市調電話請給滿分...這種虛偽的事情我實在無法，根本非常糟糕的保養體驗
前台車Mazda3，屏東經銷商右達汽車無論從銷售到後勤都讓我非常滿意，尤其是保養這塊，作的非常細膩非常好，車一進場方向盤先上保護套，列印工單與車主確認保養內容，保養完後會同車主確認本次保養使用零件與耗材，甚至拍照存檔，這些都是非常小的事情，但右達都有做到，一點都不馬虎。
坦白說這也是為什麼我換車會選森林人的原因(cx5真的空間有點小，殘念)，因為右達汽車給我很好的車主體驗，腦袋單純的我心想，都同個老闆，雖然汽車品牌不同，但訓練出來的員工應該都是一樣的水準吧，簽森林人後1000km保養，屏東榮興雖整體細節上不比右達，但至少該注意的細節也有顧到，想不到這次回博愛榮興這麼的糟糕，糟糕的覺得不出來po文實在是對不起自己的良心，明明就都同一家，標準作業流程卻差這麼多，唉…基本的保養都這麼糟糕，難以想像真的維修時會有多慘烈。
以下付上工單
5000km保養高雄博愛給我的是"結帳試算單"?
自備機油沒在工單上寫機油品牌與係數
5000km保養胎紋不減反增???
1000km保養屏東榮興給結帳工單，同時標註自備機油品牌及係數
1000km保養屏東榮興測量的胎紋
1000km保養屏東榮興列印電瓶檢測數據
