千萬不要買意美的車，售後服務有夠差之外除非你有第二台車以及好脾氣！(最新更新在265樓) (第38頁)

solas888

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371樓

2012-10-07 21:55

kib70746 wrote:
Motor Image也配合銷售策略及擴張展間據點，預計在馬來西亞、印尼及泰國新闢60個據點，擴增程度相當於現有經銷網絡的十倍之譜。(恕刪)

若真是這樣的話，那台灣486的車主只能說三好加一好，自求多福了.....

GDC1

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372樓

2012-10-08 0:23

本來發了一篇文章在這棟樓，結果01大當機文章消失了。

才在說沒零件沒備料，我在周六就碰到了，連個含氧感知器經銷商那裏都能缺料，全台灣在只有在台北有零件，另外一個還要從日本定，至少要兩三周才會到？難道為了個小小的消耗性零件，車子就得待在車廠停開一個月？胡鬧一場嘛！

避震器減震筒也一樣，台灣沒零件，又是得從日本訂。這些消耗性正廠零件全台灣都沒存量？搞甚麼鬼？這樣是在跟人家賣甚麼車啊？聽說意美不太理會經銷商，所以我已經決定周一上班時間，就打客服專線去好好的「讚美」他們一下。反正免付費電話，每個碰過缺料的人都打去「讚美」他們一下，看看意美會不會比較重視。

電話很好記的：0800-486-168

solas888

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373樓

2012-10-08 12:58

蛋捲很會算，大部分零件都是零庫存，有用到時再來訂，所以可以減少許多資金的積壓與管理成本，

但是，往往待料一個月、二個月，這段期間沒車用，難道可以叫政府退稅金給車主嗎？

客戶因你的缺料造成無車可用的不便，蛋捲你關心嗎？你在乎嗎？

習慣把客戶的權益視為糞土，「服務」這二個字是蝦米碗糕？一斤值多少錢？

而且這樣唯利是圖裝皮皮，久了也沒感覺了～

但是很會算不表示就等於很會做生意，

這種爽到自己，甘苦到客戶的短視代理商，註定永遠只能在市場上當細漢咖。

但若蛋捲的供料速度也能像自家的STI跑的一樣快的話，

車主也不會吝嗇幫你做廣告、介紹客戶的～

蛋捲你想為自己建立什麼樣的口碑與形象？請好好想清楚吧！

GDC1

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374樓

2012-10-08 19:27

今天打電話到意美的客服專線了。跟客服小姐抱怨的結果，她是說零件庫存是根據年份跟消耗量來決定的。我說，我八月時碰到缺料，現在十月又碰到缺料，總不會是我特別倒楣，剛好我需要的零件都被人家給用掉了吧？後來客服又說這定料的問題也要日本同意才行。而日本都是一批一批的給。我說，既然日本一次給零件都要那麼久，那你們也應該考量這時間間隔的問題，多庫存一些啊。客服小姐說他們公司也是在進步中，當然不能讓每個客戶都滿意，但是要給他們時間，讓他們來改進。我說，今天我打這通電話，就是希望你們公司能夠重視這個問題。你是無辜的，但是不打電話，你們不見得會重視這個問題。

確實客服小姐是無辜的啦！就看他們公司跟日本要怎樣協調了。當然，我內心的想法不是如此......