更新進度【收錢不負責任的公司】公開SUBARU意美汽車技術部經理不負責與客戶服務單位對客戶不理不睬的態度！

sj0109 wrote:
其實很多都只看標題...(恕刪)

typerr wrote:
這品牌的車在網路上...(恕刪)

Gere.Chou wrote:
樓主真的很有耐心，...(恕刪)

mac69696 wrote:
這間擺爛的代理商不...(恕刪)

八月二十 wrote:
你們知道森林人有多...(恕刪)

act_dino wrote:
●更新內容刊載於此篇文末●
各位關心本人前篇血淚教訓的朋友們大家辛苦了，自從去年8月發文至此，受到各位的關心與關注，在此小弟非常的感激大家的團結，我相信有很多車友與潛在消費者都很關心後續的狀況。
前篇資訊，如有不知來龍去脈的新網友，可以參考，感謝。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=336&t=4886107
自從去年走完消保官，協調會上意美汽車技術部經理張先生態度強硬不願負責，最後不歡而散後，本人就於去年9/22自費更換回原廠避震器使用至今約10個月的時間。
過程中張先生完全沒有任何詢問，或者是想解決問題的想法，也就是說問題完全沒有解決之外，意美汽車強硬擺爛的態度，真的值得廣大消費者的注意！
所以本人這兩天共寄了三封信件給意美客服部門，主要是請通知張先生，本人方向機異音未有改善，貴公司如果要咬定我改裝，不願意就方向機問題好好解決，那麼本人先將保固與方向機維修衍生的費用分成兩件事情處理。
請把當初張先生騙我委外維修方向機的費用以及個人自付的定位費用退還，本人覺得，意美汽車收取費用後根本沒修好，有甚麼資格收取費用呢??
張先生答應的事情完全沒有執行，收取費用後卻毫無改善，讓客戶白白損失時間與金錢，但是事後卻完全不理不睬，請問要叫消費者做何感想?
這樣的行為等於是欺騙消費者，本人也可以合理懷疑東西根本沒有維修過，畢竟當初的報價單上車型著名的是「森林人」，並不是WRX，而且報價單只敢給我看一眼，也不願意交付在我手裡。
而且意美汽車的客服單位也是收信後完全當沒看到，藐視消費者的意見，那麼何必自設一個客戶服務滿意單位，還設立一個客戶服務滿意中心電話，根本形同虛設，只不過在應付消費者，做做樣子給大家看而已。
本人也在此公開維修過程中與意美汽車技術部經理張先生的完整對談紀錄，主要是提供給大家看本人經歷的事件全部屬實，也讓大家看看意美汽車技術部經理是如何跟消費者打太極，然後最後擺爛不處理的過程。
跟各位補充一下，就我所知，意美汽車技術部經理張先生，就是意美汽車保固單位主要負責人，所以全台SUBARU可以不可以保固，都是他在決定的！
也是他說只要車子有改裝，就規定得拍照錄影存檔，而且是偷拍，所以各位真的千萬小心！
最後感謝大家的關心，謝謝。
本人寄給意美客服的三封信件，而且都未得到任何回應
當初委外維修方向機技術部經理張先生與本人所收取的相關費用維修單據
本人與技術部經理張先生就車輛問題的對話紀錄
●2017/8/15第三次消保會進度（同步刊載於207樓）
各位好，本人之前做了第三次消保會的申訴，於2017/8/15號，也就是今日早上11點30分於新北市政府舉行，結果一大早約9點鐘就接到消保官的電話，說明意美汽車寫信說不會參與會議，也就是直接不到場協調!!!
本人接到電話時實在覺得真的誇張，連消保會都可以不出席，直接說不來，我請問消保官，被申訴的公司可以說不來就不來嗎?
消保官回應，對方不來他們也沒辦法押著他來....
所以我很明確的了解，行政院所設立的消費保護協會，根本一點用處都沒有，也就是說去開會只是為了訴訟之前的協調，被申訴的公司根本可以完全不參與，如果有意見，就直接訴訟比較快。
然後消保官一點權力跟強制力都沒有，對於這種公司根本不把消費者眼裡，甚至放在腳下踐踏的公司，是完全沒有任何溝通的意願的，更別說是誠意了!!
接下來我只好聯絡0800客服，與客服說明事情始末後，對方說會協助處理，然後承諾當日下班前，會有意美內湖的人跟我聯絡，結果當然也是無聲無息，我只好於傍晚5點30分再打一通電話給意美客服協助處理。
電話說明完畢後，因為我本人有技術部經理張先生的電話，我直接撥電話給張先生，想與他溝通他不來消保會是想如何處理?
他說舊照第二次說明的方式處理，我也問他那麼要處理的話，那我們怎麼約時間坐下來談，他只說他在開會，就掛電話了，接著再打直接掛掉....
各位消費者，此時此刻，難道這種對待消費者的方式是正確的嗎???這又是一間公司該有的態度嗎???
消費者被騙，付錢了商品卻修不好，除了投訴無門外，對於該企業也完全沒有任何管道可以聯絡以做溝通!!
而所謂的消費者保護協會，真的在保護消費者嗎???
我今天花了時間花了金錢，最後東西沒修好就算了，還延伸出更多問題，一間販售汽車的代理商，竟然可以把客人當皮球踢，完全不理不睬，躲避責任，這樣的公司這樣的態度，你還願意花金錢在這樣的企業嗎????
最後附上本次消保會議的通知單，謝謝大家。