對LTC的管理蠻失望的,真的氣到了! (第3頁)

stevehu9896
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21樓

2011-01-31 20:51

小弟的賤駒也是經過紅P的巧手安裝防盜器的

因為我的大胖灰好像是紅P經手的第一輛GRF 當天光是安裝不斷電喇叭就已經花了快1個小時

那些時間不是因為紅P不熟線路而是因為小弟要求紅P不要鑽孔希望能用原車的孔來安裝

為了美觀我看紅P當天真是費盡苦心在為小弟思考也一直徵求我的意見

整個安裝過程應該花超過4個小時重點是安裝完紅P並沒有急著收錢交車

而是教小弟如何使用防盜器和如遇到故障如何排除~換成是一般店家未必有這種耐心(時間成本過高)

到目前為止我是真的對紅P裝的防盜器很滿意

尤其SUBARU真的算很冷門要找到能結合原廠鑰匙的防盜器也不是那麼簡單

人難免也有不同個性有熱情的有冷漠有不善言語有巧言令色

又不是有殺父之仇奪妻之恨買新車要開心點

多讚美少批評!先學會尊重別人才有資格請人尊重自己!

palaina

palaina
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22樓

2011-01-31 20:56

舉手發問: 店家不能有選擇客人的權利嗎?

我如果是店家, 看到不喜歡的客人, 我是會拒絕做他生意的....

沒特別意思.
路過, 繼續.

chuang_yu_chia

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23樓

2011-01-31 20:58

我就是那台森林人

抱歉讓後面的多等好久...

cll wrote:
昨天是我排在森林人後...(恕刪)

德利22

德利22
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24樓

2011-01-31 21:04

來這邊討拍拍秀秀，結果.....

別忘了，01的觀眾更可怕啦～

還有，記得回來啊！不要射後不理

對了，我也有在LTC上你寫的那篇留言.....

小小3500

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25樓

2011-01-31 21:16

stevehu9896 wrote:
人難免也有不同個性有熱情的有冷漠有不善言語有巧言令色 ...(恕刪)

+1
重點是收費時會發現
怎麼浪費了那麼多的工時
但竟然沒有想像中的貴

Jason555

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26樓

2011-01-31 21:28

光是看到這篇文章的前面幾字,林北金沒送~
繼續在數字網站混吧~

subaru3970

subaru3970
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27樓

2011-01-31 21:43

看了一連串討論...

問題應該是出在接的case太多且施工的時間超出預估值，才會衍生此一情況

技師在自己本行內，稍微抓一下預期的施工時間與預設的突發狀況，以累積多年的施工經驗來說應該是不難的!

先重"質"(品質)再重"量"(數量)

作出口碑與堅守原則...相信客戶一定會更多....

馬拉巴栗

馬拉巴栗
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28樓

2011-01-31 22:10

小弟應該是紅P經手過的第一台胖福
胖福引擎室空間不似阿雷寬敞
喇叭安裝位置選擇性少安裝上較費時
再加上每個車友安裝項目與要求或多或少不同
時間上較難掌握
集體等安裝多少會delay
上次我安裝時
一個早上就只搞了我一台
後面兩個車友都到了
真不好意思

你我皆非聖人
紅p大當然也不是
他也夠超人了
就別再發脾氣了

等待當然是枯燥無味的
地下室收訊也不好
心情思緒稍微轉一下
嗑個飯找車友先聊聊看看別人的施工過程
剛好去桃園附近看看走走也不錯阿
都是打發時間的方式
再不然真的不行等
只好放棄
有緣再說囉
情緒性的字眼一出就無法收回
既然不是聖人
氣過就算了
放開胸懷
給自己和別人一個機會
砍掉可以再重練
從心出發
好好過年享受你的新車吧

認真你就輸了是01,不認真你就別混了是人生!

迷惘的羊咩咩

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29樓

2011-01-31 22:30

subaru3970 wrote:
看了一連串討論......(恕刪)

我只是個過路的路人，把整篇討論串看完，辜先不論開板的在TLC論壇的發言是否偏激

單純站在一個消費者的立場，如果我今天跟技師「約好安裝時間」
發覺時間一在拖延，來電過去，得到又是較為冷淡的回應，換成是我，我也不悅。

技師或許手藝很好，但是技師如果發現時間會延遲，應該當下與顧客做簡明扼要的說明
或者是在電話中該給顧客更詳細的答案。
但是因為樓主「已經事先約好，當因為處理其他車輛而延誤其他顧客時間，這部份是技師問題」

我覺得其他版友不應該以「技師手藝好、作工細、我自己也等很久之類，作為耽擱到樓主的藉口」
或許樓主在那個論壇有情緒上的發言，但是技師在這部分是否有需要改進？

深為一個技師，在時間的拿捏上是否要有控制？縱使因突發問題導致延誤，是否當下應該跟客人詳細說明？
知道在地下室收訊不好，技師又知道自己店內狀況，對於與其他顧客的聯繫管道是否該更為暢通？
應該是技師自己本身要注意的事情(時間控制、溝通)
為何最後是一群版友認為樓主應該等待、要將心比心？或者是沒什麼好生氣的？

另外想詢問樓主，你再第二通電話無法聯絡到，你也花時間等待那麼久，直接去現場詢問，不也很好？
我可以理解你的心情，在當下的情緒可能也較為波動，可是都來了，討個理或明再離開也不遲

說真的，今天這種相同情形，發生在我身上，我一樣不爽
服務業是特別的，今天依間餐廳或許東西美味好吃，可是態度不好我下次一樣不光臨
縱使技師手藝再好再細，我也會不悅。

看完三頁，我發覺很多人有實際去給這位技師處理過，也讓消費者很滿意
可是說真的，是因為手藝細、許多人覺得技師做事認真，值得等待
但是不要把此套標準放大套用在「每一位顧客」
有人也許注重在「質」；或許也有人注重在「信」；也或許有人注重在「速度」
這是很難去評估跟衡量的，因為感受是在消費者身上，我們只能去可能的去滿足跟讓顧客感到滿意

或許樓主的發言跟情緒有失偏頗
但是也覺得真的有些人的發言是在護航，沒有站在客觀的角度來看待

純粹是有感而發.....就別砲小弟我了

bryanforever

bryanforever
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30樓

2011-01-31 22:40

迷惘的羊咩咩 wrote:
我只是個過路的路人，...(恕刪)

這....是引炮文嗎???

小弟也是讓紅p裝防盜的車主之一
因為他的認真細心, 讓等待的時間會多一點
小弟覺得不錯
但也因這樣, 也讓我們這些冷門車主多了抽煙打屁的放毒大會
說真的, 看到樓主用'林北金賣送'之類的字眼在公開的討論區發表一些人身攻擊的文章
被炮了還到另一個板上發表被炮感言
嗯
你真的不錯

雞排奶茶跟沙發準備好了

請繼續

SUBARU的魅力, 要體驗過才知道