Ariel Tai wrote:
如果有看過我上一篇...(恕刪)
這件事對意美或是底下的經銷商已經不痛不癢了吧！反正更惡劣的事情屢見不顯，就當學個教訓。
然後一堆幫車商護航的不知道是甚麼狀況，汽車貸款過了才真的買車，不然就退訂金，在台灣買車是很平常的不成文規定，就像展示車等同新車一樣是車商不成文規定，更何況是車商幫忙辦貸款不過耶！車商這樣賣車還能護航？
_Alumi wrote:
呵呵 不成文規定
每個沒有經濟能力的小屁孩都去訂一台車
每個貸款都貸不下來
車商不就被你的不成文規定玩死了...(恕刪)
看來這家車商真的不能踫~~~
這車商的業務肯定八成一年只賣一台車!!!!
車商只想要成交的生意，買家只想高興買車，貸款不過可以另外想辦法，
但車商只因為貸款不過，立刻轉換作法的生硬僵化流程，大家都看在眼裡，更令賣家感受很差，於是變成不肯買了。
車商業務智慧不高，所以肯定做不成這種生意，也可能不想做，
既然不想做生意，何必死咬訂金不放，
訂金不退，當然要從不退訂金的立場協助客戶處理一下，因為最好的情況是買家願意買車。
比如另外找貸款方式，或是進一步了解買家情況，做說明，如果真的無法買，承認自己當初保證的事情有誤就好了，
搞到現在這樣，如果還去酸人說沒本事買車實在是沒必要。
車商可能看傲客看多了，其陳述沒收訂金的態度，大概也是想保障自己的利益，
不過說句公道話，人家是自己找上門的，訂金也是在車商開口保證後才付的，
難道車商一點責任都沒有？
再者車商一得到貸款沒過的消息，忽略當時賣家焦急失望的心情，
連問賣家還想不想買車都沒有，就直接回應買家訂金不能退，也沒表示協助買家如何買車的任何舉動，
預設立場重到只有他自己不曉得。
好像貸款不過就要來個懲罰一樣，這種做生意的方法真的是笑死了，我看還不如AI機器人呢。
台灣很多大公司，危機處理跟白痴一樣。
说真的，法理上沒收訂金是無可厚非，作法強硬也不影響結果。
但現實中，車商如果話少一點，語氣微婉一點，道個歉說不好意思資訊不足，
你客氣一點主動給他，人家搞不好不好意思還不收呢？
總之人情作到，結果可以是一樣的，被沒收也不會有什麼抱怨。
硬要搞到兩邊心情不好，怨聲載道的，實在是沒必要。
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