==2015/09/23完結篇==速霸陸！速顧路！新車牽23天高速公路熄火二次<感謝老天我還活著意美SUBARU FORESTER XT森林人 (第88頁)

allan_chuang

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871樓

2015-09-08 9:30

kangweili wrote:
猜測,純粹猜測......(恕刪)

我覺得應該是意美本身不想開先例, 因為換了第一台, 之後有類似熄火案子, 大家一定都會要求比照辦理.

TUNG001

TUNG001
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872樓

2015-09-08 12:38

第一時間這樣處理~ 意美的公司形象就是這樣

越慢處理消費者的怒火就越大

已經半個月搂!! 意美!

看後續怎麼辦!! 你還要賣車嗎

victor_hh

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873樓

2015-09-08 12:49

就算蛋捲換車給事主了,我們也不會知道,會簽NDA.

uyemura_p800

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874樓

2015-09-08 12:59

先拉一把椅子來坐 ....... 希望有個完美的結局! 滾來滾去

冰曼巴

冰曼巴
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875樓

2015-09-08 13:13

victor_hh wrote:
就算蛋捲換車給事主...(恕刪)

應該會這樣處理吧！
身為Forester XTP的新車主，
也希望此事件有正面的結果！
個人從交車到現在，
對經銷商的感觀不是很好，
下一部車應該不會再選擇這個品牌了！

jmon168

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876樓

2015-09-08 14:43

victor_hh wrote:
就算蛋捲換車給事主了,我們也不會知道,會簽NDA.

也就是說，如果後續樓主不再回應或是刪文了，就可以大膽地去推定，"換車成功"了？！

李信賢

李信賢
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877樓

2015-09-08 15:09

不管後續結果是好、是壞，累計至此已88頁，都將被各種方式、各種格式、各種新聞媒介、永久保存下來，

未來再發生類似事件時，都不是從第1頁開始寫。

jmon168 wrote:
也就是說，如果後續...(恕刪)

kuangx2

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878樓

2015-09-08 15:37

hughkk wrote:
其實換台車對於蛋捲來講也不是很大的成本支出
何必搞得這麼勞民傷財，浪費大家的時間

真的~~很難理解車商的算盤
每年廣告費幾千萬在砸
這件事情好好處理還可以逆勢做免費的形象廣告
更何況技師都不敢確認前兩次的問題到底是什麼

smallsrake

smallsrake
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879樓

2015-09-08 15:38

意美如果大器一點

針對今後案例就直接提供SOP，遇到那些狀況在限定時間內(如三個月至少要優於規定)發生幾次狀況，就無條件換車。

意美內部可以依照過去經驗去判定，若會有這些狀況發生且能滿足無條件換車的的比例有多少？除非SUBARU車子的品質很差。

這絕對比在媒體打一大堆廣告花的錢要少很多，且口耳相傳下至少讓大家感覺〝誠意〞。

很多掌管行銷企劃或上層的確需要換個角度思考現金〝服務〞的定義。

想要吸引消費者買單，無外乎產品的本質、售價、售服，但很多企業針對售價、售服這一塊經常把它分開看待。

似乎變成每一項都要以達到既定的利潤為根本，這是舊思維的行銷策略。

烏雲密布..黑

烏雲密布..黑
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880樓

2015-09-08 17:29

到現在都沒有後續動作，可見管理層有多爛 !

==2015/09/23完結篇==速霸陸！速顧路！新車牽23天高速公路熄火二次<感謝老天我還活著 意美SUBARU FORESTER XT森林人

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