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終於體會到何謂速霸陸糟糕的後勤


我自己的經驗是去過三次, 第一次換原廠機油, 業務在旁噓寒問暖, 感覺還OK
第二次自備機油, 胎紋量4.7左右, 遇到的師傅很細心, 連鎖個小螺絲都注意力道, 還幫我貼3M膠帶處理後車牌關車廂的金屬敲擊聲, 帶外廠機油也註記一下場牌資訊
第三次自備機油, 遇到的師傅一副沒睡飽的樣子, 量胎紋深度增加到5.7(車胎長肉,我長見識), 調胎先打完氣(前35/後33)再掉胎然後再重新調整一次胎壓(跟他說不是調完胎再打就好, 啊就不太理我)

我每次去都是戰戰兢兢的暫在旁邊,自己的車請別人弄一旁了解我覺得正常, 一邊看一邊聊天, 連隔壁車的師傅也一起聊, 簡單來說原廠的師傅差異性頗大, 想堅持保固期間回原廠也需要經營一下, 請業務安排你覺得OK的師傅

大概確定沒有買到車王,因中毒全身癢就雲遊四海去止癢了, 但收到原廠寄來的DM還是會回去逛逛(換雨刷)

如果你很在意細節(龜毛),不論原廠/外廠, 一定要找個比你還細心的師傅, 至於一家賣車的原廠維修應該如何如何怎樣怎樣留給其他人去討論


其實這間博愛廠 以前是賣MAZDA的

裡面的員工其實之前也是修MAZDA的

電腦工單系統也是沿用以前的...


還有以前我去HONDA博愛廠也是大概這樣 我也沒喝過小姐泡的咖啡

真的要砲 我還比較想砲三菱的業務

我們公司買台ZINGER 車到了 我去三菱看車

三菱的小姐也沒泡咖啡給我喝 我看完蓋完章就送我出門口了

電訪也是要我給她十分 連杯咖啡也沒倒 還要我給十分...


真的想喝咖啡 買賓士比較快 每次去都有得喝 還有香蕉可以吃 現在香蕉很貴 多吃幾條比較划算


有一種東西叫做油尺
油要加多少不是看容量
是看油尺
原廠堅持要加 5.5瓶,會不會以為你帶的機油1QT /瓶 而非1L/瓶 呀!
1QT=0.946L
5.5瓶=5.203L (接近5.1L)

louis0211 wrote:
原廠堅持要加 5.5...(恕刪)

我已經備註我自備的機油是一罐1L啦
可是瑞凡....
義美是賣食品的啊!

undefined wrote:
挺樓主
不懂抱怨這些後勤有甚麼好被砲的
假如義美今年沒大動作發新聞稿說新總部加強後勤, 好像還有精美的技師認證計劃流程
沒人想期望意美吧
意美大發新聞稿買廣告 畫大餅讓人以為速霸陸後勤提升了
事實上也真的一大堆人跳進來買車了
但你還給我這種_____服務
我不懂為何不能砲義美
下午接到博愛榮興廠長的來電
首先我要說我沒被摸頭
他請我看能不能刪除文章
但很抱歉01的規定是不能自爆的

最大的問題量胎紋
如果不是胎紋亂寫我也不會寫這麼一堆
廠長也很誠實的告知確實是技師沒有量
廠內都有測量的工具,且都是數位顯示
這次真的是沒有量就直接寫上去
然後電瓶也是沒有測就在確認表上打勾
聽到這邊真的是......

只希望日後博愛榮興真的如廠長今天說明的一樣
會更落實各項檢測
不要將SOP淪於形式而敷衍了事
小小的事情能看出一家車廠有沒有心
一家車廠的價值不是在於車賣多少
而是後勤服務是不是落實完善

MikeTrout wrote:
下午接到博愛榮興廠長的來電..(恕刪)


組織文化:行為、價值觀、氣氛及信念...

這個有多麼重要...

咱們民間保養廠為何如此興旺:小弟說個自己的實例...

一:在原廠保養,有一次汽油濾芯,沒有換卻PO在工單上...原廠早就收了這營業點..

二:每次都吊點滴,清洗節汽門...至少10年從未洗:怠速馬達...

...其實,稍微麻煩些,但可能"歹賺"吧!

...民間廠,駕輕就熟,不到幾分鐘就清洗好了...
魏耀乾-痛批在新潮流的挾持下,民進黨一黨獨大、極權獨裁,政商勾結貪污腐敗....

夢想a白開水 wrote:
這觀念糟糕到不行,

整個就是看不下去...


先不講這個牌子,

多數原廠普遍都有這個問題,

甚至整個台灣大環境都是這樣。

低價低消費與低薪的惡性競爭循環下,

就是一堆不專業的產生。


輪胎中釘補胎花兩百五嫌貴,

這是多數台灣消費者的反應。

只願意花五十或一百塊補胎,

亂補一通可能沒多久就漏氣,

坦白說,

這真的也是剛好而已。


一堆芭樂消費者,

總想要低消費要得到高級的服務,

坦白說,

隨便做做確實真的只是剛好而已。(恕刪)


自己說的話要自己負責啊~你這樣的觀念可以給大家看看是否認同

你上面說的話我只能說~真的是太棒了



我自己是開HONDA的車~今年剛好滿10年~我的車從頭至尾都只在原廠保養

而且我也從沒自備機油~但我卻不認為自備機油或消費金額低在檢測的方面就該受到不平等待遇

照你的觀念車廠大可用消費金額來決定服務項目~

花1萬就全檢~5千就半檢~2千以內就亂檢


所以我第一篇發的文就說了~那車子出廠何必還要給標準手冊~技師訓練何必教導檢測或更換零件時的SOP

就已消費的金額來決定保養的內容就好了啊~自備機油火燒車也你家的事?胎紋亂量測開到爆胎出事也你家的事?

因為你自備機油?消費金額低?所以隨便做做就好?你的觀念真的好棒棒

話說回來~實際上就是該技師懶很多檢測都沒檢直接打勾便宜行事

這樣也能牽拖到花多少錢就該受到什麼對待~


況且說句實在話~消費的金額本來就是你情我願的

老闆如果覺得沒錢賺大可以不接~何必接了又來稿客人

以你的觀念該廠大可標榜自備機油的人~就只更換機油不給予檢測的服務不是嗎~何必還裝好心?

或許就跟你的心態一樣吧~賺太少就隨便做囉
去華夏路那家保養會好些,但今天做5千保養,機油加4.6公升,經過我質疑後,廠長用油尺量完,再加200cc 進去,車子保養還是要自己注意才行
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