==2015/09/23完結篇==速霸陸！速顧路！新車牽23天高速公路熄火二次<感謝老天我還活著意美SUBARU FORESTER XT森林人 (第39頁)

James 007

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381樓

2015-08-31 14:41

關注一下這事情的發展, 畢竟年底也會考慮買自然進氣的森林人,

雖說這一台是渦輪版的, 但是大部分零件是相同的. 廠商處理態度很重要,

不要枉費了這一台好車, 畢竟失去動力與煞車是人命相關的事情, 不能有萬一的.

童1234567890

童1234567890
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382樓

2015-08-31 14:42

mackey wrote:
等等！台灣代理 Subaru...(恕刪)

你說到中資，讓我想到Subaru的車子螢幕顯示還有簡體字，這一點我也很杜蘭，根本不重視台灣，阿～拒買啦！

bon526

bon526
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383樓

2015-08-31 14:42

樓主是我的大學同學，當年還一起去龍潭TIS看Impreza錦標賽，印象中他對SUBARU的車有一份熱愛，這次換新車應該也算是一圓夢想。
從一個月前看他的FB開心分享新車當作生日禮物，接著上週開始抱怨新車顧路問題，直到昨晚正式公開自己的經驗，只希望意美能有誠意好好解決此事，為自己的商譽負上最大的責任。
樓主一家人的生命不能開玩笑，我還要等他來參加同學會啊！挺樓主爭取權益到底啦！

age1115

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384樓

2015-08-31 14:43

paperbox.art wrote:
如果你也打算買意美SUBARU...(恕刪)

.莫合.

.莫合.
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385樓

2015-08-31 14:44

幫推，，，，，幫推，，，，，
車廠的態度真的很差啊，
希望樓主能達成訴求。

animatrix

animatrix
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386樓

2015-08-31 14:49

mackey wrote:
等等！台灣代理 Subaru...(恕刪)

這樣很好啊～

台灣市場小，賣的量可能還沒有沿海地區一個省大
臺灣沒人理的話，就請把相關的資訊轉到大陸網站
就算只是個案，這種處理態度也會讓人失去購買意願

abcchen

abcchen
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387樓

2015-08-31 14:51

bon526 wrote:
樓主是我的大學同學，...(恕刪)

光看文字就令人悲傷...讓我想到味全龍被解散的感覺,我可以體會(拍拍)~~阿扯遠了...

paperbox.art

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樓主

2015-08-31 14:57

本文章是現在進行式
三方前往律師事務所中，稍後向大家報告

麥考依

麥考依
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235分

389樓

2015-08-31 14:57

其實現在是一個品牌(公司),對公關危機處理的最佳時間點.大家都想知道原廠自己怎麼看待這個問題.

消極處理: 能少回收一台是一台,表面上省了回收成本,但實際上所有潛在客戶,買家都失去對品牌的信任,這可能不是幾百萬的廣告可以挽救回來的.

積極處理: 承認維修疏失,立即檢討提出改進計畫. 並且對車主致上最深的歉意,給他們一個滿意的處理方式.
這台故障車的損失就當做是個管理疏失的教訓,這樣不僅彌補了原車主的信任,也贏回所有對品牌熱愛者的信心.

意美的高層,我們外人幫不了你