jerryliang0712 wrote:
看樣子，意美的售後服...(恕刪)
可以私訊給我這樣要花多少錢嗎?
hlchuang wrote:
前二天內湖義美的業務...(恕刪)
小弟個人維修待料兩次~
1)被後車撞,更換後保桿!
廠方說待料一週,要從台北運下來高雄,料到了會通知我!!
過了一週又2天沒消沒息,我自己打電話過去詢問....
廠方說料還沒到,也不知道目前料運到哪了! 他們會確認,然後再通知我....
又過了兩天沒消沒息,我又自己打電話過去詢問......
廠方說料還沒到,也不知道目前料運到哪了! 他們會確認,然後再通知我....
我只能再打通電話請業代幫忙跟催,不然真不知道我要被動的等到何時!
過了一天,業代就通知料到了!!等烤漆完成就可進廠更換~
後續更換保桿又發生了些小問題,這邊就先不提了!! 總共搞了兩週多....
結論:a)我很感謝業代
b)原廠服務不及格,要車主自己主動詢問,還催了兩次!!
更扯的是催了兩次,還是不知道料運到哪兒了~台灣是多大?
2)前輪油封軸套漏油,進廠保養都沒人發現!! 是洗車時,師父發現鋁圈上有油漬才注意到~
回廠檢修,發現有一裂痕!!廠方拍照要送公司鑑定出保固,且要待料一週!
依約定時間請假半天,早上就送車回廠換料!!
廠方看到我進廠,問我要做甚麼服務.....!! 我說明來意,廠方查了一下才發現料還沒到....
廠方人員說會再確認,料到了會通知我!然後就轉頭去忙別的事了...
我摸摸鼻子回去銷假上班,順便打個電話給業代complain一下,請他幫忙跟催!
後來過了兩天料到了,進廠更換!! 弄好之後,我準備要離開時被廠方叫住,說要付材料錢跟工錢!!
我說你們不是拍照出保固,後續也沒說不給保固(我自己也沒問就是了...)!!
廠方人員說:那裂痕那麼明顯是外力因素,要出保固說不過去吧!!
我無言了,我也認了~誰叫我自己沒問清楚....
後來廠方很好心的打個折,我付清離開後!! 非必要,我不會再回這間保養了.....
我是不知道這個業代說的是不是真的~也許因為這次小草大的事情,已有所改善!!
但以上是小弟的個人經驗!! 供您參考...
我有二次維修經驗
一次是後門中間的護條(後門磨到)，一次是前檔膠條（前檔裂開）
打電話去，客服都是很帥很直接的說要待料、兩週
雖然後來後門中間的護條，找到不同色的替代品，三天換好
但感覺真的很不好
好像每次東西壞掉，要回原廠修，都要有二週沒車開的心理準備
而且，我說的都是很不容易壞的東西嗎？
這段期間因為歸咎於原廠存料不足因而造成車主無車可用，
若是以樓主的BR9例子(2.5L)來說，一年的牌照稅+燃料費共22,410元，
理應將等比例之牌照稅+燃料費退還車主，或從相關維修費用中扣抵，
不然，就應提供相當等級之代歩車供車主代歩使用或補償等值租車費用才合理。
補充一點，樓主當初也可以跟蛋捲嗆說在拆變速箱之前也沒先徵詢過車主同意，
就擅自把原變速箱裡頭的機油排空丟棄，那是原車主的財產，
就好比是故障的壓縮機，你怎知我還有沒有其他用途？我不能帶走拿回家嗎？
是變速箱壞掉或是變速箱油壞掉？我不可以把這變速箱油送交檢驗機構化驗嗎？
要蛋捲負責補齊變速箱油也只是剛好而已～
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