critique wrote:但若以一個跨國企業的代理商來說,有沒有這個權力領先全球來發表這種敏感甚至涉及公信力/保證之數字,是個問題。 請教您:為何我手邊的DM裡頭都有詳細附載081的數據及曲線圖?082及981就這麼敏感,不可告人?公布數據不是權力問題,而是義務與責任。講白一點,沒有馬力扭力油耗數據的車子,您敢買嗎?跨國企業!?麻煩拿出點樣子出來,不要比本土車商還不如!
大推這句"公布數據不是權力問題,而是義務與責任"台灣意美需要車主們0800湊紀錄向上反應...試想,醫生有可能不說什麼病,就要你吃藥嗎?莫名奇妙吃了藥,發現身體變差,再問到底吃啥藥也不解釋...只跟你說"你現在更健康了,要安心"...
贊同兩位的觀點:即使代理商無得到授權,也應該要為本土消費者盡責任去爭取資訊公開或合理說明。而消費者的客訴數字,會是個支撐。別打臉 wrote:公布數據不是權力問題,而是義務與責任。 c01029 wrote:台灣意美需要車主們0800湊紀錄向上反應...
先自己承認,小弟我不是Subaru車主,只是長期很喜歡他們家的車,所以一直有在關注這個版,這個月小弟父親想換車,本來我大推森林人的,但看到答答答事件出來後,也只好勸老爸收手再觀望。我要說的另一件事情是,劉X民先生以前在另一歐系高級車經銷商做行銷主管時,我就因為工作和他接觸過(當時辦活動,和各大車商的行銷人員都多少有些接觸),當時對他的處事風格有非常強烈的記憶,之後他換到Subaru,我也將活動交給同事接手,但還是陸續聽到一些劉先生的風評,在此我就不多說(我很孬)。劉先生跳槽時,已經是我在兩年內認識的第四個Subaru行銷主管(前三個我也接觸過,都是在職時間很短就離職),當時前輩同事就跟我說過,意美這公司內部一定有些什麼讓人很難生存下去的狀況,不然行銷主管換這麼勤實在匪夷所思。或許現在招修、保固、公布數據這些事情台灣意美無法獨立做主,但是第一線行銷人員對客戶的安撫和危機處理,其實也是非常重要的事情,看到有大大多次點名劉X民先生出來面對,我想,這位意美的行銷主管大概這幾年和車主們也相處得不是很好吧?所以意美除了蒐集災情,協助原廠改善產品問題之外,我想對自身的行銷人員/策略反省,也是很重要的事情。小弟這篇回文只是一時有感而發,若打擾各位大大請見諒。